Όροι παροχής υπηρεσιών

Το παρόν έγγραφο καθορίζει τους γενικούς όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης για τον ιστότοπο Merchal, ο οποίος προσφέρει online εκτύπωση εμπορευμάτων (merchandise), που παρέχεται από τον Ιδιοκτήτη της Εφαρμογής.

1. Ορισμοί

Για την πλήρη κατανόηση και αποδοχή των παρόντων όρων και προϋποθέσεων, οι ακόλουθοι όροι, στον ενικό και στον πληθυντικό, έχουν τις παρακάτω σημασίες:

  • Ιδιοκτήτης (Titolare): Η εταιρεία Merchal S.r.l., με καταστατική έδρα στη Via Bocchetto 6, 20123, Μιλάνο, Αριθμός ΦΠΑ / Φορολογικός Κωδικός 14365400960, πλήρως καταβεβλημένο μετοχικό κεφάλαιο € 2.000,00, διεύθυνση πιστοποιημένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (PEC) merchal@namirialpec.it.
  • Εφαρμογή (Applicazione): ο ιστότοπος Merchal.

  • Προϊόντα (Prodotti):

    • τα υλικά προϊόντα που πωλούνται από τον Ιδιοκτήτη.

  • Χρήστης (Utente): οποιοδήποτε υποκείμενο αποκτά πρόσβαση και χρησιμοποιεί την Εφαρμογή.

  • Καταναλωτής-Χρήστης (Utente Consumatore): ενήλικο φυσικό πρόσωπο που συνάπτει σύμβαση για σκοπούς ξένους προς την τυχόν επιχειρηματική, εμπορική, βιοτεχνική ή επαγγελματική του δραστηριότητα.

  • Όροι (Condizioni): η παρούσα σύμβαση που διέπει τις σχέσεις μεταξύ του Ιδιοκτήτη και των Χρηστών και την πώληση των Προϊόντων ή υπηρεσιών που προσφέρονται από τον Ιδιοκτήτη μέσω της Εφαρμογής.

2. Λεπτομερείς Πληροφορίες για την Προσφορά της Εφαρμογής

Η Εφαρμογή παρέχει στους Χρήστες Εκτύπωση και παραγωγή εμπορευμάτων, με σχέδιο παραγόμενο από Τεχνητή Νοημοσύνη (AI).

3. Πεδίο Εφαρμογής των Όρων

Η χρήση της Εφαρμογής συνεπάγεται την αποδοχή των Όρων από τον Χρήστη. Εάν ο Χρήστης δεν προτίθεται να αποδεχθεί τους Όρους ή/και οποιαδήποτε άλλη σημείωση, νομική ειδοποίηση ή πληροφορία που δημοσιεύεται ή αναφέρεται στο παρόν, δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει την Εφαρμογή ή τις σχετικές υπηρεσίες.

Οι Όροι μπορούν να τροποποιηθούν ανά πάσα στιγμή.

Οι ισχύοντες Όροι είναι αυτοί που ισχύουν κατά την ημερομηνία αποστολής της εντολής αγοράς ή της αίτησης προμήθειας ενός Προϊόντος.

Πριν από τη χρήση της Εφαρμογής, ο Χρήστης υποχρεούται να διαβάσει προσεκτικά τους Όρους και να τους αποθηκεύσει ή να τους εκτυπώσει για μελλοντική αναφορά.

Ο Ιδιοκτήτης διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει κατά την κρίση του, ανά πάσα στιγμή, τη γραφική διεπαφή της Εφαρμογής, το Περιεχόμενο και την οργάνωσή του, καθώς και οποιαδήποτε άλλη πτυχή που χαρακτηρίζει τη λειτουργικότητα και τη διαχείριση της Εφαρμογής, κοινοποιώντας τις σχετικές οδηγίες στον Χρήστη, όπου είναι απαραίτητο.

