Algemene voorwaarden

Dit document stelt de algemene voorwaarden vast voor het gebruik van de Merchal-website, die online merchandising-bedrukking aanbiedt, geleverd door de Eigenaar van de Applicatie.

1. Definities

Voor een volledig begrip en aanvaarding van deze voorwaarden, hebben de volgende termen, in enkelvoud en meervoud, de hieronder aangegeven betekenissen:

  • Eigenaar (Titolare): De vennootschap Merchal S.r.l., met statutaire zetel in Via Bocchetto 6, 20123, Milaan, BTW-nummer / Fiscaal nummer 14365400960, volledig volgestort maatschappelijk kapitaal van € 2.000,00, gecertificeerd e-mailadres (PEC) merchal@namirialpec.it.
  • Applicatie (Applicazione): de Merchal-website.

  • Producten (Prodotti):

    • de materiële producten verkocht door de Eigenaar.

  • Gebruiker (Utente): elke entiteit die de Applicatie bezoekt en gebruikt.

  • Consument-Gebruiker (Utente Consumatore): een meerderjarige natuurlijke persoon die een contract sluit voor doeleinden die buiten zijn eventuele bedrijfs-, commerciële, ambachts- of professionele activiteit vallen.

  • Voorwaarden (Condizioni): deze overeenkomst die de relaties tussen de Eigenaar en de Gebruikers regelt, en de verkoop van de Producten of diensten aangeboden door de Eigenaar via de Applicatie.

2. Gedetailleerde Informatie over het Aanbod van de Applicatie

De Applicatie biedt Gebruikers bedrukking en productie van Merchandising, met door Kunstmatige Intelligentie (AI) gegenereerd ontwerp.

3. Toepassingsgebied van de Voorwaarden

Het gebruik van de Applicatie impliceert de aanvaarding van de Voorwaarden door de Gebruiker. Als de Gebruiker niet van plan is de Voorwaarden en/of enige andere hierin gepubliceerde of waarnaar verwezen wordt, notitie, juridische kennisgeving of informatie te aanvaarden, mag hij de Applicatie of de gerelateerde diensten niet gebruiken.

De Voorwaarden kunnen op elk moment worden gewijzigd.

De toepasselijke Voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum van verzending van de aankooporder of het verzoek om levering van een Product.

Voordat de Applicatie wordt gebruikt, is de Gebruiker verplicht de Voorwaarden aandachtig te lezen en ze op te slaan of af te drukken voor toekomstige raadpleging.

De Eigenaar behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken, op elk moment, de grafische interface van de Applicatie, de Inhoud en de organisatie ervan, evenals elk ander aspect dat de functionaliteit en het beheer van de Applicatie kenmerkt, te wijzigen, waarbij hij indien nodig de relevante instructies aan de Gebruiker meedeelt.

4. Aankoop via de Applicatie

Alle Producten die via de Applicatie worden aangeboden, worden gedetailleerd beschreven op de respectievelijke productpagina's (kwaliteit, kenmerken, beschikbaarheid, prijs, levertijden en kosten, bijkomende kosten, enz.). Sommige fouten, onnauwkeurigheden of kleine verschillen tussen wat op de Applicatie is gepubliceerd en het daadwerkelijke Product kunnen duidelijk zijn. Bovendien zijn alle afbeeldingen van de Producten slechts ter illustratie en vormen ze geen contractueel element.

Aankopen van een of meer Producten via de Applicatie zijn toegestaan voor Consument-Gebruikers.

Voor natuurlijke personen zijn aankopen alleen toegestaan op voorwaarde dat zij meerderjarig zijn. Voor minderjarigen moet elke aankoop en/of verzoek om levering van Producten via de Applicatie worden onderzocht en geautoriseerd door de ouders of degenen die het ouderlijk gezag uitoefenen.

Het aanbod van Producten via de Applicatie vormt een uitnodiging tot het doen van een aanbod, en de door de Gebruiker verzonden bestelling geldt als een contractueel aankoopvoorstel, onder voorbehoud van bevestiging en/of aanvaarding door de Eigenaar zoals hieronder beschreven. Daarom heeft de Eigenaar het recht om, naar eigen goeddunken, de bestelling van de Gebruiker te aanvaarden of te weigeren zonder dat deze laatste bezwaar kan maken of aanspraak kan maken op iets, om welke reden en/of titel dan ook.

