FAQ Merchal
Gyakran Ismételt Kérdések (FAQ)
🛒 Általános kérdések
Kérdés: Milyen termékeket kínáltok? #
Egyedi, megrendelésre készülő telefontokokat készítünk, amelyeket MI által generált vagy egyedi grafikával tervezünk. Minden darabot külön-külön nyomtatunk a rendelés leadása után.
Kérdés: Mennyi ideig tart a gyártás? #
A legtöbb rendelés 2–5 munkanapon belül készül el a feladás előtt. Csúcsidőszakokban vagy különleges felületeknél a gyártás kicsit tovább tarthat.
Kérdés: Hogyan követhetem a rendelésem? #
A feladás után e-mailben küldünk nyomkövetési számot. A csomagot közvetlenül a futárszolgálat weboldalán követheted.
Kérdés: Lemondhatom vagy módosíthatom a rendelésem leadás után? #
Mivel minden termék egyedileg készül, a gyártást röviddel a rendelés megerősítése után megkezdjük. Emiatt a lemondás vagy módosítás nem mindig lehetséges, miután a gyártás elindult.
Ha sürgős változtatásra van szükség, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot — mindent megteszünk, hogy segítsünk a nyomtatás megkezdése előtt.
💰 Adók, vámok és ÁFA
Kérdés: A feltüntetett ár tartalmazza az adókat vagy a behozatali vámokat? #
Azokban az országokban szedünk ÁFÁ-t, ahol garantálni tudjuk a DDP (Delivery Duty Paid – vámfizetve) szállítást. Ahol ez nem garantálható, a terméket elküldjük, és a vámok megfizetése a címzett felelőssége.
Kérdés: Ki felel a vámokért, illetékekért vagy az ÁFÁ-ért kézbesítéskor? #
A helyi hatóságok által kivetett minden vonatkozó adó, vám- és importdíj megfizetése az ügyfél felelőssége.
Ezeket a költségeket nem mindig tudjuk megbecsülni vagy előre kifizetni, mivel helyszínenként eltérhetnek.
Kérdés: Honnan kerülnek feladásra a rendelések? #
Teljesítési központjainkból szállítunk: EU, Egyesült Királyság, Norvégia, USA, Kanada, Ausztrália vagy Szingapúr. A rendelést általában a kézbesítési címedhez legközelebbi telephelyről adjuk fel a gyorsabb szállítás és a DDP lehetősége érdekében. Egyes termékek csak meghatározott telephelyeken készülnek, így ezeknél a szállítás tovább tarthat, és a DDP nem garantált.
🔄 Visszaküldés és visszatérítés
Kérdés: Mi a visszaküldési szabályzatotok? #
Mivel termékeink egyedi megrendelésre készülnek, csak a hibásan vagy sérülten érkező tételeket tudjuk visszavenni.
Nem áll módunkban visszaküldést vagy visszatérítést biztosítani meggondolás megváltozása, rossz modellválasztás vagy dizájnpreferenciák esetén.
Kérdés: Mi történik, ha a termék sérülten érkezik vagy nyomtatási hiba van rajta? #
Kérjük, a kézhezvételtől számított 7 napon belül vedd fel velünk a kapcsolatot, és csatolj fotókat a problémáról.
Ha a hibát megerősítjük, örömmel biztosítunk teljes visszatérítést.
Kérdés: Hogyan kérhetek visszaküldést vagy cserét? #
Küldj e-mailt a support@merchal.shop címre az alábbiakkal:
- Rendelésszámod
- A probléma rövid leírása
- Jól látható fotók a hibáról vagy a sérült csomagolásról
Csapatunk áttekinti a kérelmed és végigvezet a következő lépéseken.
🎨 Promptek és MI-művészet
Kérdés: Hogyan írjak olyan promptot, amit nem blokkol a rendszer? #
Írd le a kívánt vizuális eredményt — ne nevezz meg védett forrásokat.
- Ne említs élő művészeket, valós személyeket, márkákat/logókat vagy franchise-okat.
- Fókuszálj az esztétikára: textúra, ecsetkezelés, színpaletta, megvilágítás, hangulat.
- Használj szerepeket/jeleneteket, ne konkrét személyeket (pl. „karizmatikus szónok a pulpitusnál”, nem egy adott személy).
- Váltasd ki a tiltott utalásokat konkrét jegyekkel (pl. „látható impasztó, komplementer kontraszt, örvénylő éjszakai égbolt-minták”).
- Használd ezt a 6 elemből álló felépítést: Tárgy · Esztétika/Stílus · Hangulat/Téma · Szín/Fény · Kompozíció/Objektív · Részlet/Korlátok.
- Kerüld az explicit/grafikus tartalmat: utalj a feszültségre, vagy tartsd a cselekményt képen kívül.
👉 Kimásolható példákért és teljes ellenőrzőlistáért olvasd el az útmutatónkat: Merchal képpromptek írása blokkolás nélkül.
🧾 Egyéb gyakori kérdések
Kérdés: Mely telefonmodelleket támogatjátok? #
A legtöbb népszerű modellhez kínálunk tokot, többek között iPhone, Samsung Galaxy és Google Pixel készülékekhez. A pontos elérhetőség dizájnonként eltérhet — kérjük, ellenőrizd az egyes termékoldalakat.
Kérdés: Hogyan készülnek a tokok? #
Tokjainkat tartós, magas minőségű festékekkel nyomtatjuk prémium anyagokra, amelyek erős védelmet és élénk színeket biztosítanak. Bővebb információt a blogunkon és a termékoldalakon találsz. Minden darab egyedileg készül számodra.
Kérdés: Hogyan ápoljam a tokot? #
Óvatosan töröld át puha, enyhén nedves ruhával. Kerüld az erős vegyszereket, az alkoholos tisztítószereket és a tartós napfénynek való kitettséget, hogy a színek megőrizzék élénkségüket.