Refund policy

1. Forbrukerbrukerens angrerett ved kjøp av fysiske produkter

Forbrukerbrukeren har rett til å angre uten noen form for straff og uten å oppgi grunn innen en frist på 14 dager regnet fra datoen for mottak av Produktet, ved å sende en skriftlig melding til e-postadressen merchal@namirialpec.it, ved bruk av det valgfrie angrerettskjemaet det henvises til i den følgende artikkelen eller en hvilken som helst annen skriftlig erklæring.

I tilfelle separat levering av flere Produkter, bestilt av Forbrukerbrukeren med én enkelt bestilling, løper 14-dagersfristen for utøvelse av angreretten fra den dagen det siste Produktet ble mottatt.

Ved heving må Brukeren returnere Produktet til Eieren, uten unødig forsinkelse og i alle fall senest innen 14 dager fra datoen da de meddelte sin beslutning om å heve avtalen. Brukeren skal kun bære de direkte kostnadene ved retur av Produktet, med mindre Eieren har erklært at de vil bære disse.

Ved korrekt utøvd angrerett vil Eieren refundere betalingene mottatt fra Brukeren, ved bruk av de samme betalingsmåtene som Brukeren brukte for den opprinnelige transaksjonen, uten unødig forsinkelse og i alle fall innen 14 dager fra den dagen Brukeren meddelte sin intensjon om å heve avtalen.

Eieren er ikke forpliktet til å refundere leveringskostnadene, dersom Brukeren uttrykkelig har valgt en annen type levering enn den rimeligste standardleveringen som tilbys av Eieren.

Eieren kan, med mindre de har tilbudt seg å hente Produktet selv, holde tilbake refusjonen inntil de har mottatt Produktet eller inntil Forbrukerbrukeren har bevist at de har sendt det tilbake.

Eieren vil ikke akseptere retur i tilfelle Produktet viser seg å være defekt på grunn av feil bruk, uaktsomhet, fysisk, estetisk eller overfladisk skade eller endringer, tukling eller feil vedlikehold eller normal slitasje, eller fravær av integrerte elementer av produktet (tilbehør, deler osv.). I slike tilfeller vil Eieren returnere det kjøpte Produktet til avsenderen, og belaste vedkommende for forsendelseskostnadene.

2. Tilfeller av unntak fra Brukerens angrerett

Brukerens rett til å heve salgs- eller leveringsavtalen for Produktene er unntatt i forhold til:

• levering av Produkter hvis pris er knyttet til svingninger i finansmarkedet som Eieren ikke er i stand til å kontrollere og som kan oppstå i angrefristen.
• levering av Produkter som er produsert etter forbrukerens spesifikasjoner eller klart personlig tilpasset.
• levering av Produkter som sannsynligvis forringes eller utløper raskt. Denne kategorien inkluderer alle matvarer (inkludert drikkevarer) hvis egenskaper er gjenstand for endring selv som følge av upassende lagring.
• levering av forseglede Produkter som ikke er egnet for retur av hygieniske årsaker eller relatert til helsevern og ble brutt etter levering; levering av Produkter som etter levering, i kraft av sin natur, er uatskillelig blandet med andre varer.
• avtaler der Brukeren spesifikt har bedt om et besøk av Eieren eller en utpekt fagperson med det formål å utføre presserende reparasjons- eller vedlikeholdsarbeid. Hvis Eieren eller en utpekt fagperson under et slikt besøk leverer tjenester i tillegg til de som er uttrykkelig forespurt av Brukeren eller varer som er forskjellige fra reservedelene som er nødvendige for å utføre vedlikeholdet eller reparasjonene, gjelder angreretten for disse tilleggstjenestene eller varene; levering av forseglede lyd- eller videoopptak eller forseglet dataprogramvare som ble brutt etter levering.
• levering av aviser, tidsskrifter og magasiner, med unntak av abonnementsavtaler for levering av slike publikasjoner.
• avtaler inngått på en offentlig auksjon.
• levering av tjenester knyttet til innkvartering for andre formål enn boligformål, varetransport, bilutleie, catering eller tjenester relatert til fritidsaktiviteter dersom avtalen fastsetter en bestemt dato eller periode for utførelse.

For ytterligere avklaringer, vennligst kontakt Eieren på e-postadressen merchal@namirialpec.it.

3. Valgfritt skjema for utøvelse av angreretten

Brukeren kan angre ved bruk av følgende skjema, som må fylles ut i alle deler og sendes til e-postadressen merchal@namirialpec.it før angrefristen utløper:

Jeg/vi meddeler herved at jeg/vi angrer kjøps- eller leveringsavtalen vedrørende følgende produkt 

Bestillingsnummer: ____________

Bestilt den: ____________

Produktnavn: ____________

Produktmengde: ____________

Navn og Etternavn: ____________

Adresse: ____________

E-postadresse tilknyttet kontoen som bestillingen ble plassert fra: ____________

Dato: ____________