De verkoopovereenkomst voor de Producten wordt geacht te zijn gesloten met de aanvaarding door de Eigenaar van het contractuele voorstel van de Gebruiker. De Eigenaar zal het contractuele voorstel van de Gebruiker aanvaarden door de orderbevestiging te sturen naar het door de Gebruiker aangegeven e-mailadres, waarin de datum van de bestelling, de gegevens van de Gebruiker, de kenmerken en beschikbaarheid van het Product, de prijs of de methode voor het berekenen van de prijs, eventuele bijkomende kosten en extra belastingen, het leveringsadres, de levertijden en eventuele kosten, de modaliteiten voor de uitoefening van het herroepingsrecht of de eventuele uitsluiting ervan, en de garantie worden vermeld.

De verkoopovereenkomst voor de Producten wordt niet als effectief beschouwd tussen de partijen bij afwezigheid van hetgeen in het vorige punt is aangegeven.

In het geval dat het Product niet beschikbaar is, zal de Eigenaar de Gebruiker informeren over de nieuwe leverings- of leveringsvoorwaarden en vragen of deze de intentie heeft de bestelling te bevestigen of niet. Het is duidelijk dat de overeenkomst alleen als voltooid wordt beschouwd met betrekking tot de Producten die door de Eigenaar zijn aanvaard.

De Gebruiker verbindt zich ertoe de juistheid van de gegevens vermeld in de orderbevestiging te verifiëren en eventuele fouten onmiddellijk aan de Eigenaar mee te delen en zal een kopie van zijn bestelling, de bijbehorende bevestiging en de Voorwaarden bewaren.

5. Prijzen en Betalingen

De prijs van elk Product wordt aangegeven inclusief BTW (IVA), indien verschuldigd. Als de aard van het Product het onmogelijk maakt de prijs vooraf te berekenen, worden de methoden voor het berekenen van de prijs aangegeven.

Bovendien worden eventuele belastingen, extra kosten en verzendkosten aangegeven, die kunnen variëren in verband met de bestemming, de gekozen leveringsmethode en/of de gebruikte betaalmethode. Als deze kostenposten redelijkerwijs niet vooraf kunnen worden berekend, zal er een indicatie zijn van welke kosten aan de Gebruiker in rekening zullen worden gebracht.

De Eigenaar behoudt zich het recht voor om de prijs van de Producten en eventuele extra kosten op elk moment te wijzigen. Het is duidelijk dat eventuele prijswijzigingen in geen geval nadelig zullen zijn voor contracten die reeds vóór de wijziging zijn gesloten.

De Gebruiker verbindt zich ertoe de prijs van het Product te betalen binnen de termijnen en op de manieren aangegeven in de Applicatie en alle noodzakelijke gegevens mee te delen die gevraagd kunnen worden.

De Applicatie maakt gebruik van hulpmiddelen van derden voor de verwerking van betalingen en komt op geen enkele manier in contact met de verstrekte betalingsgegevens (creditcardnummer, naam van de kaarthouder, wachtwoord, enz.).

Als deze hulpmiddelen van derden de betalingsautorisatie weigeren, kan de Eigenaar de Producten niet leveren en kan hij op geen enkele manier verantwoordelijk worden gehouden.

6. Facturering

De factureringsgegevens zullen worden gevraagd aan de Gebruiker die een factuur wenst te ontvangen. Voor de uitgifte van de factuur wordt vertrouwd op de door de Gebruiker verstrekte informatie, waarvan deze verklaart en garandeert dat deze waarheidsgetrouw is, waardoor de Eigenaar van elke aansprakelijkheid in dit opzicht wordt vrijgesteld.

7. Conformiteitsgarantie voor Materiële Producten voor Consument-Gebruikers

Aan Consument-Gebruikers wordt de conformiteitsgarantie verleend, voorzien in artikelen 129 en volgende van het Consumentenwetboek (Codice del Consumo), voor alle materiële Producten die via de Applicatie worden verkocht, met uitzondering van de uitsluitingsgevallen voorzien in artikel 128 van het Consumentenwetboek.

De Eigenaar is aansprakelijk jegens de Consument-Gebruiker voor elk conformiteitsgebrek dat zich manifesteert binnen twee jaar na levering. Gedurende het eerste jaar is de Consument-Gebruiker niet verplicht te bewijzen dat het defect bestond op het moment van levering, aangezien wordt vermoed dat het op die datum reeds bestond, tenzij dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van het Materiële Product of met de aard van het conformiteitsgebrek.

