Podmínky služby

Tento dokument stanovuje všeobecné obchodní podmínky pro používání webových stránek Merchal, které nabízejí online tisk zboží, poskytované Majitelem Aplikace.

1. Definice

Pro úplné pochopení a přijetí těchto podmínek budou mít následující pojmy, v jednotném i množném čísle, níže uvedený význam:

  • Majitel (Titolare): Společnost Merchal S.r.l., se sídlem Via Bocchetto 6, 20123, Milán, DIČ / daňové identifikační číslo 14365400960, plně splacený základní kapitál 2 000,00 €, certifikovaná e-mailová adresa (PEC) merchal@namirialpec.it.
  • Aplikace (Applicazione): webové stránky Merchal.

  • Produkty (Prodotti):

    • materiální produkty prodávané Majitelem.

  • Uživatel (Utente): jakýkoli subjekt, který přistupuje k Aplikaci a používá ji.

  • Spotřebitel-Uživatel (Utente Consumatore): zletilá fyzická osoba, která uzavírá smlouvu za účelem, který je mimo rámec její případné podnikatelské, obchodní, řemeslné nebo profesionální činnosti.

  • Podmínky (Condizioni): tato smlouva, která upravuje vztahy mezi Majitelem a Uživateli a prodej Produktů nebo služeb nabízených Majitelem prostřednictvím Aplikace.

2. Podrobné informace o nabídce Aplikace

Aplikace poskytuje Uživatelům Tisk a výrobu zboží s designem generovaným umělou inteligencí.

3. Rozsah použití Podmínek

Používání Aplikace znamená, že Uživatel přijímá tyto Podmínky. Pokud Uživatel nemá v úmyslu přijmout Podmínky a/nebo jakékoli jiné poznámky, právní oznámení, informace zveřejněné nebo zde odkazované, nesmí Aplikaci ani související služby používat.

Podmínky mohou být kdykoli změněny.

Použitelné Podmínky jsou ty, které jsou platné ke dni odeslání kupní objednávky nebo žádosti o dodání Produktu.

Před použitím Aplikace je Uživatel povinen si Podmínky pečlivě přečíst a uložit si je nebo vytisknout pro budoucí nahlédnutí.

Majitel si vyhrazuje právo dle vlastního uvážení kdykoli změnit grafické rozhraní Aplikace, Obsah a jeho organizaci, jakož i jakýkoli jiný aspekt charakterizující funkčnost a správu Aplikace, přičemž Uživateli sdělí, kde je to nutné, příslušné pokyny.

4. Nákup prostřednictvím Aplikace

Všechny Produkty nabízené prostřednictvím Aplikace jsou podrobně popsány na příslušných produktových stránkách (kvalita, vlastnosti, dostupnost, cena, dodací lhůty a náklady, vedlejší poplatky atd.). Mohou se objevit chyby, nepřesnosti nebo malé rozdíly mezi tím, co je zveřejněno v Aplikaci, a skutečným Produktem. Kromě toho jsou případné obrázky Produktů pouze ilustrativní a nepředstavují smluvní prvek.

Nákupy jednoho nebo více Produktů prostřednictvím Aplikace jsou povoleny pro Spotřebitele-Uživatele.

Fyzickým osobám jsou nákupy povoleny pouze za podmínky, že jsou zletilé. U nezletilých musí být jakýkoli nákup a/nebo žádost o dodání Produktů prostřednictvím Aplikace posouzeny a autorizovány rodiči nebo osobami vykonávajícími rodičovskou odpovědnost.

Nabídka Produktů prostřednictvím Aplikace představuje výzvu k podání nabídky a objednávka odeslaná Uživatelem bude platit jako smluvní návrh na koupi, který podléhá potvrzení a/nebo přijetí ze strany Majitele, jak je popsáno níže. Proto má Majitel právo, dle vlastního a nezávislého uvážení, objednávku Uživatele přijmout nebo odmítnout, aniž by Uživatel mohl z jakéhokoli titulu a/nebo důvodu cokoli namítat nebo si stěžovat.

Kupní smlouva na Produkty se považuje za uzavřenou přijetím smluvního návrhu Uživatele ze strany Majitele. Majitel přijme smluvní návrh Uživatele zasláním potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou Uživatelem, ve kterém bude uvedeno datum objednávky, údaje Uživatele, vlastnosti a dostupnost Produktu, cena nebo způsob výpočtu ceny, případné další vedlejší poplatky a daně, dodací adresa, dodací lhůty a případné náklady, způsoby uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nebo jeho případné vyloučení a záruka.

Kupní smlouva na Produkty se mezi stranami nepovažuje za účinnou, pokud chybí to, co je uvedeno v předchozím bodě.

V případě, že Produkt není k dispozici, Majitel Uživatele informuje o nových dodacích nebo zásobovacích podmínkách a zeptá se, zda má v úmyslu objednávku potvrdit, či nikoli. Rozumí se, že smlouva bude považována za uzavřenou pouze ve vztahu k Produktům přijatým Majitelem.