4. Αγορά μέσω της Εφαρμογής

Όλα τα Προϊόντα που προσφέρονται μέσω της Εφαρμογής περιγράφονται λεπτομερώς στις αντίστοιχες σελίδες προϊόντων (ποιότητα, χαρακτηριστικά, διαθεσιμότητα, τιμή, χρόνοι και κόστος παράδοσης, τυχόν πρόσθετες χρεώσεις κ.λπ.). Μπορεί να είναι εμφανή ορισμένα σφάλματα, ανακρίβειες ή μικρές διαφορές μεταξύ αυτού που δημοσιεύεται στην Εφαρμογή και του πραγματικού Προϊόντος. Επιπλέον, τυχόν εικόνες των Προϊόντων είναι μόνο ενδεικτικές και δεν αποτελούν συμβατικό στοιχείο.

Οι αγορές ενός ή περισσοτέρων Προϊόντων μέσω της Εφαρμογής επιτρέπονται σε Καταναλωτές-Χρήστες.

Για τα φυσικά πρόσωπα, οι αγορές επιτρέπονται μόνο υπό την προϋπόθεση ότι είναι ενήλικες. Για τους ανηλίκους, οποιαδήποτε αγορά ή/και αίτηση προμήθειας Προϊόντων μέσω της Εφαρμογής πρέπει να εξεταστεί και να εγκριθεί από τους γονείς ή από αυτούς που ασκούν τη γονική ευθύνη.

Η προσφορά Προϊόντων μέσω της Εφαρμογής αποτελεί πρόσκληση για προσφορά, και η παραγγελία που αποστέλλεται από τον Χρήστη συνιστά συμβατική πρόταση αγοράς, η οποία υπόκειται σε επιβεβαίωση ή/και αποδοχή από τον Ιδιοκτήτη όπως περιγράφεται παρακάτω. Ως εκ τούτου, ο Ιδιοκτήτης έχει το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική του ευχέρεια, να αποδεχθεί ή να απορρίψει την παραγγελία του Χρήστη χωρίς ο τελευταίος να μπορεί να προβάλει αντιρρήσεις ή να διαμαρτυρηθεί για οτιδήποτε, για οποιονδήποτε τίτλο ή/και λόγο.

Η σύμβαση πώλησης των Προϊόντων θεωρείται συναφθείσα με την αποδοχή της συμβατικής πρότασης του Χρήστη από τον Ιδιοκτήτη. Ο Ιδιοκτήτης θα αποδεχθεί τη συμβατική πρόταση του Χρήστη στέλνοντας την επιβεβαίωση παραγγελίας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που υποδεικνύεται από τον Χρήστη, στην οποία θα αναφέρονται η ημερομηνία παραγγελίας, τα δεδομένα του Χρήστη, τα χαρακτηριστικά και η διαθεσιμότητα του Προϊόντος, η τιμή ή η μέθοδος υπολογισμού της τιμής, τυχόν περαιτέρω πρόσθετες χρεώσεις και φόροι, η διεύθυνση παράδοσης, οι χρόνοι παράδοσης και τυχόν κόστος, οι μέθοδοι άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης ή η πιθανή εξαίρεσή του, και η εγγύηση.

Η σύμβαση πώλησης των Προϊόντων δεν θεωρείται ότι έχει ισχύ μεταξύ των μερών εάν απουσιάζει αυτό που αναφέρεται στο προηγούμενο σημείο.

Στην περίπτωση που το Προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, ο Ιδιοκτήτης θα ενημερώσει τον Χρήστη για τους νέους όρους παράδοσης ή προμήθειας, ρωτώντας τον εάν προτίθεται να επιβεβαιώσει την παραγγελία ή όχι. Εννοείται ότι η σύμβαση θα θεωρείται τελειοποιημένη μόνο σε σχέση με τα Προϊόντα που έγιναν αποδεκτά από τον Ιδιοκτήτη.

Ο Χρήστης αναλαμβάνει την υποχρέωση να επαληθεύσει την ορθότητα των δεδομένων που αναφέρονται στην επιβεβαίωση παραγγελίας και να επικοινωνήσει αμέσως τυχόν λάθη στον Ιδιοκτήτη και θα διατηρήσει ένα αντίγραφο της παραγγελίας του, της σχετικής επιβεβαίωσης και των Όρων.