Als de Consument-Gebruiker gebruik wil maken van de rechtsmiddelen voorzien door de conformiteitsgarantie, moet hij een schriftelijke communicatie sturen naar het e-mailadres merchal@namirialpec.it.

De Eigenaar zal tijdig reageren en de te volgen procedure aan de Consument-Gebruiker meedelen.

Voor alles wat niet door deze clausule wordt voorzien, zijn artikelen 128 tot 135-septies van het Consumentenwetboek en de artikelen van het Burgerlijk Wetboek betreffende de totstandkoming, geldigheid en effectiviteit van contracten van toepassing, inclusief de gevolgen van de ontbinding van het contract en het recht op schadevergoeding.

8. Creative Commons Licentie

De Inhoud en/of materialen die beschikbaar zijn op de Applicatie worden ter beschikking gesteld onder de voorwaarden van de "Creative Commons Public License CC BY-NC 4.0 IT" (hierna de "Licentie"). De Inhoud en/of materialen die beschikbaar zijn op de Applicatie zijn beschermd door auteursrecht, andere rechten toegekend door het auteursrecht (naburige rechten, databankrechten, enz.) en/of andere toepasselijke wetten. Elk gebruik van de inhoud en/of materialen die beschikbaar zijn op de Applicatie dat niet is toegestaan onder de Licentie en/of andere toepasselijke wetten, is verboden.

De Eigenaar verleent de Gebruiker de hieronder opgesomde rechten op voorwaarde dat deze ermee instemt de voorwaarden van de Licentie na te leven.

De Eigenaar staat de Gebruiker toe om de inhoud en/of materialen die beschikbaar zijn op de Applicatie te reproduceren, verspreiden, publiekelijk mee te delen, weer te geven, uit te voeren, te reciteren en te transformeren op elke wijze en in elk formaat, maar niet voor commerciële doeleinden, op voorwaarde dat het auteurschap wordt erkend en de Gebruiker een link naar de licentie verstrekt en aangeeft of er wijzigingen zijn aangebracht. De volledige licentie kan worden geraadpleegd op dit adres: https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/legalcode.it

9. Uitsluiting van Garantie

De Applicatie wordt geleverd "zoals ze is" en "zoals beschikbaar", en de Eigenaar biedt geen expliciete of impliciete garantie met betrekking tot de Applicatie, noch garandeert hij dat de Applicatie aan de behoeften van de Gebruikers zal voldoen of dat deze nooit onderbrekingen zal hebben of vrij zal zijn van fouten of dat deze vrij zal zijn van virussen of bugs.

De Eigenaar zal ernaar streven de Applicatie 24 uur per dag ononderbroken beschikbaar te houden, maar kan op geen enkele manier verantwoordelijk worden gehouden als de Applicatie om welke reden dan ook op enig moment of gedurende enige periode niet toegankelijk en/of operationeel is. De toegang tot de Applicatie kan tijdelijk en zonder voorafgaande kennisgeving worden opgeschort in geval van een systeemfout, onderhoud, reparaties of om redenen die volledig buiten de wil van de Eigenaar vallen of als gevolg van overmacht.

10. Beperking van Aansprakelijkheid

De Eigenaar kan niet aansprakelijk worden gehouden jegens de Gebruiker, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid, voor onderbrekingen of storingen met betrekking tot het gebruik van het internetnetwerk buiten zijn eigen controle of die van zijn leveranciers.

De Eigenaar is evenmin aansprakelijk voor schade, verliezen en kosten geleden door de Gebruiker als gevolg van niet-nakoming van het contract door oorzaken die niet aan hem te wijten zijn, waarbij de Gebruiker alleen recht heeft op de mogelijke volledige terugbetaling van de betaalde prijs en de gemaakte bijkomende kosten.

De Eigenaar aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor frauduleus en onrechtmatig gebruik dat door derden zou kunnen worden gemaakt van creditcards en andere betaalmiddelen, aangezien hij op geen enkele manier in contact komt met de gebruikte betalingsgegevens (creditcardnummer, naam van de kaarthouder, wachtwoord, enz.).

