Shipping policy

1. تسليم المنتجات المادية

سيتم تسليم المنتجات المادية (بما في ذلك أي سلع مادية تحتوي على عناصر رقمية) إلى العنوان الذي يحدده المستخدم، وفقًا للطرق والفترة الزمنية المختارة أو المشار إليها في التطبيق والمذكورة في تأكيد الطلب. ما لم يُنص على خلاف ذلك، تشير مواعيد التسليم المحددة في تأكيد الطلب إلى الفترة الزمنية المعتادة اللازمة لتسليم المنتج من لحظة استلامه من قبل شركة النقل.

في حال تعذر توفير المنتجات المطلوبة، سيتم إخطار المستخدم على الفور عبر البريد الإلكتروني، مع توضيح موعد التسليم المتوقع أو أسباب استحالة التوريد.

إذا لم يرغب المستخدم في قبول الموعد الجديد أو أصبح التسليم مستحيلًا، يمكنه طلب استرداد المبلغ المدفوع، وسيتم تحويله فورًا بنفس وسيلة الدفع التي استخدمها المستخدم عند الشراء، في غضون 14 يومًا كحد أقصى من تاريخ علم المالك بطلب الاسترداد.

عند استلام المنتج، يتعين على المستخدم التحقق من مطابقته للطلب وكذلك من سلامة التغليف. في حال وجود أضرار واضحة على التغليف و/أو المنتج، يمكن للمستخدم رفض استلام المنتج وإعادته دون أي تكلفة. بمجرد توقيع وثيقة التسليم، لا يمكن للمستخدم الاعتراض على الخصائص الخارجية للمنتجات المسلّمة.

لا يكون المالك مسؤولاً تجاه أي طرف أو طرف ثالث عن الأضرار أو الخسائر أو التكاليف الناتجة عن عدم تنفيذ العقد بسبب القوة القاهرة.