Adatvédelmi szabályzat
Utolsó frissítés: 2025. október 31.
Ez az adatvédelmi irányelv leírja, hogy a(z) Merchal (a továbbiakban: „Webhely”, „mi”, „minket” vagy „a miénk”) hogyan gyűjti, használja és adja ki a személyes adatait, amikor Ön meglátogatja a(z) merchal.shop webhelyet (a továbbiakban: „Webhely”), használja szolgáltatásainkat, vásárol a Webhelyen keresztül, vagy más módon kommunikál velünk a Webhely kapcsán (együtt a „Szolgáltatások”). Az adatvédelmi irányelv szempontjából az „Ön” a Szolgáltatások felhasználója, függetlenül attól, hogy Ön ügyfél, webhely látogatója vagy más olyan személy, akinek az adatait az adatvédelmi irányelvnek megfelelően gyűjtöttük.
Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt az adatvédelmi irányelvet.
Az adatvédelmi irányelv módosításai
Időről időre frissíthetjük ezt az adatvédelmi irányelvet, például a gyakorlatainkban bekövetkezett változások, vagy egyéb működési, jogi vagy szabályozási okok miatt. A felülvizsgált adatvédelmi irányelvet közzétesszük a Webhelyen, frissítjük az „Utolsó frissítés” dátumát, és megtesszük az összes további, vonatkozó jogszabály által megkövetelt lépést.
Hogyan gyűjtjük és használjuk az Ön személyes adatait
A Szolgáltatások biztosítása érdekében az alábbiakban leírt forrásokból gyűjtünk és gyűjtöttünk az elmúlt 12 hónapban személyes adatokat Önről. Az általunk gyűjtött és használt adatok a velünk való interakciójától függően változnak.
Az alább meghatározott konkrét felhasználási módokon túlmenően az Önre vonatkozóan gyűjtött adatokat felhasználhatjuk a kommunikációra, a Szolgáltatások biztosítására vagy javítására, bármely vonatkozó jogi kötelezettség teljesítésére, az esetleges szolgáltatási feltételek betartatására, valamint a Szolgáltatások, jogaink és felhasználóink vagy mások jogainak védelmére vagy megvédésére.
Milyen személyes adatokat gyűjtünk
Az Önre vonatkozóan gyűjtött személyes adatok típusai a Webhelyünkkel és a Szolgáltatásainkkal való interakciójától függenek. Amikor a „személyes adatok” kifejezést használjuk, olyan adatokra utalunk, amelyek azonosítják, leírják, vagy kapcsolatba hozhatók Önnel. A következő szakaszok a gyűjtött személyes adatok kategóriáit és konkrét típusait írják le.
Az Ön által közvetlenül megadott adatok
A Szolgáltatásainkon keresztül közvetlenül Ön által beküldött adatok a következők lehetnek:
- Kapcsolattartási adatok, beleértve a nevét, címét, telefonszámát és e-mail-címét.
- Rendelési adatok, beleértve a nevét, számlázási címét, szállítási címét, a fizetési visszaigazolást, az e-mail-címét és a telefonszámát.
- Fiókadatok, beleértve a felhasználónevét, jelszavát, biztonsági kérdéseit és a fiók biztonságához használt egyéb adatokat.
- Ügyfélszolgálati adatok, beleértve azokat az adatokat, amelyeket Ön a velünk folytatott kommunikáció során feltüntet, például amikor a Szolgáltatásokon keresztül üzenetet küld.
A Szolgáltatások bizonyos funkciói megkövetelhetik, hogy közvetlenül adjon meg nekünk bizonyos adatokat magáról. Dönthet úgy, hogy nem adja meg ezeket az adatokat, de ez megakadályozhatja Önt a funkciók használatában vagy elérésében.
A használatára vonatkozóan gyűjtött adatok
Automatikusan is gyűjthetünk bizonyos adatokat a Szolgáltatásokkal való interakciójáról („használati adatok”). Ennek érdekében sütiket, képpontokat és hasonló technológiákat („sütik”) használhatunk. A használati adatok tartalmazhatnak információkat arról, hogyan fér hozzá és használja a Webhelyünket és a fiókját, beleértve az eszköz adatait, a böngésző adatait, a hálózati kapcsolat adatait, az IP-címét és a Szolgáltatásokkal való interakciójára vonatkozó egyéb adatokat.
Harmadik felektől származó adatok
Végül harmadik felektől is szerezhetünk adatokat Önről, beleértve olyan eladókat és szolgáltatókat, akik a nevünkben gyűjthetnek adatokat, például:
- Vállalatok, amelyek támogatják Webhelyünket és Szolgáltatásainkat, például a Shopify.
