Πολιτική επιστροφής χρημάτων
1. Δικαίωμα υπαναχώρησης των Καταναλωτών Χρηστών από την αγορά Υλικών Προϊόντων
Ο Καταναλωτής Χρήστης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει χωρίς καμία ποινή και χωρίς να αναφέρει τον λόγο εντός προθεσμίας 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του Προϊόντος, αποστέλλοντας γραπτή επικοινωνία στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου merchal@namirialpec.it, χρησιμοποιώντας το προαιρετικό έντυπο υπαναχώρησης που αναφέρεται στο ακόλουθο άρθρο ή οποιαδήποτε άλλη γραπτή δήλωση.
Στην περίπτωση χωριστής παράδοσης πολλαπλών Προϊόντων, που παραγγέλθηκαν από τον Καταναλωτή Χρήστη με μία μόνο παραγγελία, η προθεσμία των 14 ημερών για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης αρχίζει από την ημέρα που παρελήφθη το τελευταίο Προϊόν.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης, ο Χρήστης πρέπει να επιστρέψει το Προϊόν στον Ιδιοκτήτη, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που κοινοποίησε την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Ο Χρήστης θα επιβαρυνθεί μόνο με το άμεσο κόστος επιστροφής του Προϊόντος, εκτός εάν ο Ιδιοκτήτης έχει δηλώσει ότι θα το αναλάβει ο ίδιος.
Σε περίπτωση ορθής άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο Ιδιοκτήτης θα επιστρέψει τις πληρωμές που έλαβε από τον Χρήστη, με τους ίδιους τρόπους πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Χρήστης για την αρχική συναλλαγή, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την ημέρα που ο Χρήστης κοινοποίησε την πρόθεσή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.
Ο Ιδιοκτήτης δεν υποχρεούται να επιστρέψει τα έξοδα παράδοσης, εάν ο Χρήστης επέλεξε ρητά έναν τύπο παράδοσης διαφορετικό από τον λιγότερο δαπανηρό τύπο παράδοσης που προσφέρει ο Ιδιοκτήτης.
Ο Ιδιοκτήτης, εκτός εάν έχει προσφερθεί να παραλάβει ο ίδιος το Προϊόν, μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει το Προϊόν ή μέχρι ο Καταναλωτής Χρήστης να αποδείξει ότι το έχει αποστείλει πίσω.
Ο Ιδιοκτήτης δεν θα δεχτεί την επιστροφή σε περίπτωση που το Προϊόν βρεθεί ότι δυσλειτουργεί λόγω ακατάλληλης χρήσης, αμέλειας, φυσικών, αισθητικών ή επιφανειακών ζημιών ή αλλοιώσεων, παραποίησης ή ακατάλληλης συντήρησης ή φθοράς, ή απουσίας αναπόσπαστων στοιχείων του προϊόντος (αξεσουάρ, μέρη, κ.λπ.). Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο Ιδιοκτήτης θα επιστρέψει το αγορασμένο Προϊόν στον αποστολέα, χρεώνοντάς του τα έξοδα αποστολής.
2. Περιπτώσεις Εξαίρεσης του Δικαιώματος Υπαναχώρησης του Χρήστη
Το δικαίωμα του Χρήστη να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης ή προμήθειας των Προϊόντων εξαιρείται σε σχέση με:
- την προμήθεια Προϊόντων, η τιμή των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς που ο Ιδιοκτήτης δεν είναι σε θέση να ελέγξει και οι οποίες ενδέχεται να προκύψουν κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης.
-
την προμήθεια Προϊόντων που κατασκευάζονται σύμφωνα με προδιαγραφές ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
- την προμήθεια Προϊόντων που είναι πιθανό να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα. Σε αυτήν την κατηγορία περιλαμβάνονται όλα τα Προϊόντα διατροφής (συμπεριλαμβανομένων των ποτών) των οποίων τα χαρακτηριστικά υπόκεινται σε αλλοίωση ακόμη και ως αποτέλεσμα ακατάλληλης αποθήκευσης.
- την προμήθεια σφραγισμένων Προϊόντων που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση· την προμήθεια Προϊόντων τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, αναμειγνύονται αναπόσπαστα με άλλα αγαθά.
- συμβάσεις στις οποίες ο Χρήστης έχει ζητήσει ρητά επίσκεψη από τον Ιδιοκτήτη ή εξουσιοδοτημένο επαγγελματία με σκοπό την εκτέλεση επειγουσών εργασιών επισκευής ή συντήρησης. Εάν, κατά τη διάρκεια αυτής της επίσκεψης, ο Ιδιοκτήτης ή εξουσιοδοτημένος επαγγελματίας παρέχει υπηρεσίες επιπλέον εκείνων που ζητήθηκαν ρητά από τον Χρήστη ή αγαθά διαφορετικά από τα ανταλλακτικά που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της συντήρησης ή των επισκευών, το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει για αυτές τις συμπληρωματικές υπηρεσίες ή αγαθά· την προμήθεια σφραγισμένων ηχογραφήσεων ή βιντεοσκοπήσεων ή σφραγισμένου λογισμικού υπολογιστών που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.
- την προμήθεια εφημερίδων, περιοδικών και εντύπων, με εξαίρεση τις συμβάσεις συνδρομής για την προμήθεια τέτοιων εκδόσεων.
- συμβάσεις που συνάπτονται σε δημόσιο πλειστηριασμό.
- την παροχή καταλύματος για μη οικιστικούς σκοπούς, τη μεταφορά αγαθών, υπηρεσίες ενοικίασης αυτοκινήτων, υπηρεσίες εστίασης ή υπηρεσίες που σχετίζονται με δραστηριότητες αναψυχής, εάν η σύμβαση προβλέπει συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο εκτέλεσης.
Για περαιτέρω διευκρινίσεις, επικοινωνήστε με τον Ιδιοκτήτη στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου merchal@namirialpec.it.
3. Προαιρετικό Έντυπο για την Άσκηση του Δικαιώματος Υπαναχώρησης
Ο Χρήστης μπορεί να υπαναχωρήσει χρησιμοποιώντας το ακόλουθο έντυπο, το οποίο πρέπει να συμπληρωθεί σε όλα τα μέρη του και να αποσταλεί στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου merchal@namirialpec.it πριν τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης:
Με την παρούσα, κοινοποιώ την υπαναχώρηση από τη σύμβαση πώλησης ή προμήθειας που αφορά το ακόλουθο προϊόν
Αριθμός παραγγελίας: ____________
Παραγγελία έγινε στις: ____________
Όνομα προϊόντος: ____________
Ποσότητα προϊόντος: ____________
Όνομα και Επώνυμο: ____________
Διεύθυνση: ____________
Email που σχετίζεται με τον λογαριασμό από τον οποίο έγινε η παραγγελία: ____________
Ημερομηνία: ____________