Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2025
La presente Informativa sulla privacy descrive come Merchal (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto da merchal.shop (il "Sito") o comunichi in altro modo con noi in merito al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "tu" e "tuo" indicano te in qualità di utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un'altra persona di cui abbiamo raccolto le informazioni in conformità con la presente Informativa sulla privacy.
Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy rivista sul Sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.
Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali
Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi i tuoi dati personali da una varietà di fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.
Oltre agli usi specifici di seguito, potremmo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, rispettare eventuali obblighi legali applicabili, far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.
Quali dati personali raccogliamo
I tipi di dati personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando usiamo il termine "dati personali", ci riferiamo a informazioni che ti identificano, si riferiscono a te, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.
Informazioni che raccogliamo direttamente da te
Le informazioni che ci invii direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:
- Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, numero di telefono e e-mail.
- Informazioni sull'ordine, inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
- Informazioni sull'account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per scopi di sicurezza dell'account.
- Informazioni sull'assistenza clienti, incluse le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio, quando invii un messaggio tramite i Servizi.
Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere di fornirci direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni, ma farlo potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a queste funzionalità.
Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo
Potremmo anche raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). Per fare ciò, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, incluse informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.
Informazioni che otteniamo da terze parti
Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come:
- Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
- I nostri elaboratori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio, conto bancario, informazioni sulla carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento al fine di evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o i servizi che hai richiesto, al fine di adempiere al nostro contratto con te.
- Quando visiti il nostro Sito, apri o fai clic sulle e-mail che ti inviamo o interagisci con i nostri Servizi o pubblicità, noi o terze parti con cui lavoriamo potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.
Qualsiasi informazione che otteniamo da terze parti sarà trattata in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Vedi anche la sezione seguente, Siti web e link di terze parti.
Come utilizziamo i tuoi dati personali
- Fornire prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi al fine di adempiere al nostro contratto con te, inclusi l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'evasione dei tuoi ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, scambi o altre transazioni, per creare, mantenere e gestire in altro modo il tuo account, per organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e scambi e altre caratteristiche e funzionalità relative al tuo account. Potremmo anche migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di abbinare il tuo account con altri servizi Shopify che potresti scegliere di utilizzare. In questo caso, Shopify elaborerà le tue informazioni come stabilito nella sua Informativa sulla privacy e nell'Informativa sulla privacy del consumatore.
- Marketing e pubblicità. Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per scopi di marketing e promozione, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicità e promozionali via e-mail, messaggio di testo o posta, e per mostrarti pubblicità di prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo dei tuoi dati personali per adattare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se sei residente nello Spazio Economico Europeo (SEE), la base giuridica per queste attività di elaborazione dei dati è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti, in conformità all'art. 6 (1) (f) del GDPR.
- Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per rilevare, indagare o agire in merito a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altri dettagli di accesso con nessun altro. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Se sei residente nello Spazio Economico Europeo (SEE), la base giuridica per queste attività di elaborazione dei dati è il nostro legittimo interesse a mantenere il nostro sito web sicuro per te e per gli altri clienti, in conformità all'art. 6 (1) (f) del GDPR.
- Comunicazione con te e miglioramento del servizio. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Questo è nel nostro legittimo interesse per essere reattivi nei tuoi confronti, per fornirti servizi efficaci e per mantenere il nostro rapporto commerciale con te in conformità all'art. 6 (1) (f) del GDPR.
Cookie
Come molti siti web, utilizziamo i Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo per alimentare il nostro negozio con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per potenziare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per ricordare le tue azioni e preferenze), per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo anche consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i Cookie sul nostro Sito per adattare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di impostare il tuo browser per rimuovere o rifiutare i Cookie tramite i controlli del browser. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei Cookie può influire negativamente sulla tua esperienza utente e può causare il malfunzionamento o la non disponibilità di alcuni dei Servizi, incluse determinate funzionalità e funzionalità generali. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire completamente il modo in cui condividiamo le informazioni con terze parti come i nostri partner pubblicitari.
Il nostro sito web riconosce anche il segnale Global Privacy Control (GPC), che ti consente di rinunciare a determinati usi o divulgazioni delle tue informazioni. Se ci comunichi la tua preferenza tramite GPC, tratteremo tale segnale come una richiesta valida per rinunciare alla condivisione/pubblicità mirata per il browser o il dispositivo associato e, se siamo in grado di associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta di rinuncia anche all'account. Per saperne di più sul Global Privacy Control, puoi visitare https://globalprivacycontrol.org/. A parte il Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali Do Not Track che potrebbero essere inviati dal tuo browser web o dispositivo.
Come divulghiamo i dati personali
In determinate circostanze, potremmo divulgare i tuoi dati personali a terze parti per scopi di adempimento del contratto, scopi legittimi e altre ragioni soggette alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:
- Con fornitori o altre terze parti che eseguono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione ordini e spedizione).
- Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi e fare pubblicità a te. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy.
