Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno:

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak („Stránky“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštěvujete nebo používáte naše služby, nakupujete na („Stránky“) nebo s námi jinak komunikujete ohledně Stránek (souhrnně „Služby“). Pro účely těchto zásad ochrany osobních údajů se „vy“ a „váš“ rozumí vy jako uživatel Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webových stránek nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto zásady ochrany osobních údajů pečlivě. Používáním a přístupem k jakýmkoli Službám souhlasíte se shromažďováním, používáním a zveřejňováním vašich údajů, jak je popsáno v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Pokud s těmito zásadami ochrany osobních údajů nesouhlasíte, nepoužívejte ani nepřistupujte k žádným Službám.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, a to i za účelem zohlednění změn v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránkách, aktualizujeme datum „Naposledy aktualizováno“ a podnikneme veškeré další kroky vyžadované platnými zákony.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Abychom mohli poskytovat Služby, shromažďujeme osobní údaje o vás z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.

Kromě konkrétních použití uvedených níže můžeme informace, které o vás shromažďujeme, použít k tomu, abychom s vámi komunikovali, poskytovali nebo vylepšovali Služby, dodržovali veškeré platné právní povinnosti, vymáhali veškeré platné podmínky služby a chránili nebo bránili Služby, naše práva a práva našich uživatelů nebo jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak interagujete s našimi Stránkami a používáte naše Služby. Když používáme termín „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. Následující oddíly popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace, které shromažďujeme přímo od vás

Informace, které nám přímo odesíláte prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:

• Kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
• Informace o objednávce, včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
• Informace o účtu, včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací používaných pro účely zabezpečení účtu.
• Informace podpory zákazníků, včetně informací, které se rozhodnete uvést v komunikaci s námi, například při odesílání zprávy prostřednictvím Služeb.

Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale v takovém případě vám to může zabránit v používání nebo přístupu k těmto funkcím.

Informace, které shromažďujeme o vašem používání

Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vaší interakci se Službami („údaje o používání“). K tomu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („cookies“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k našim Stránkám a vašemu účtu a jak je používáte, včetně informací o zařízení, informací o prohlížeči, informací o vašem síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších informací týkajících se vaší interakce se Službami.

Informace, které získáváme od třetích stran

A konečně, můžeme o vás získávat informace od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, jako jsou:

• Společnosti, které podporují naše Stránky a Služby, jako je Shopify.
• Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební informace (např. bankovní účet, informace o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresa) za účelem zpracování vaší platby, abychom mohli splnit vaše objednávky a poskytnout vám produkty nebo služby, které jste si vyžádali, a abychom mohli plnit naši smlouvu s vámi.
• Když navštívíte naše Stránky, otevřete e-maily, které vám posíláme, nebo na ně kliknete, nebo interagujete s našimi Službami nebo reklamami, my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, můžeme automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookie.

Veškeré informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovávány v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Viz také oddíl níže, Webové stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

• Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytovali Služby za účelem plnění naší smlouvy s vámi, včetně zpracování vašich plateb, plnění vašich objednávek, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, nákupy, vrácením zboží, výměnami nebo jinými transakcemi, k vytváření, údržbě a správě vašeho účtu, k zajištění dopravy, usnadnění veškerých vrácení a výměn zboží a dalších funkcí souvisejících s vaším účtem.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme používat pro marketingové a propagační účely, jako je zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklamy na našich Stránkách a jiných webových stránkách.
• Zabezpečení a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření ohledně možných podvodných, nezákonných nebo škodlivých aktivit. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrovat si účet, nesete odpovědnost za bezpečné uchovávání svých přihlašovacích údajů k účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým jiným. Pokud se domníváte, že byl váš účet ohrožen, okamžitě nás kontaktujte. .
• Komunikace s vámi a vylepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytli podporu zákazníků a vylepšili naše Služby. To je v našem oprávněném zájmu, abychom vám byli schopni rychle odpovídat, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi náš obchodní vztah

Soubory cookie

Stejně jako mnoho webových stránek používáme na našich Stránkách soubory cookie. Konkrétní informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s provozováním našeho obchodu se Shopify, naleznete na [https://www.shopify.com/legal/cookies](https://www.shopify.com/legal/cookies). Soubory cookie používáme k provozování a vylepšování našich Stránek a Služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a k lepšímu porozumění interakci uživatelů se Službami (v našich oprávněných zájmech spravovat, vylepšovat a optimalizovat Služby). Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat soubory cookie na našich Stránkách k lepšímu přizpůsobení služeb, produktů a reklamy na našich Stránkách a jiných webových stránkách.

Většina prohlížečů ve výchozím nastavení automaticky přijímá soubory cookie, ale můžete se rozhodnout nastavit si prohlížeč tak, aby soubory cookie mazal nebo odmítal, prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo zablokování souborů cookie může mít negativní dopad na vaši uživatelskou zkušenost a může způsobit, že některé ze Služeb, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, nebudou fungovat správně nebo již nebudou k dispozici. Navíc, zablokování souborů cookie nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zveřejnit třetím stranám za účelem plnění smlouvy, oprávněných účelů a dalších důvodů, na které se vztahují tyto zásady ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:

• S dodavateli nebo jinými třetími stranami, kteří provádějí služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, podpora zákazníků, cloudové úložiště, plnění a doprava).
• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování služeb a inzerce vám. Naši obchodní a marketingoví partneři budou používat vaše informace v souladu s jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
• Pokud nás k tomu pověříte, požádáte nás o to nebo jinak souhlasíte s naším zveřejněním určitých informací třetím stranám, například k zasílání produktů vám nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií nebo integrací přihlášení, s vaším souhlasem.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší korporátní skupiny, v našich oprávněných zájmech provozovat úspěšný podnik.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, abychom vyhověli veškerým platným právním povinnostem (včetně reakce na soudní příkazy, povolení k prohlídce a podobné požadavky), abychom vymáhali veškeré platné podmínky služby a abychom chránili nebo bránili Služby, naše práva a práva našich uživatelů nebo jiných osob.