- Fizetésfeldolgozóink, akik fizetési adatokat gyűjtenek (pl. bankszámla, hitel- vagy betéti kártya adatai, számlázási cím) a fizetésének feldolgozásához a rendelései teljesítése, és az Ön által kért termékek vagy szolgáltatások nyújtása érdekében, hogy teljesítsük az Önnel kötött szerződésünket.
- Amikor meglátogatja Webhelyünket, megnyitja vagy rákattint az általunk küldött e-mailekre, vagy interakcióba lép a Szolgáltatásainkkal vagy hirdetéseinkkel, mi, vagy a harmadik felek, akikkel együttműködünk, automatikusan gyűjthetünk bizonyos adatokat online nyomkövető technológiák, például képpontok, webes jelzők, szoftverfejlesztő csomagok, külső felekt könyvtárai és sütik segítségével.
Bármilyen, harmadik felektől származó adatot az adatvédelmi irányelvnek megfelelően kezelünk. Lásd még az alábbi, Harmadik felek webhelyei és hivatkozásai című szakaszt is.
Hogyan használjuk fel az Ön személyes adatait
- Termékek és szolgáltatások biztosítása. Személyes adatait a Szolgáltatások biztosítására használjuk fel, hogy teljesítsük az Önnel kötött szerződésünket. Ez magában foglalja a fizetései feldolgozását, a rendelései teljesítését, a fiókjával, a vásárlásaival, a visszaküldéseivel, a cseréivel vagy más tranzakcióival kapcsolatos értesítések küldését, a fiókjának létrehozását, karbantartását és egyéb módon történő kezelését, a szállítás megszervezését, a visszaküldések és cserék megkönnyítését, valamint a fiókjához kapcsolódó egyéb funkciókat. Emellett fokozhatjuk a vásárlási élményét azzal, hogy lehetővé tesszük a Shopify számára, hogy összekapcsolja a fiókját más Shopify-szolgáltatásokkal, amelyeket Ön esetleg használni szeretne. Ebben az esetben a Shopify az adatait az adatvédelmi irányelvében és a fogyasztói adatvédelmi irányelvében leírtak szerint dolgozza fel.
- Marketing és hirdetés. Személyes adatait marketing- és promóciós célokra használhatjuk, például marketing-, hirdetési és promóciós kommunikáció küldésére e-mailben, szöveges üzenetben vagy postai úton, valamint termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó hirdetések megjelenítésére. Ez magában foglalhatja a személyes adatai felhasználását a Szolgáltatások és a hirdetések jobb testreszabására a Webhelyünkön és más webhelyeken. Ha Ön EGT-lakos, ezen adatfeldolgozási tevékenységek jogalapja a termékeink értékesítéséhez fűződő jogos érdekünk a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint.
- Biztonság és a csalások megelőzése. Személyes adatait a lehetséges csaló, illegális vagy rosszindulatú tevékenységek felderítésére, kivizsgálására és az azokkal kapcsolatos intézkedések megtételére használjuk. Ha úgy dönt, hogy a Szolgáltatásokat használja, és fiókot regisztrál, Ön felelős a fiókja hitelesítő adatainak biztonságban tartásáért. Erősen javasoljuk, hogy ne ossza meg a felhasználónevét, jelszavát vagy más hozzáférési adatait senkivel. Ha úgy gondolja, hogy a fiókja veszélybe került, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot. Ha Ön EGT-lakos, ezen adatfeldolgozási tevékenységek jogalapja a jogos érdekünk, hogy Webhelyünk biztonságos legyen az Ön és más ügyfelek számára a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint.
- Kommunikáció Önnel és a szolgáltatás javítása. Személyes adatait az ügyfélszolgálat biztosítására és Szolgáltatásaink fejlesztésére használjuk fel. Ez a jogos érdekünk, hogy reagáljunk Önre, hatékony szolgáltatásokat nyújtsunk, és fenntartsuk az Önnel fennálló üzleti kapcsolatunkat
Sütik
Sok webhelyhez hasonlóan mi is használunk sütiket a Webhelyünkön. A sütikkel kapcsolatban, amelyeket a Shopify-alapú boltunk működtetéséhez használunk, lásd a https://www.shopify.com/legal/cookies oldalt. Sütiket használunk a Webhelyünk és a Szolgáltatásaink működtetésére és fejlesztésére (beleértve a műveletek és preferenciák megjegyzését is), elemzések futtatására és a Szolgáltatásokkal való felhasználói interakció jobb megértésére (jogos érdekünk a Szolgáltatások adminisztrálása, fejlesztése és optimalizálása). Engedélyezhetjük harmadik feleknek és szolgáltatóknak is, hogy sütiket használjanak a Webhelyünkön a szolgáltatások, termékek és hirdetések jobb testreszabása érdekében Webhelyünkön és más webhelyeken.