Uživatel se zavazuje zkontrolovat správnost údajů uvedených v potvrzení objednávky a neprodleně sdělit Majiteli případné chyby a uschová si kopii své objednávky, příslušného potvrzení a Podmínek.

5. Ceny a platby

U každého Produktu je uvedena cena včetně DPH, pokud je splatná. Pokud povaha Produktu znemožňuje vypočítat cenu předem, budou uvedeny metody výpočtu ceny.

Dále budou uvedeny veškeré případné daně, dodatečné náklady a náklady na doručení, které se mohou lišit v závislosti na cílové destinaci, zvoleném způsobu doručení a/nebo použitém způsobu platby. Pokud tyto položky nákladů nelze přiměřeně vypočítat předem, bude uvedeno, jaké náklady budou Uživateli účtovány.

Majitel si vyhrazuje právo kdykoli změnit cenu Produktů a veškeré dodatečné náklady. Rozumí se, že případné změny cen v žádném případě neohrozí smlouvy již uzavřené před změnou.

Uživatel se zavazuje zaplatit cenu Produktu ve lhůtách a způsoby uvedenými v Aplikaci a sdělit veškeré případně požadované nezbytné údaje.

Aplikace využívá nástroje třetích stran pro zpracování plateb a v žádném případě nepřichází do styku s poskytnutými platebními údaji (číslo kreditní karty, jméno držitele, heslo atd.).

Pokud by tyto nástroje třetích stran zamítly autorizaci platby, Majitel nebude moci Produkty poskytnout a nemůže být v žádném případě považován za odpovědného.

6. Fakturace

Uživateli, který si přeje obdržet fakturu, budou vyžádány fakturační údaje. Pro vystavení faktury budou rozhodující informace poskytnuté Uživatelem, které prohlašuje a zaručuje, že jsou pravdivé, a tímto zprošťuje Majitele veškeré odpovědnosti v tomto ohledu.

7. Záruka shody materiálních Produktů pro Spotřebitele-Uživatele

Spotřebitelům-Uživatelům je poskytována záruka shody dle článků 129 a následujících spotřebitelského zákoníku (Codice del Consumo) pro všechny materiální Produkty prodávané prostřednictvím Aplikace, s výjimkou případů vyloučení stanovených v článku 128 spotřebitelského zákoníku.

Majitel odpovídá Spotřebiteli-Uživateli za jakýkoli nedostatek shody, který se projeví do dvou let od dodání. Během prvního roku není Spotřebitel-Uživatel povinen prokazovat, že vada existovala v době dodání, neboť se předpokládá, že existovala již k tomuto datu, ledaže by tento předpoklad byl neslučitelný s povahou Materiálního Produktu nebo s povahou nedostatku shody.

Pokud má Spotřebitel-Uživatel v úmyslu využít opravné prostředky stanovené zárukou shody, musí zaslat písemné oznámení na e-mailovou adresu merchal@namirialpec.it.

Majitel neprodleně odpoví a Spotřebiteli-Uživateli sdělí postup, který má dodržet.

Pro vše, co není upraveno touto doložkou, platí články 128 až 135-septies spotřebitelského zákoníku a články občanského zákoníku týkající se vzniku, platnosti a účinnosti smluv, včetně důsledků zrušení smlouvy a práva na náhradu škody.

8. Licence Creative Commons

Obsah a/nebo materiály dostupné v Aplikaci jsou poskytovány na základě podmínek této „Creative Commons Public Licence CC BY-NC 4.0 IT“ (dále jen „Licence“). Obsah a/nebo materiály dostupné v Aplikaci jsou chráněny autorským právem, jinými právy přiznávanými autorským zákonem (práva související, práva k databázím atd.) a/nebo jinými platnými zákony. Jakékoli použití obsahu a/nebo materiálů dostupných v Aplikaci, které není autorizováno na základě Licence a/nebo jiných platných zákonů, je zakázáno.

Majitel uděluje Uživateli níže uvedená práva za podmínky, že se Uživatel zaváže dodržovat podmínky Licence.

Majitel umožňuje Uživateli reprodukovat, distribuovat, sdělovat veřejnosti, prezentovat, provádět, recitovat a transformovat obsah a/nebo materiály dostupné v Aplikaci jakýmkoli způsobem a formátem, avšak ne pro komerční účely, za předpokladu, že bude uznáno autorství a Uživatel poskytne odkaz na licenci a uvede, zda byly provedeny nějaké změny. Úplné znění licence je k dispozici na této adrese: https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/legalcode.it

9. Vyloučení záruky

Aplikace je poskytována „tak, jak je“ a „jak je dostupná“, a Majitel neposkytuje žádnou výslovnou ani implicitní záruku ve vztahu k Aplikaci, ani nezaručuje, že Aplikace bude splňovat potřeby Uživatelů, že nikdy nebude mít přerušení nebo bude bez chyb, nebo že bude bez virů nebo chyb (bugů).

Majitel se bude snažit zajistit, aby byla Aplikace dostupná nepřetržitě 24 hodin denně, ale nemůže být v žádném případě činěn odpovědným, pokud Aplikace z jakéhokoli důvodu není přístupná a/nebo funkční v jakémkoli okamžiku nebo po jakoukoli dobu. Přístup k Aplikaci může být dočasně a bez předchozího upozornění pozastaven v případě poruchy systému, údržby, oprav nebo z důvodů zcela mimo vůli Majitele nebo v důsledku událostí vyšší moci.

