Terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht van Consumentengebruikers bij de aankoop van materiële Producten

De Consumentengebruiker heeft het recht om zonder boete en zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen binnen een termijn van 14 dagen te rekenen vanaf de datum van ontvangst van het Product, door een schriftelijke mededeling te sturen naar het e-mailadres merchal@namirialpec.it, met gebruikmaking van het optionele herroepingsformulier waarnaar in het volgende artikel wordt verwezen of een andere schriftelijke verklaring.

In geval van afzonderlijke levering van meerdere Producten, besteld door de Consumentengebruiker met één enkele bestelling, begint de termijn van 14 dagen voor de uitoefening van het herroepingsrecht te lopen vanaf de dag waarop het laatste Product is ontvangen.

In geval van herroeping dient de Gebruiker het Product aan de Eigenaar te retourneren, zonder onnodige vertraging en in elk geval uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum waarop hij zijn beslissing tot herroeping van de overeenkomst heeft meegedeeld. De Gebruiker draagt alleen de directe kosten voor het retourneren van het Product, tenzij de Eigenaar heeft verklaard deze te zullen dragen.

In geval van correct uitgeoefend herroepingsrecht zal de Eigenaar de van de Gebruiker ontvangen betalingen terugbetalen, met gebruikmaking van dezelfde betalingsmethoden die de Gebruiker voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, zonder onnodige vertraging en in elk geval binnen 14 dagen vanaf de dag dat de Gebruiker zijn intentie tot herroeping van de overeenkomst heeft meegedeeld.

De Eigenaar is niet verplicht de leveringskosten te vergoeden, indien de Gebruiker uitdrukkelijk een andere wijze van levering heeft gekozen dan de minst kostbare standaardlevering die door de Eigenaar wordt aangeboden.

De Eigenaar kan, tenzij hij heeft aangeboden het Product zelf af te halen, de terugbetaling weigeren totdat hij het Product heeft ontvangen of totdat de Consumentengebruiker heeft aangetoond dat hij het heeft teruggestuurd.

De Eigenaar zal de retourzending niet aanvaarden indien blijkt dat het Product defect is als gevolg van oneigenlijk gebruik, nalatigheid, fysieke, esthetische of oppervlakkige schade of wijzigingen, manipulatie of onjuist onderhoud of normale slijtage, of het ontbreken van integrale elementen van het product (accessoires, onderdelen, enz.). In dergelijke gevallen zal de Eigenaar het gekochte Product naar de afzender terugsturen en de verzendkosten aan hem in rekening brengen.

2. Gevallen van Uitsluiting van het Herroepingsrecht van de Gebruiker

Het recht van de Gebruiker om de verkoop- of leveringsovereenkomst van de Producten te herroepen is uitgesloten met betrekking tot:

• de levering van Producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt die de Eigenaar niet kan controleren en die zich tijdens de herroepingstermijn kunnen voordoen.
• de levering van Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk gepersonaliseerd zijn.

• de levering van Producten die snel bederven of waarvan de houdbaarheid snel verloopt. Tot deze categorie behoren alle voedingsmiddelen (inclusief dranken) waarvan de eigenschappen onderhevig zijn aan verandering, zelfs als gevolg van onjuiste opslag.

• de levering van verzegelde Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken; de levering van Producten die na de levering, door hun aard, onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd.
• overeenkomsten waarbij de Gebruiker de Eigenaar of een aangewezen vakman uitdrukkelijk heeft verzocht om een bezoek te brengen ten behoeve van het uitvoeren van dringende reparatie- of onderhoudswerkzaamheden. Indien de Eigenaar of een aangewezen vakman bij een dergelijk bezoek andere diensten levert dan die welke uitdrukkelijk door de Gebruiker zijn gevraagd, of andere goederen levert dan de reserveonderdelen die nodig zijn voor het uitvoeren van het onderhoud of de reparaties, is het herroepingsrecht van toepassing op deze aanvullende diensten of goederen; de levering van verzegelde audio- of video-opnamen of verzegelde computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
• de levering van kranten, tijdschriften en magazines, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten voor de levering van dergelijke publicaties.
• overeenkomsten gesloten op een openbare veiling.
• het verstrekken van diensten met betrekking tot accommodatie voor niet-woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten, cateringdiensten of diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien de overeenkomst voorziet in een specifieke datum of periode van uitvoering.

Voor verdere opheldering kunt u contact opnemen met de Eigenaar via het e-mailadres merchal@namirialpec.it.

3. Optioneel Formulier voor het Uitoefenen van het Herroepingsrecht

De Gebruiker kan herroepen met behulp van het volgende formulier, dat volledig moet worden ingevuld en naar het e-mailadres merchal@namirialpec.it moet worden verzonden voordat de herroepingstermijn verstrijkt:

Hierbij deel ik mede dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop of levering van het volgende product herroep 

Bestelnummer: ____________

Besteld op: ____________

Naam van het product: ____________

Hoeveelheid van het product: ____________

Naam en Achternaam: ____________

Adres: ____________

E-mailadres gekoppeld aan het account waarmee de bestelling is geplaatst: ____________

Datum: ____________