A legtöbb böngésző alapértelmezés szerint automatikusan elfogadja a sütiket, de dönthet úgy, hogy a böngészőjének vezérlőivel eltávolítja vagy elutasítja a sütiket. Ne feledje, hogy a sütik eltávolítása vagy blokkolása negatív hatással lehet a felhasználói élményre, és bizonyos Szolgáltatások, beleértve bizonyos funkciókat és az általános funkcionalitást, hibásan működhetnek vagy már nem lesznek elérhetők. Ezenkívül a sütik blokkolása nem feltétlenül akadályozza meg teljesen, hogy hogyan osztjuk meg az adatokat harmadik felekkel, például hirdetési partnereinkkel.
Webhelyünk felismeri a Global Privacy Control (GPC) jelet is, amely lehetővé teszi, hogy leiratkozzon adatainak bizonyos felhasználási módjairól vagy kiadásairól. Ha a GPC-n keresztül értesít bennünket a preferenciájáról, ezt a jelet érvényes kérésnek tekintjük a kapcsolódó böngésző vagy eszköz megosztásának/célzott hirdetésének letiltására, és ha képesek vagyunk a jelet küldő eszközt egy Shopify-fiókhoz társítani, akkor a leiratkozási kérést a fiókra is alkalmazzuk. Ha többet szeretne megtudni a Global Privacy Controlról, látogassa meg a https://globalprivacycontrol.org/ oldalt. A Global Privacy Control kivételével nem ismerünk el más, a böngészőjéből vagy az eszközéből küldött „Do Not Track” (Ne kövessen) jeleket.
Hogyan adjuk ki a személyes adatokat
Bizonyos körülmények között kiadhatjuk személyes adatait harmadik feleknek a szerződés teljesítése, jogos célok és az adatvédelmi irányelv hatálya alá tartozó egyéb okok miatt. Ilyen körülmények lehetnek:
- Olyan eladóknak vagy más harmadik feleknek, akik a nevünkben szolgáltatásokat nyújtanak (pl. IT-menedzsment, fizetésfeldolgozás, adatelemzés, ügyfélszolgálat, felhőalapú tárolás, teljesítés és szállítás).
- Üzleti és marketingpartnereknek szolgáltatások nyújtására és hirdetések megjelenítésére. Üzleti és marketingpartnereink az adatait a saját adatvédelmi nyilatkozataiknak megfelelően használják fel.
- Amikor Ön utasít, kér tőlünk vagy más módon hozzájárul bizonyos adatok kiadásához harmadik feleknek, például termékek szállítása érdekében, vagy a közösségi média widgetjeinek vagy bejelentkezési integrációinak használatán keresztül, az Ön hozzájárulásával.
- Társult vállalkozásainknak vagy más módon a vállalati csoportunkon belül, jogos érdekünkben, a sikeres üzletmenet érdekében.
- Egy üzleti tranzakció, például egyesülés vagy csőd kapcsán, bármely vonatkozó jogi kötelezettség (beleértve az idézésekre, házkutatási parancsokra és hasonló kérésekre adott válaszokat) teljesítésére, az esetleges szolgáltatási feltételek betartatására, valamint a Szolgáltatások, jogaink és felhasználóink vagy mások jogainak védelmére vagy megvédésére.
Az elmúlt 12 hónapban kiadtuk a felhasználókra vonatkozó személyes adatok és érzékeny személyes adatok következő kategóriáit a fentebb, a „Hogyan gyűjtjük és használjuk az Ön személyes adatait” és a „Hogyan adjuk ki a személyes adatokat” részekben meghatározott célokra:
| Kategória | A címzettek kategóriái |
|---|---|
|
|
Nem használunk és nem adunk ki érzékeny személyes adatokat az Ön hozzájárulása nélkül, vagy annak céljából, hogy jellemzőket következtessünk ki Önről.
Az Ön hozzájárulásával megosztunk személyes adatokat hirdetési és marketingtevékenységek végzésének céljából, az alábbiak szerint.