5. Τιμές και Πληρωμές

Η τιμή για κάθε Προϊόν υποδεικνύεται συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ (IVA), εάν οφείλεται. Εάν η φύση του Προϊόντος καθιστά αδύνατο τον εκ των προτέρων υπολογισμό της τιμής, θα υποδεικνύονται οι μέθοδοι υπολογισμού της τιμής.

Επιπλέον, θα υποδεικνύονται τυχόν φόροι, πρόσθετα έξοδα και έξοδα παράδοσης, τα οποία ενδέχεται να διαφέρουν σε σχέση με τον προορισμό, τον επιλεγμένο τρόπο παράδοσης ή/και τον χρησιμοποιούμενο τρόπο πληρωμής. Εάν αυτές οι δαπάνες δεν μπορούν να υπολογιστούν εύλογα εκ των προτέρων, θα υπάρχει ένδειξη για το ποιες δαπάνες θα χρεωθούν στον Χρήστη.

Ο Ιδιοκτήτης διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την τιμή των Προϊόντων και τυχόν πρόσθετα έξοδα ανά πάσα στιγμή. Εννοείται ότι τυχόν τροποποιήσεις τιμών σε καμία περίπτωση δεν θα θίξουν συμβάσεις που έχουν ήδη συναφθεί πριν από την τροποποίηση.

Ο Χρήστης αναλαμβάνει την υποχρέωση να πληρώσει την τιμή του Προϊόντος εντός των χρόνων και με τις μεθόδους που υποδεικνύονται στην Εφαρμογή και να επικοινωνήσει όλα τα απαραίτητα δεδομένα που μπορεί να ζητηθούν.

Η Εφαρμογή χρησιμοποιεί εργαλεία τρίτων για την επεξεργασία πληρωμών και δεν έρχεται σε επαφή με τα δεδομένα πληρωμής που παρέχονται με κανέναν τρόπο (αριθμός πιστωτικής κάρτας, όνομα κατόχου κάρτας, κωδικός πρόσβασης κ.λπ.).

Εάν αυτά τα εργαλεία τρίτων αρνηθούν την εξουσιοδότηση πληρωμής, ο Ιδιοκτήτης δεν θα είναι σε θέση να παρέχει τα Προϊόντα και δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος με κανέναν τρόπο.

6. Τιμολόγηση

Τα δεδομένα για την τιμολόγηση θα ζητηθούν από τον Χρήστη που επιθυμεί να λάβει τιμολόγιο. Για την έκδοση του τιμολογίου θα ληφθούν υπόψη οι πληροφορίες που παρέχονται από τον Χρήστη, τις οποίες δηλώνει και εγγυάται ότι είναι αληθείς, απαλλάσσοντας τον Ιδιοκτήτη από οποιαδήποτε ευθύνη σχετικά με αυτό.

7. Εγγύηση Συμμόρφωσης Υλικών Προϊόντων για Καταναλωτές-Χρήστες

Στους Καταναλωτές-Χρήστες χορηγείται η εγγύηση συμμόρφωσης, που προβλέπεται στα άρθρα 129 επ. του Κώδικα Καταναλωτών (Codice del Consumo), για όλα τα υλικά Προϊόντα που πωλούνται μέσω της Εφαρμογής, με εξαίρεση τις περιπτώσεις αποκλεισμού που προβλέπονται στο άρθρο 128 του Κώδικα Καταναλωτών.

Ο Ιδιοκτήτης είναι υπεύθυνος έναντι του Καταναλωτή-Χρήστη για οποιαδήποτε έλλειψη συμμόρφωσης που εκδηλώνεται εντός δύο ετών από την παράδοση. Κατά τη διάρκεια του πρώτου έτους, ο Καταναλωτής-Χρήστης δεν υποχρεούται να αποδείξει ότι το ελάττωμα υπήρχε κατά τη στιγμή της παράδοσης, καθώς τεκμαίρεται ότι υπήρχε κατά την ημερομηνία αυτή, εκτός εάν αυτό το τεκμήριο είναι ασυμβίβαστο με τη φύση του Υλικού Προϊόντος ή με τη φύση της έλλειψης συμμόρφωσης.