Zveřejňujeme následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů o uživatelích pro účely uvedené výše v „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak zveřejňujeme osobní údaje“:

Kategorie	Kategorie příjemců
Identifikátory, jako jsou základní kontaktní údaje a určité informace o objednávce a účtu Komerční informace, jako jsou informace o objednávce, informace o nakupování a informace podpory zákazníků Internetová nebo jiná podobná síťová aktivita, jako jsou údaje o používání Geolokační údaje, jako jsou polohy určené pomocí IP adresy nebo jiných technických opatření	Dodavatelé a třetí strany, kteří provádějí služby naším jménem (jako jsou poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, partneři pro plnění objednávek, partneři podpory zákazníků a poskytovatelé analýz dat) Obchodní a marketingoví partneři Přidružené společnosti

Nepoužíváme ani nezveřejňujeme citlivé osobní údaje bez vašeho souhlasu nebo pro účely odvození charakteristik o vás.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Naše Stránky mohou poskytovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud se vydáte po odkazech na stránky, které s námi nejsou spojeny nebo námi nejsou kontrolovány, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za soukromí nebo bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací nalezených na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo částečně veřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení, pokud jde o jejich použití námi nebo třetí stranou. Naše zahrnutí takových odkazů samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu na takových platformách nebo jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů, kdy je to uvedeno ve Službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny pro použití dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodič nebo opatrovník dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených níže a požádat o jejich odstranění.

K datu účinnosti těchto zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečné vědomosti o tom, že bychom sdíleli nebo prodávali (jak jsou tyto pojmy definovány v platném právu) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Uvědomte si prosím, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá nebo neproniknutelná a nemůžeme zaručit dokonalou bezpečnost. Kromě toho, jakékoli informace, které nám pošlete, nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste k nám nekomunikovali citlivé nebo důvěrné informace prostřednictvím nezabezpečených kanálů.

Délka uchovávání vašich osobních údajů závisí na různých faktorech, jako je to, zda potřebujeme tyto informace k udržení vašeho účtu, k poskytování Služeb, k dodržování právních povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme váš požadavek odmítnout, jak to povoluje zákon.

• Právo na přístup / vědět: Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností týkajících se způsobů, jakými vaše informace používáme a sdílíme.
• Právo na vymazání: Můžete mít právo požádat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Můžete mít právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost: Můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat, abychom je za určitých okolností a s určitými výjimkami předali třetí straně.
• Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom zastavili nebo omezili naše zpracování osobních údajů.
• Odvolání souhlasu: Pokud se při zpracování vašich osobních údajů spoléháme na souhlas, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
• Odvolání: Můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí, pokud odmítneme zpracovat váš požadavek. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše odmítnutí.
• Správa komunikačních preferencí: Můžeme vám posílat propagační e-maily a vy se můžete kdykoli odhlásit z jejich přijímání pomocí možnosti odhlášení, která je zobrazena v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále posílat nepropagační e-maily, například ty, které se týkají vašeho účtu nebo objednávek, které jste provedli.

Jakékoli z těchto práv můžete uplatnit na místech uvedených na našich Stránkách nebo nás kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených níže.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme diskriminovat. Než poskytneme podstatnou odpověď na požadavek, můžeme od vás potřebovat shromáždit informace k ověření vaší totožnosti, jako je vaše e-mailová adresa nebo informace o účtu. V souladu s platnými zákony můžete pověřit oprávněného zástupce, aby podával žádosti vaším jménem k uplatnění vašich práv. Před přijetím takového požadavku od zástupce budeme požadovat, aby zástupce poskytl důkaz, že jste ho zmocnili, aby jednal vaším jménem, a možná budeme potřebovat, abyste si svou totožnost ověřili přímo u nás. Na váš požadavek odpovíme včas, jak to vyžaduje platný zákon.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí kontaktních údajů uvedených níže. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, v závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tak, že nás kontaktujete pomocí kontaktních údajů uvedených níže, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní uživatelé

Vezměte prosím na vědomí, že můžeme vaše osobní údaje přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje jsou také zpracovávány zaměstnanci a poskytovateli služeb a partnery třetích stran v těchto zemích.

Pokud přenášíme vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli rovnocenné smlouvy vydané příslušným kompetentním orgánem Spojeného království, podle toho, co je relevantní, pokud se přenos údajů neuskuteční do země, o které bylo určeno, že poskytuje dostatečnou úroveň ochrany.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud byste chtěli uplatnit jakákoli práva, která máte k dispozici, zavolejte nám nebo nám pošlete e-mail na merchal_shopify@merchal.shop nebo nás kontaktujte na adrese Via Bocchetto 6, Milano, MI, 20123, IT.