- Quando ci ordini, ci chiedi o acconsenti in altro modo alla nostra divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedirti prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
- Con le nostre affiliate o all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse di gestire un'attività di successo.
- In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per rispettare eventuali obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.
Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato le seguenti categorie di dati personali e dati personali sensibili sugli utenti per gli scopi indicati sopra in "Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali" e "Come divulghiamo i dati personali":
| Categoria | Categorie di destinatari |
|---|---|
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Non utilizziamo o divulghiamo dati personali sensibili senza il tuo consenso o allo scopo di dedurre caratteristiche su di te.
Con il tuo consenso, condividiamo i dati personali allo scopo di intraprendere attività di pubblicità e marketing, come segue.
Abbiamo venduto e condiviso (come tali termini sono definiti nella legge applicabile) dati personali nei 12 mesi precedenti allo scopo di intraprendere attività di pubblicità e marketing, come segue.
| Categoria di dati personali | Categorie di destinatari |
|---|---|
| Identificatori come nome, indirizzo e-mail e numero di telefono | Partner commerciali e di marketing |
| Informazioni commerciali come registri di prodotti o servizi acquistati | Partner commerciali e di marketing |
| Dati di utilizzo | Partner commerciali e di marketing |
Siti web e link di terze parti
Il nostro Sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui i link a siti non affiliati o controllati da noi, dovresti rivedere le loro informative sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni trovate su questi siti. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni che condividi su piattaforme di social networking di terze parti, possono anche essere visualizzate da altri utenti dei Servizi e/o utenti di quelle piattaforme di terze parti senza limitazioni in merito al loro utilizzo da parte nostra o di una terza parte. La nostra inclusione di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, salvo quanto divulgato sui Servizi.
Dati dei minori
I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente alcun dato personale sui minori. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i suoi dati personali, puoi contattarci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito per richiederne la cancellazione.
Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che condividiamo o vendiamo (come tali termini sono definiti nella legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.
Sicurezza e conservazione dei tuoi dati
Si prega di essere consapevoli del fatto che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una sicurezza perfetta. Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante il transito. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.
Il tempo in cui conserviamo i tuoi dati personali dipende da diversi fattori, come se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, per fornire i Servizi, rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.
I tuoi diritti
A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono essere applicati solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.
- Diritto di accesso/conoscenza: potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che deteniamo su di te, inclusi i dettagli relativi ai modi in cui utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.
- Diritto di cancellazione: potresti avere il diritto di richiedere che cancelliamo i dati personali che deteniamo su di te.
- Diritto di rettifica: potresti avere il diritto di richiedere che rettifichiamo i dati personali inesatti che deteniamo su di te.
- Diritto alla portabilità: potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo su di te e di richiedere che li trasferiamo a terze parti, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
- Diritto di rinunciare alla vendita o alla condivisione o alla pubblicità mirata: potresti avere il diritto di chiederci di non "vendere" o "condividere" i tuoi dati personali o di rinunciare all'elaborazione dei tuoi dati personali per scopi considerati "pubblicità mirata", come definito nelle leggi sulla privacy applicabili. Si prega di notare che se visiti il nostro Sito con il segnale di preferenza di rinuncia Global Privacy Control abilitato, a seconda di dove ti trovi, tratteremo automaticamente questo come una richiesta di rinuncia alla "vendita" o alla "condivisione" di informazioni per il dispositivo e il browser che utilizzi per visitare il Sito.
- Limitazione del trattamento: potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare l'elaborazione dei dati personali.
- Revoca del consenso: laddove ci affidiamo al consenso per elaborare i tuoi dati personali, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.
- Appello: potresti avere il diritto di appellarti alla nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
- Gestione delle preferenze di comunicazione: potremmo inviarti e-mail promozionali e puoi rinunciare a riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle nostre e-mail. Se rinunci, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.
Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti laddove indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i dati di contatto forniti di seguito.
Non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo e-mail o le informazioni sull'account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato a fare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una tale richiesta da un agente, richiederemo che l'agente fornisca la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo aver bisogno che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge applicabile.
Reclami
Se hai reclami su come elaboriamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dati di contatto forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda di dove vivi potresti avere il diritto di appellarti alla nostra decisione contattandoci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito, o di presentare il tuo reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, puoi trovare un elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati qui.
Utenti internazionali
Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui vivi. I tuoi dati personali sono anche elaborati dal personale e da fornitori di servizi e partner di terze parti in questi paesi.
Se trasferiamo i tuoi dati personali fuori dall'Europa, ci affideremo a meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dalla pertinente autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga in un paese che è stato ritenuto in grado di fornire un livello di protezione adeguato.
Contatti
Se hai domande sulle nostre pratiche sulla privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti a tua disposizione, chiamaci o inviaci un'e-mail a merchal_shopify@merchal.shop o contattaci a Via Bocchetto 6, Milano, MI, 20123, IT.
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