De Eigenaar is niet verantwoordelijk voor:

  • elk verlies van zakelijke kansen en elk ander verlies, zelfs indirect, mogelijk geleden door de Gebruiker dat geen direct gevolg is van de contractbreuk door de Eigenaar;

  • onjuist of oneigenlijk gebruik van de Applicatie door Gebruikers of derden;

  • de uitgifte van onjuiste documenten of fiscale gegevens als gevolg van fouten met betrekking tot de door de Gebruiker verstrekte gegevens, waarbij deze laatste als enige verantwoordelijk is voor de correcte invoer.

In geen geval kan de Eigenaar aansprakelijk worden gehouden voor een bedrag dat hoger is dan tweemaal de door de Gebruiker betaalde kosten.

11. Overmacht (Force Majeure)

De Eigenaar kan niet aansprakelijk worden gehouden voor het niet nakomen of het vertraagd nakomen van zijn verplichtingen, als gevolg van omstandigheden buiten de redelijke controle van de Eigenaar voortkomend uit overmacht of, in ieder geval, onvoorziene en onvoorspelbare gebeurtenissen en, in ieder geval, onafhankelijk van zijn wil.

De uitvoering van de verplichtingen door de Eigenaar zal als opgeschort worden beschouwd gedurende de periode waarin overmacht zich voordoet.

De Eigenaar zal alle mogelijke maatregelen nemen om oplossingen te identificeren die de juiste uitvoering van zijn verplichtingen mogelijk maken, ondanks het voortduren van overmacht.

12. Link naar Websites van Derden

De Applicatie kan links bevatten naar sites/applicaties van derden. De Eigenaar oefent hierover geen controle uit en is daarom op geen enkele manier verantwoordelijk voor de inhoud van deze sites/applicaties.

Sommige van deze links kunnen verwijzen naar sites/applicaties van derden die diensten leveren via de Applicatie. In deze gevallen zijn de algemene voorwaarden voor het gebruik van de site/applicatie en voor het genieten van de dienst, opgesteld door de derden, van toepassing op de individuele diensten, waarvoor de Eigenaar geen verantwoordelijkheid aanvaardt.

13. Privacy

De bescherming en verwerking van persoonsgegevens zal plaatsvinden in overeenstemming met het Privacybeleid (Informativa Privacy) dat kan worden geraadpleegd op de pagina Privacybeleid

14. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank

De Voorwaarden zijn onderworpen aan het Italiaans recht.

Voor Consument-Gebruikers zal elk geschil met betrekking tot de toepassing, uitvoering en interpretatie van deze Voorwaarden worden voorgelegd aan de rechtbank van de plaats waar de Consument-Gebruiker woont of een gekozen woonplaats heeft, indien deze zich op het grondgebied van de Italiaanse staat bevindt, onverminderd het recht van de Consument-Gebruiker om een actie in te stellen voor een andere rechtbank dan het "consumentenforum" in overeenstemming met art. 66 bis van het Consumentenwetboek, territoriaal bevoegd volgens een van de criteria vastgesteld in artikelen 18, 19 en 20 van het burgerlijk procesrecht.

De toepassing op Consument-Gebruikers die hun gewone verblijfplaats niet in Italië hebben, van enige gunstigere en dwingende bepaling voorzien door de wet van het land waar zij hun gewone verblijfplaats hebben, blijft voorbehouden, met name met betrekking tot de termijn voor het uitoefenen van het herroepingsrecht, de termijn voor het terugzenden van de Producten in geval van uitoefening van dit recht, de modaliteiten en formaliteiten van de mededeling ervan en de wettelijke conformiteitsgarantie.

15. Online Geschillenbeslechting voor Consument-Gebruikers

De in Europa wonende Consument-Gebruiker moet zich ervan bewust zijn dat de Europese Commissie een online platform heeft opgericht dat een alternatief hulpmiddel voor geschillenbeslechting biedt. Dit hulpmiddel kan door de Consument-Gebruiker worden gebruikt om op niet-gerechtelijke wijze elk geschil met betrekking tot en/of voortvloeiend uit online gesloten contracten voor de verkoop van goederen en de levering van diensten op te lossen. Bijgevolg kan de Consument-Gebruiker dit platform gebruiken voor de beslechting van elk geschil dat voortvloeit uit het online gesloten contract. Het platform is beschikbaar op het volgende adres: consumer-redress.ec.europa.eu/

Datum 25/09/2025