Palautuskäytäntö
1. Kuluttajakäyttäjän peruuttamisoikeus fyysisten tuotteiden ostossa
Kuluttajakäyttäjällä on oikeus peruuttaa sopimus ilman seuraamuksia ja ilman syytä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, lähettämällä kirjallisen ilmoituksen sähköpostiosoitteeseen merchal@namirialpec.it, käyttäen seuraavassa artiklassa mainittua valinnaista peruuttamislomaketta tai mitä tahansa muuta kirjallista ilmoitusta.
Jos kuluttajakäyttäjä on tilannut useita tuotteita yhdellä tilauksella ja ne toimitetaan erikseen, 14 päivän määräaika peruuttamisoikeuden käyttämiselle alkaa päivästä, jona viimeinen Tuote vastaanotettiin.
Peruuttaessaan sopimuksen Käyttäjän on palautettava Tuote Omistajalle ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona hän ilmoitti päätöksestään peruuttaa sopimus. Käyttäjä vastaa vain tuotteen palauttamisen suorista kustannuksista, ellei Omistaja ole ilmoittanut vastaavansa niistä.
Jos peruuttamisoikeutta on käytetty asianmukaisesti, Omistaja palauttaa Käyttäjältä saadut maksut käyttäen samaa maksutapaa, jota Käyttäjä käytti alkuperäisessä liiketoimessa, ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona Käyttäjä ilmoitti haluavansa peruuttaa sopimuksen.
Omistaja ei ole velvollinen korvaamaan toimituskustannuksia, jos Käyttäjä on nimenomaisesti valinnut muun toimitustavan kuin Omistajan tarjoaman edullisimman toimitustavan.
Omistaja voi pidättää maksun palauttamisen, kunnes on saanut Tuotteen takaisin tai kunnes kuluttajakäyttäjä on osoittanut lähettäneensä sen takaisin, ellei hän ole tarjoutunut noutamaan Tuotetta itse.
Omistaja ei hyväksy palautusta, jos Tuote todetaan toimimattomaksi virheellisen käytön, laiminlyönnin, fyysisten, esteettisten tai pinnallisten vaurioiden tai muutosten, peukaloinnin tai epäasianmukaisen huollon tai kulumisen, tai tuotteen olennaisten osien (lisävarusteet, osat jne.) puuttumisen vuoksi. Tällaisissa tapauksissa Omistaja palauttaa ostetun Tuotteen lähettäjälle ja velottaa häneltä lähetyskulut.
2. Käyttäjän peruuttamisoikeuden poissulkemistapaukset
Käyttäjän oikeus peruuttaa Tuotteiden myynti- tai toimitussopimus on suljettu pois seuraavien osalta:
- sellaisten Tuotteiden toimittaminen, joiden hinta on sidoksissa rahoitusmarkkinoiden heilahteluihin, joita Omistaja ei voi valvoa ja jotka voivat tapahtua peruuttamisaikana.
-
mittatilaustyönä valmistettujen tai selvästi henkilökohtaistettujen Tuotteiden toimittaminen.
- sellaisten Tuotteiden toimittaminen, jotka todennäköisesti pilaantuvat tai vanhenevat nopeasti. Tähän luokkaan kuuluvat kaikki elintarvikkeet (mukaan lukien juomat), joiden ominaisuudet voivat muuttua myös epäasianmukaisen säilytyksen seurauksena.
- sinetöityjen Tuotteiden toimittaminen, jotka eivät sovellu palautettavaksi hygieniasyistä tai terveyden suojelemiseen liittyvistä syistä ja jotka on avattu toimituksen jälkeen; sellaisten Tuotteiden toimittaminen, jotka on toimituksen jälkeen sekoitettu luonteensa vuoksi erottamattomasti muihin tavaroihin.
- sopimukset, joissa Käyttäjä on nimenomaisesti pyytänyt Omistajan tai nimetyn ammattilaisen käyntiä kiireellisten korjaus- tai huoltotöiden suorittamiseksi. Jos Omistaja tai nimetty ammattilainen tällaisen käynnin yhteydessä tarjoaa palveluja, jotka ylittävät Käyttäjän nimenomaisesti pyytämät, tai muita tavaroita kuin huoltoon tai korjauksiin tarvittavia varaosia, peruuttamisoikeus koskee näitä lisäpalveluja tai -tavaroita; sinetöityjen ääni- tai kuvatallenteiden tai sinetöityjen tietokoneohjelmistojen toimittaminen, jotka on avattu toimituksen jälkeen.
- sanomalehtien, aikakauslehtien ja lehtien toimittaminen, lukuun ottamatta tilaussopimuksia tällaisten julkaisujen toimittamisesta.
- julkisessa huutokaupassa tehdyt sopimukset.
- majoituspalvelujen tarjoaminen muuhun kuin asumistarkoitukseen, tavarankuljetus, autonvuokrauspalvelut, ateriapalvelut tai vapaa-ajan toimintaan liittyvät palvelut, jos sopimuksessa on sovittu tietty päivämäärä tai ajanjakso suoritukselle.
Lisätietoja saa ottamalla yhteyttä Omistajaan sähköpostiosoitteella merchal@namirialpec.it.
3. Valinnainen lomake peruuttamisoikeuden käyttämiseksi
Käyttäjä voi peruuttaa sopimuksen käyttämällä seuraavaa lomaketta, joka on täytettävä kaikilta osin ja lähetettävä sähköpostiosoitteeseen merchal@namirialpec.it ennen peruuttamisajan päättymistä:
Ilmoitan täten peruuttavani myynti- tai toimitussopimuksen, joka koskee seuraavaa tuotetta
Tilausnumero: ____________
Tilattu: ____________
Tuotteen nimi: ____________
Tuotteen määrä: ____________
Nimi ja Sukunimi: ____________
Osoite: ____________
Tilaukseen liittyvä sähköpostiosoite: ____________
Päivämäärä: ____________