Az elmúlt 12 hónapban személyes adatokat adtunk el és osztottunk meg (ahogyan ezeket a kifejezéseket a vonatkozó jogszabályok meghatározzák) hirdetési és marketingtevékenységek végzésének céljából, az alábbiak szerint.
| A személyes adatok kategóriája | A címzettek kategóriái |
|---|---|
| Azonosítók, mint a név, az e-mail-cím és a telefonszám | Üzleti és marketingpartnerek |
| Kereskedelmi adatok, például a megvásárolt termékekről vagy szolgáltatásokról szóló feljegyzések | Üzleti és marketingpartnerek |
| Használati adatok | Üzleti és marketingpartnerek |
Harmadik felek webhelyei és hivatkozásai
Webhelyünk hivatkozásokat tartalmazhat harmadik felek által működtetett webhelyekre vagy más online platformokra. Ha olyan webhelyekre vezető hivatkozásokat követ, amelyek nem állnak kapcsolatban velünk vagy nem mi felügyeljük azokat, tekintse át azok adatvédelmi és biztonsági irányelveit, valamint egyéb feltételeit. Nem garantáljuk és nem vagyunk felelősek az ilyen webhelyek adatvédelméért vagy biztonságáért, beleértve az ezeken a webhelyeken található információk pontosságát, teljességét vagy megbízhatóságát. A nyilvános vagy félig nyilvános helyeken megadott adatok, beleértve a harmadik felek közösségi hálózati platformjain megosztott adatokat is, a Szolgáltatások egyéb felhasználói és/vagy az adott harmadik felek platformjainak felhasználói is megtekinthetik, korlátozás nélkül a mi vagy harmadik felek általi felhasználásukra vonatkozóan. Az ilyen hivatkozások szerepeltetése önmagában nem jelenti az ilyen platformok tartalmának vagy tulajdonosaiknak vagy üzemeltetőiknek a jóváhagyását, kivéve, ha a Szolgáltatásokon másként jelezzük.
Gyermekekre vonatkozó adatok
A Szolgáltatások nem gyermekek számára készültek, és tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat gyermekekről. Ha Ön olyan gyermek szülője vagy gyámja, aki személyes adatokat adott meg nekünk, az alább megadott kapcsolattartási adatok segítségével kapcsolatba léphet velünk, és kérheti azok törlését.
Az adatvédelmi irányelv hatálybalépésének időpontjában nincs tudomásunk arról, hogy 16 évesnél fiatalabb személyek személyes adatait megosztanánk vagy eladnánk (ahogyan ezeket a kifejezéseket a vonatkozó jogszabályok meghatározzák).
Az adatok biztonsága és megőrzése
Kérjük, vegye figyelembe, hogy semmilyen biztonsági intézkedés nem tökéletes vagy áthatolhatatlan, és nem tudunk tökéletes biztonságot garantálni. Ezenkívül a nekünk küldött adatok sem lehetnek biztonságosak a szállítás során. Javasoljuk, hogy ne használjon nem biztonságos csatornákat érzékeny vagy bizalmas adatok közlésére velünk.
Azt, hogy mennyi ideig őrizzük meg a személyes adatait, különböző tényezők határozzák meg, például az, hogy szükségünk van-e az adatokra a fiókja fenntartásához, a Szolgáltatások biztosításához, a jogi kötelezettségek teljesítéséhez, a viták rendezéséhez vagy más vonatkozó szerződések és irányelvek betartatásához.
Az Ön jogai
Lakóhelyétől függően rendelkezhet az alább felsorolt jogok némelyikével vagy mindegyikével a személyes adataival kapcsolatban. Ezek a jogok azonban nem abszolútak, csak bizonyos körülmények között alkalmazhatók, és bizonyos esetekben a törvény által megengedett módon elutasíthatjuk a kérését.
- Hozzáférési jog / Tájékoztatáshoz való jog: Joga lehet arra, hogy hozzáférést kérjen az Önről tárolt személyes adatokhoz, beleértve az adatai felhasználásának és megosztásának módjára vonatkozó részleteket.
- Törlési jog: Joga lehet arra, hogy kérje az Önről általunk tárolt személyes adatok törlését.
- Helyesbítés joga: Joga lehet arra, hogy kérje az Önről tárolt pontatlan személyes adatok helyesbítését.
- Adathordozhatósághoz való jog: Joga lehet arra, hogy másolatot kapjon az Önről tárolt személyes adatokról, és kérje azok átvitelét egy harmadik félnek, bizonyos körülmények között és bizonyos kivételekkel.
