환불 정책
1. 소비자 이용자의 유형 상품 구매 철회 권리
소비자 이용자는 상품 수령일로부터 14일 이내에 벌칙 없이, 이유를 명시하지 않고 계약을 철회할 권리를 가집니다. 이는 다음 조항에 명시된 선택적 철회 양식 또는 기타 서면 진술을 사용하여 이메일 주소 merchal@namirialpec.it 로 서면 통신문을 보내는 방식으로 행사됩니다.
소비자 이용자가 단일 주문으로 여러 상품을 주문하고 분리 배송된 경우, 철회권 행사를 위한 14일 기간은 마지막 상품을 수령한 날부터 시작됩니다.
철회 시, 이용자는 지체 없이, 그리고 어떠한 경우에도 계약 철회 결정을 통보한 날로부터 14일 이내에 상품을 소유자에게 반환해야 합니다. 이용자는 상품 반환에 대한 직접 비용만 부담합니다. 단, 소유자가 이를 부담하겠다고 선언한 경우는 예외입니다.
철회권이 올바르게 행사된 경우, 소유자는 이용자가 초기 거래에 사용한 것과 동일한 결제 방식을 사용하여, 이용자로부터 받은 대금을 지체 없이, 그리고 어떠한 경우에도 이용자가 계약 철회 의사를 통보한 날로부터 14일 이내에 환불합니다.
이용자가 소유자가 제공하는 가장 저렴한 표준 배송 방식 이외의 배송 방식을 명시적으로 선택한 경우, 소유자는 배송 비용을 환불할 의무가 없습니다.
소유자는 스스로 상품을 회수하겠다고 제안한 경우가 아니라면, 상품을 실제로 받거나 소비자 이용자가 상품을 반송했음을 입증할 때까지 환불을 보류할 수 있습니다.
소유자는 부적절한 사용, 과실, 물리적, 심미적 또는 표면적 손상이나 변경, 조작 또는 부적절한 유지 보수 또는 마모, 혹은 제품의 필수 요소(액세서리, 부품 등) 누락으로 인해 상품이 오작동하는 것으로 확인되는 경우 반품을 수락하지 않습니다. 이러한 경우, 소유자는 구매한 상품을 발송인에게 반송하고, 발송인에게 배송 비용을 청구합니다.
2. 이용자의 철회권 제외 사례
이용자의 상품 판매 또는 공급 계약 철회 권리는 다음과 관련된 경우에 제외됩니다.
- 가격이 소유자가 통제할 수 없는 금융 시장의 변동과 관련되어 있으며, 철회 기간 동안 발생할 수 있는 상품의 공급.
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소비자의 사양에 따라 제작되었거나 명백히 개인화된 상품의 공급.
- 빠르게 부패하거나 유통기한이 만료될 가능성이 있는 상품의 공급. 이 범주에는 부적절한 보관의 결과로도 특성이 변할 수 있는 모든 식품(음료 포함)이 포함됩니다.
- 위생상의 이유 또는 건강 보호와 관련된 이유로 반품에 적합하지 않은 밀봉된 상품이며, 배송 후에 개봉된 경우. 또한, 배송 후 그 성격상 다른 상품과 불가분하게 혼합된 상품의 공급.
- 이용자가 긴급 수리 또는 유지 보수 작업을 수행할 목적으로 소유자 또는 지정된 전문가의 방문을 명시적으로 요청한 계약. 그러한 방문 시, 소유자 또는 지정된 전문가가 이용자가 명시적으로 요청한 서비스 외에 추가 서비스를 제공하거나 유지 보수 또는 수리에 필요한 예비 부품 외의 물품을 공급하는 경우, 철회권은 이러한 추가 서비스 또는 물품에 적용됩니다. 또한, 배송 후 개봉된 밀봉된 오디오 또는 비디오 녹화물, 혹은 밀봉된 컴퓨터 소프트웨어의 공급.
- 정기 구독 계약을 제외한 신문, 정기 간행물 및 잡지의 공급.
- 공개 경매를 통해 체결된 계약.
- 거주 목적 이외의 숙박 제공, 상품 운송, 렌터카 서비스, 케이터링 서비스 또는 계약이 특정 이행 날짜 또는 기간을 명시하는 경우의 레저 활동 관련 서비스 제공.
추가 설명이 필요하면 이메일 주소 merchal@namirialpec.it 로 소유자에게 문의하십시오.
3. 철회권 행사를 위한 선택적 양식
이용자는 다음 양식을 사용하여 철회할 수 있습니다. 이 양식은 모든 항목을 작성하여 철회 기간이 만료되기 전에 이메일 주소 merchal@namirialpec.it 로 전송해야 합니다.
저는 이로써 다음 상품에 대한 판매 또는 공급 계약을 철회함을 통보합니다.
주문 번호: ____________
주문일: ____________
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상품 수량: ____________
성명: ____________
주소: ____________
주문 시 사용된 계정과 연결된 이메일 주소: ____________
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