10. Omezení odpovědnosti

Majitel nemůže být vůči Uživateli činěn odpovědným, s výjimkou případů úmyslného jednání nebo hrubé nedbalosti, za poruchy nebo nesprávné fungování spojené s používáním internetové sítě mimo jeho vlastní kontrolu nebo kontrolu jeho dodavatelů.

Majitel rovněž neodpovídá za škody, ztráty a náklady, které Uživatel utrpí v důsledku neplnění smlouvy z důvodů, které mu nelze přičíst, přičemž Uživatel má právo pouze na případné úplné vrácení zaplacené ceny a případných vzniklých vedlejších nákladů.

Majitel nepřebírá žádnou odpovědnost za případné podvodné a nezákonné použití kreditních karet a jiných platebních prostředků třetími stranami, jelikož se v žádném případě nedostává do styku s použitými platebními údaji (číslo kreditní karty, jméno držitele, heslo atd.).

Majitel neodpovídá za:

  • případné ztráty obchodních příležitostí a jakékoli jiné ztráty, i nepřímé, které Uživatel případně utrpí a které nejsou přímým důsledkem porušení smlouvy ze strany Majitele;

  • nesprávné nebo nevhodné používání Aplikace Uživateli nebo třetími stranami;

  • vystavení nesprávných dokumentů nebo daňových údajů z důvodu chyb souvisejících s údaji poskytnutými Uživatelem, přičemž Uživatel je výhradně odpovědný za správné zadání.

V žádném případě nemůže být Majitel činěn odpovědným za částku přesahující dvojnásobek nákladů zaplacených Uživatelem.

11. Vyšší moc

Majitel nemůže být považován za odpovědného za neplnění nebo opožděné plnění svých závazků z důvodů mimo přiměřenou kontrolu Majitele, způsobených událostmi vyšší moci nebo, v každém případě, nepředvídanými a nepředvídatelnými událostmi, a v každém případě nezávislými na jeho vůli.

Plnění závazků Majitelem bude považováno za pozastavené po dobu, kdy nastanou události vyšší moci.

Majitel podnikne veškeré kroky, které jsou v jeho silách, za účelem nalezení řešení, která umožní řádné plnění jeho závazků i přes přetrvávání událostí vyšší moci.

12. Odkaz na stránky třetích stran

Aplikace může obsahovat odkazy na stránky/aplikace třetích stran. Majitel nad nimi nevykonává žádnou kontrolu, a proto v žádném případě neodpovídá za obsah těchto stránek/aplikací.

Některé z těchto odkazů mohou odkazovat na stránky/aplikace třetích stran, které poskytují služby prostřednictvím Aplikace. V těchto případech se na jednotlivé služby použijí všeobecné podmínky pro používání stránky/aplikace a pro využívání služby připravené třetími stranami, za které Majitel nepřebírá žádnou odpovědnost.

13. Ochrana osobních údajů (Privacy)

Ochrana a zpracování osobních údajů probíhá v souladu s Zásadami ochrany osobních údajů (Informativa Privacy), které lze nahlédnout na stránce Zásady ochrany osobních údajů

14. Rozhodné právo a příslušnost soudu

Tyto Podmínky se řídí italským právem.

Pro Spotřebitele-Uživatele bude jakýkoli spor týkající se aplikace, provádění a výkladu těchto Podmínek postoupen soudu místa, kde má Spotřebitel-Uživatel bydliště nebo zvolené bydliště, pokud se nachází na území Italského státu, s výjimkou možnosti pro Spotřebitele-Uživatele obrátit se na jiný soud než na „spotřebitelský soud“ dle čl. 66 bis spotřebitelského zákoníku, místně příslušný podle jednoho z kritérií stanovených v čl. 18, 19 a 20 občanského soudního řádu.

Zachováno zůstává použití případně výhodnějších a kogentních ustanovení práva země, ve které mají Spotřebitelé-Uživatelé, kteří nemají obvyklé bydliště v Itálii, své obvyklé bydliště, zejména ve vztahu k lhůtě pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, lhůtě pro vrácení Produktů v případě uplatnění tohoto práva, způsobům a formalitám jeho oznámení a zákonné záruce shody.

15. Online řešení sporů pro Spotřebitele-Uživatele

Spotřebitel-Uživatel s bydlištěm v Evropě si musí být vědom, že Evropská komise zřídila online platformu, která poskytuje nástroj pro alternativní řešení sporů. Tento nástroj může Spotřebitel-Uživatel použít k mimosoudnímu řešení jakéhokoli sporu týkajícího se a/nebo vyplývajícího ze smluv o prodeji zboží a poskytování služeb uzavřených online. V důsledku toho může Spotřebitel-Uživatel tuto platformu využít k řešení jakéhokoli sporu vyplývajícího ze smlouvy uzavřené online. Platforma je k dispozici na následující adrese: consumer-redress.ec.europa.eu/

Datum 25/09/2025