Εάν ο Καταναλωτής-Χρήστης προτίθεται να κάνει χρήση των μέσων αποκατάστασης που προβλέπονται από την εγγύηση συμμόρφωσης, πρέπει να στείλει γραπτή επικοινωνία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου merchal@namirialpec.it.

Ο Ιδιοκτήτης θα παράσχει άμεση απάντηση και θα υποδείξει τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσει ο Καταναλωτής-Χρήστης.

Για οτιδήποτε δεν προβλέπεται από την παρούσα ρήτρα, εφαρμόζονται τα άρθρα 128 έως 135-septies του Κώδικα Καταναλωτών και τα άρθρα του Αστικού Κώδικα σχετικά με τη σύναψη, την εγκυρότητα και την αποτελεσματικότητα των συμβάσεων, συμπεριλαμβανομένων των συνεπειών της λύσης της σύμβασης και του δικαιώματος αποζημίωσης για ζημίες.

8. Άδεια Creative Commons

Το Περιεχόμενο ή/και τα υλικά που είναι διαθέσιμα στην Εφαρμογή διατίθενται βάσει των όρων της "Creative Commons Public License CC BY-NC 4.0 IT" (εφεξής η "Άδεια"). Το Περιεχόμενο ή/και τα υλικά που είναι διαθέσιμα στην Εφαρμογή προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα, άλλα δικαιώματα που αποδίδονται από το νόμο περί πνευματικών δικαιωμάτων (συγγενικά δικαιώματα, δικαιώματα βάσης δεδομένων κ.λπ.) ή/και άλλους ισχύοντες νόμους. Απαγορεύεται οποιαδήποτε χρήση του περιεχομένου ή/και των υλικών που είναι διαθέσιμα στην Εφαρμογή και δεν έχει εξουσιοδοτηθεί βάσει της Άδειας ή/και άλλων ισχυόντων νόμων.

Ο Ιδιοκτήτης χορηγεί στον Χρήστη τα δικαιώματα που αναφέρονται παρακάτω υπό την προϋπόθεση ότι συμφωνεί να τηρήσει τους όρους και τις προϋποθέσεις της Άδειας.

Ο Ιδιοκτήτης επιτρέπει στον Χρήστη να αναπαράγει, να διανέμει, να κοινοποιεί στο κοινό, να παρουσιάζει, να εκτελεί, να απαγγέλλει και να μετασχηματίζει το περιεχόμενο ή/και τα υλικά που είναι διαθέσιμα στην Εφαρμογή με οποιοδήποτε μέσο και μορφή, αλλά όχι για εμπορικούς σκοπούς, υπό την προϋπόθεση ότι αναγνωρίζεται η πατρότητα και ο Χρήστης παρέχει σύνδεσμο προς την άδεια και υποδεικνύει εάν έχουν γίνει τροποποιήσεις. Η πλήρης άδεια μπορεί να συμβουλευτεί στην ακόλουθη διεύθυνση: https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/legalcode.it

9. Αποκήρυξη Εγγύησης

Η Εφαρμογή παρέχεται "ως έχει" και "ως είναι διαθέσιμη", και ο Ιδιοκτήτης δεν παρέχει καμία ρητή ή σιωπηρή εγγύηση σε σχέση με την Εφαρμογή, ούτε εγγυάται ότι η Εφαρμογή θα ανταποκριθεί στις ανάγκες των Χρηστών ή ότι δεν θα έχει ποτέ διακοπές ή θα είναι απαλλαγμένη από σφάλματα ή ότι θα είναι απαλλαγμένη από ιούς ή σφάλματα (bugs).