- Az értékesítésből, a megosztásból vagy a célzott hirdetésekből való kimaradás joga: Joga lehet arra, hogy utasítson bennünket, hogy ne „értékesítsük” vagy „osszuk meg” a személyes adatait, vagy leiratkozzon a személyes adatai feldolgozásáról a „célzott hirdetésnek” minősülő célokra, a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok meghatározása szerint. Felhívjuk figyelmét, hogy ha Ön a Global Privacy Control leiratkozási preferenciális jelének engedélyezésével látogatja meg Webhelyünket, lakóhelyétől függően ezt automatikusan a Webhely látogatásához használt eszköz és böngésző adatainak „értékesítéséből” vagy „megosztásából” való kilépésre irányuló kérelemnek tekintjük.
- Az adatkezelés korlátozása: Joga lehet arra, hogy kérje tőlünk a személyes adatok feldolgozásának leállítását vagy korlátozását.
- A hozzájárulás visszavonása: Ha az Ön személyes adatainak feldolgozása a hozzájáruláson alapul, joga lehet visszavonni ezt a hozzájárulást.
- Fellebbezés: Joga lehet arra, hogy fellebbezzen a döntésünk ellen, ha megtagadjuk a kérésének feldolgozását. Ezt közvetlenül a megtagadásra válaszolva teheti meg.
- Kommunikációs preferenciák kezelése: Promóciós e-maileket küldhetünk Önnek, és Ön bármikor leiratkozhat ezekről a megtekintett e-mailekben megjelenő leiratkozási opcióval. Ha leiratkozik, továbbra is küldhetünk Önnek nem promóciós e-maileket, például a fiókjával vagy a leadott rendeléseivel kapcsolatban.
Bármelyik jogát gyakorolhatja a Webhelyünkön jelzett módon, vagy az alább megadott elérhetőségeken keresztül kapcsolatba lépve velünk.
Nem fogjuk diszkriminálni ezen jogok bármelyikének gyakorlásáért. A kérésre adott érdemi válasz előtt adatokat gyűjthetünk Öntől az Ön személyazonosságának ellenőrzése érdekében, például az e-mail-címét vagy a fiókadatait. A vonatkozó jogszabályoknak megfelelően felhatalmazott ügynököt jelölhet ki, hogy az Ön nevében kérvényeket nyújtson be jogai gyakorlása érdekében. Mielőtt elfogadnánk egy ilyen ügynök által benyújtott kérelmet, megköveteljük, hogy az ügynök bizonyítékot szolgáltasson arra vonatkozóan, hogy Ön felhatalmazta őt a nevében történő eljárásra, és szükség lehet arra, hogy Ön közvetlenül nálunk igazolja a személyazonosságát. A vonatkozó jogszabályok által előírt időben válaszolunk a kérésére.
Panaszok
Ha panasza van arra vonatkozóan, ahogyan a személyes adatait feldolgozzuk, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alább megadott kapcsolattartási adatok segítségével. Ha nem elégedett a panaszára adott válaszunkkal, lakóhelyétől függően joga lehet fellebbezni a döntésünk ellen, ha kapcsolatba lép velünk az alább megadott kapcsolattartási adatok segítségével, vagy panaszát benyújthatja a helyi adatvédelmi hatóságnál. Az EGT tekintetében a felelős adatvédelmi felügyeleti hatóságok listáját itt találja meg.
Nemzetközi felhasználók
Felhívjuk figyelmét, hogy személyes adatait átvihetjük, tárolhatjuk és feldolgozhatjuk az Ön lakóhelyén kívül. Az Ön személyes adatait az ottani személyzet és harmadik felek szolgáltatói és partnerei is feldolgozzák.
Ha személyes adatait Európán kívülre továbbítjuk, elismert adatátviteli mechanizmusokra támaszkodunk, például az Európai Bizottság szabványos szerződéses záradékaira vagy az Egyesült Királyság illetékes hatósága által kiadott bármely ezzel egyenértékű szerződésre, kivéve, ha az adattovábbítás olyan országba történik, amelyről megállapították, hogy megfelelő szintű védelmet nyújt.
Kapcsolat
Ha bármilyen kérdése van az adatvédelmi gyakorlatainkkal vagy ezzel az adatvédelmi irányelvvel kapcsolatban, vagy ha szeretné gyakorolni valamelyik Ön számára elérhető jogot, hívjon minket vagy küldjön nekünk e-mailt a(z) merchal_shopify@merchal.shop címen, vagy lépjen velünk kapcsolatba a(z) Via Bocchetto 6, Milano, MI, 20123, IT címen.
A vonatkozó adatvédelmi jogszabályok szempontjából és hacsak másként nincs kifejezetten feltüntetve, mi vagyunk a személyes adatai adatkezelője.