返金ポリシー
1. 消費者ユーザーによる有形商品の購入に関する撤回権
消費者ユーザーは、商品受領日から14日以内に、理由を明記することなく、いかなる違約金もなしに契約を撤回する権利を有します。この権利は、以下の条項に記載されている任意の撤回フォーム、またはその他の書面による声明を用いて、電子メールアドレス merchal@namirialpec.it 宛てに書面で通知することにより行使されます。
消費者ユーザーが単一の注文で複数の商品を注文し、それらが個別に配送された場合、撤回権を行使するための14日間の期間は、最後の商品を受け取った日から起算されます。
撤回の場合、ユーザーは、不当な遅延なく、かつ、いかなる場合でも契約撤回の決定を通知した日から14日以内に、商品を所有者に返却する必要があります。ユーザーは、商品の返送にかかる直接費用のみを負担します。ただし、所有者がその費用を負担することを宣言した場合を除きます。
撤回が正しく行使された場合、所有者は、ユーザーが最初の取引で使用したのと同じ支払い方法を用いて、ユーザーから受け取った支払いを不当な遅延なく、かつ、いかなる場合でもユーザーが契約を撤回する意思を通知した日から14日以内に払い戻します。
ユーザーが、所有者が提供する最も安価な標準配送方法以外の配送方法を明示的に選択した場合、所有者はその配送費用を払い戻す義務を負いません。
所有者は、自ら商品を回収することを申し出た場合を除き、商品を受け取るまで、または消費者ユーザーが商品を返送したことを証明するまで、払い戻しを留保することができます。
所有者は、不適切な使用、過失、物理的、審美的、または表面的な損傷や改変、不正な操作や不適切なメンテナンス、または通常の損耗、あるいは製品の不可欠な要素（付属品、部品など）の欠如により、製品が機能不全に陥ったと判明した場合、返品を受け付けません。このような場合、所有者は購入された商品を差出人に返送し、その送料を差出人に請求します。
2. ユーザーの撤回権の除外事例
商品の売買契約または供給契約からのユーザーの撤回権は、以下に関連する場合に除外されます。
- その価格が、所有者が管理できない金融市場の変動に連動しており、撤回期間中に発生する可能性がある商品の供給。
- 消費者の仕様に従って製造された、または明らかに個人的に特注された商品の供給。
- 急速に劣化または期限切れになる可能性のある商品の供給。このカテゴリには、不適切な保管の結果としてさえ特性が変化する可能性があるすべての食品（飲料を含む）が含まれます。
- 衛生上の理由または健康保護に関連する理由で返品に適さない密閉された商品であり、配送後に開封されたもの。また、配送後、その性質上、他の商品と不可分に混合された商品の供給。
- ユーザーが緊急の修理またはメンテナンス作業を行う目的で、所有者または指定された専門家による訪問を明示的に要求した契約。かかる訪問の際に、所有者または指定された専門家がユーザーによって明示的に要求されたサービスに追加のサービスを提供するか、またはメンテナンスや修理を行うために必要なスペアパーツ以外の物品を提供する場合、撤回権はこれらの追加のサービスまたは物品に適用されます。また、配送後に開封された密閉されたオーディオまたはビデオ録画物、あるいは密閉されたコンピューターソフトウェアの供給。
- 定期購読契約を除く、新聞、定期刊行物、および雑誌の供給。
- 公的な競売で締結された契約。
- 住居目的以外での宿泊施設の提供、物品の輸送、レンタカーサービス、ケータリングサービス、または契約が特定の履行日または期間を定めている場合のレジャー活動に関連するサービスの提供。
さらなる説明については、電子メールアドレス merchal@namirialpec.it にて所有者にお問い合わせください。
3. 撤回権行使のための任意のフォーム
ユーザーは、撤回期間が満了する前に、以下のフォームを使用して撤回することができます。このフォームは、すべての部分を記入し、電子メールアドレス merchal@namirialpec.it 宛てに送信する必要があります。
これにより、私は以下の商品に関する売買契約または供給契約からの撤回を通知します。
注文番号: ____________
注文日: ____________
商品名: ____________
商品数量: ____________
氏名: ____________
住所: ____________
注文を行ったアカウントに関連付けられた電子メールアドレス: ____________
日付: ____________