Ο Ιδιοκτήτης θα καταβάλει προσπάθειες για να διασφαλίσει ότι η Εφαρμογή είναι διαθέσιμη αδιάλειπτα 24 ώρες την ημέρα, αλλά δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να θεωρηθεί υπεύθυνος εάν, για οποιονδήποτε λόγο, η Εφαρμογή δεν είναι προσβάσιμη ή/και λειτουργική ανά πάσα στιγμή ή για οποιαδήποτε περίοδο. Η πρόσβαση στην Εφαρμογή μπορεί να ανασταλεί προσωρινά και χωρίς προειδοποίηση σε περίπτωση βλάβης συστήματος, συντήρησης, επισκευών ή για λόγους εντελώς ανεξάρτητους από τη βούληση του Ιδιοκτήτη ή λόγω γεγονότων ανωτέρας βίας.

10. Περιορισμός Ευθύνης

Ο Ιδιοκτήτης δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος έναντι του Χρήστη, εκτός από περιπτώσεις δόλου ή βαριάς αμέλειας, για δυσλειτουργίες ή βλάβες που συνδέονται με τη χρήση του διαδικτύου εκτός του δικού του ελέγχου ή των προμηθευτών του.

Ο Ιδιοκτήτης επίσης δεν θα είναι υπεύθυνος για ζημίες, απώλειες και κόστος που υπέστη ο Χρήστης ως αποτέλεσμα της μη εκτέλεσης της σύμβασης λόγω αιτιών που δεν του είναι αποδοτέες, με τον Χρήστη να δικαιούται μόνο την πιθανή πλήρη επιστροφή της καταβληθείσας τιμής και τυχόν πρόσθετων χρεώσεων.

Ο Ιδιοκτήτης δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε δόλια και παράνομη χρήση που μπορεί να γίνει από τρίτους σε πιστωτικές κάρτες και άλλα μέσα πληρωμής, καθώς δεν έρχεται σε επαφή με τα δεδομένα πληρωμής που χρησιμοποιούνται με κανέναν τρόπο (αριθμός πιστωτικής κάρτας, όνομα κατόχου κάρτας, κωδικός πρόσβασης κ.λπ.).

Ο Ιδιοκτήτης δεν θα είναι υπεύθυνος για:

  • οποιαδήποτε απώλεια επιχειρηματικής ευκαιρίας και οποιαδήποτε άλλη απώλεια, ακόμη και έμμεση, που ενδέχεται να υποστεί ο Χρήστης και η οποία δεν αποτελεί άμεση συνέπεια της παραβίασης της σύμβασης από τον Ιδιοκτήτη;

  • λανθασμένη ή ακατάλληλη χρήση της Εφαρμογής από Χρήστες ή τρίτους;

  • την έκδοση λανθασμένων εγγράφων ή φορολογικών δεδομένων λόγω σφαλμάτων που σχετίζονται με τα δεδομένα που παρέχονται από τον Χρήστη, με τον τελευταίο να είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη σωστή εισαγωγή.

Σε καμία περίπτωση ο Ιδιοκτήτης δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για ποσό που υπερβαίνει το διπλάσιο του κόστους που καταβλήθηκε από τον Χρήστη.

11. Ανωτέρα Βία

Ο Ιδιοκτήτης δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για την αδυναμία ή την καθυστέρηση εκπλήρωσης των υποχρεώσεών του, λόγω περιστάσεων πέραν του εύλογου ελέγχου του Ιδιοκτήτη που προκύπτουν από γεγονότα ανωτέρας βίας ή, εν πάση περιπτώσει, απρόβλεπτα και μη προβλέψιμα γεγονότα και, σε κάθε περίπτωση, ανεξάρτητα από τη βούλησή του.

Η εκπλήρωση των υποχρεώσεων του Ιδιοκτήτη θα θεωρείται ανασταλμένη για την περίοδο κατά την οποία συμβαίνουν γεγονότα ανωτέρας βίας.

Ο Ιδιοκτήτης θα λάβει κάθε δυνατή ενέργεια για να εντοπίσει λύσεις που επιτρέπουν τη σωστή εκπλήρωση των υποχρεώσεών του παρά την επιμονή γεγονότων ανωτέρας βίας.

12. Σύνδεση με Ιστότοπους Τρίτων

Η Εφαρμογή μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους/εφαρμογές τρίτων. Ο Ιδιοκτήτης δεν ασκεί κανέναν έλεγχο σε αυτούς και επομένως δεν ευθύνεται με κανέναν τρόπο για το περιεχόμενο αυτών των ιστότοπων/εφαρμογών.

Ορισμένοι από αυτούς τους συνδέσμους ενδέχεται να παραπέμπουν σε ιστότοπους/εφαρμογές τρίτων που παρέχουν υπηρεσίες μέσω της Εφαρμογής. Σε αυτές τις περιπτώσεις, για τις επιμέρους υπηρεσίες θα ισχύουν οι γενικοί όροι χρήσης του ιστότοπου/εφαρμογής και για την απόλαυση της υπηρεσίας που έχουν προετοιμαστεί από τους τρίτους, για τους οποίους ο Ιδιοκτήτης δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη.

13. Απόρρητο (Privacy)

Η προστασία και η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων θα πραγματοποιείται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου (Privacy Policy), η οποία μπορεί να συμβουλευτεί στη σελίδα Πολιτική Απορρήτου

14. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Αρμόδιο Δικαστήριο

Οι Όροι διέπονται από το ιταλικό δίκαιο.

Για τους Καταναλωτές-Χρήστες, οποιαδήποτε διαφορά σχετικά με την εφαρμογή, την εκτέλεση και την ερμηνεία των παρόντων Όρων θα παραπέμπεται στο δικαστήριο του τόπου όπου ο Καταναλωτής-Χρήστης κατοικεί ή έχει εκλέξει κατοικία, εάν βρίσκεται στο έδαφος του ιταλικού κράτους, με την επιφύλαξη του δικαιώματος του Καταναλωτή-Χρήστη να ασκήσει αγωγή ενώπιον δικαστηρίου διαφορετικού από το "δικαστήριο καταναλωτών" σύμφωνα με το άρθρο 66 bis του Κώδικα Καταναλωτών, τοπικά αρμόδιου σύμφωνα με ένα από τα κριτήρια που ορίζονται στα άρθρα 18, 19 και 20 του Κώδικα Πολιτικής Δικονομίας.

Επιφυλάσσεται η εφαρμογή τυχόν ευνοϊκότερων και υποχρεωτικών διατάξεων που προβλέπονται από τη νομοθεσία της χώρας στην οποία οι Καταναλωτές-Χρήστες που δεν έχουν τη συνήθη διαμονή τους στην Ιταλία, έχουν τη συνήθη διαμονή τους, ιδίως σε σχέση με την προθεσμία άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, την προθεσμία επιστροφής των Προϊόντων, σε περίπτωση άσκησης αυτού του δικαιώματος, τις μεθόδους και τις διατυπώσεις της σχετικής κοινοποίησης, και τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης.

15. Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών για Καταναλωτές-Χρήστες

Ο Καταναλωτής-Χρήστης που κατοικεί στην Ευρώπη πρέπει να γνωρίζει ότι η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει δημιουργήσει μια διαδικτυακή πλατφόρμα που παρέχει ένα εναλλακτικό εργαλείο επίλυσης διαφορών. Αυτό το εργαλείο μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τον Καταναλωτή-Χρήστη για την εξώδικη επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς σχετικής ή/και προκύπτουσας από συμβάσεις πώλησης αγαθών και παροχής υπηρεσιών που έχουν συναφθεί διαδικτυακά. Κατά συνέπεια, ο Καταναλωτής-Χρήστης μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτήν την πλατφόρμα για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς προκύπτει από τη σύμβαση που συνήφθη διαδικτυακά. Η πλατφόρμα είναι διαθέσιμη στην ακόλουθη διεύθυνση: consumer-redress.ec.europa.eu/

Ημερομηνία 25/09/2025