Politik om beskyttelse af persondata
Senest opdateret: 31. oktober 2025
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Merchal ("Siden", "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger, bruger vores tjenester eller foretager et køb fra merchal.shop ("Siden") eller på anden måde kommunikerer med os angående Siden (samlet benævnt "Tjenesterne"). I denne privatlivspolitik betyder "du" og "din" dig som bruger af Tjenesterne, uanset om du er en kunde, en besøgende på hjemmesiden eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne privatlivspolitik.
Læs venligst denne privatlivspolitik omhyggeligt.
Ændringer til denne privatlivspolitik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede privatlivspolitik på Siden, opdatere datoen "Senest opdateret" og tage andre skridt, der kræves af gældende lovgivning.
Sådan indsamler og bruger vi dine personlige oplysninger
For at levere Tjenesterne indsamler vi og har indsamlet i løbet af de seneste 12 måneder personlige oplysninger om dig fra en række forskellige kilder, som beskrevet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.
Ud over de specifikke anvendelser, der er beskrevet nedenfor, kan vi bruge oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere eller forbedre Tjenesterne, overholde eventuelle gældende juridiske forpligtelser, håndhæve eventuelle gældende servicevilkår og beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.
Hvilke personlige oplysninger vi indsamler
De typer af personlige oplysninger, vi indhenter om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores Side og bruger vores Tjenester. Når vi bruger udtrykket "personlige oplysninger", henviser vi til oplysninger, der identificerer, relaterer til, beskriver eller kan associeres med dig. De følgende afsnit beskriver de kategorier og specifikke typer af personlige oplysninger, vi indsamler.
Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig
Oplysninger, som du direkte sender til os via vores Tjenester, kan omfatte:
- Kontaktoplysninger, herunder dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail.
- Ordreoplysninger, herunder dit navn, faktureringsadresse, forsendelsesadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
- Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til kontosikkerhed.
- Oplysninger om kundesupport, herunder de oplysninger, du vælger at inkludere i kommunikationen med os, f.eks. når du sender en besked via Tjenesterne.
Nogle funktioner i Tjenesterne kan kræve, at du direkte giver os visse oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men det kan forhindre dig i at bruge eller tilgå disse funktioner.
Oplysninger, vi indsamler om din brug
Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med Tjenesterne ("Brugsdata"). For at gøre dette kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier ("Cookies"). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du tilgår og bruger vores Side og din konto, herunder enhedsoplysninger, browseroplysninger, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger vedrørende din interaktion med Tjenesterne.
Oplysninger, vi indhenter fra tredjeparter
Endelig kan vi indhente oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder fra leverandører og tjenesteudbydere, der kan indsamle oplysninger på vores vegne, såsom:
- Virksomheder, der understøtter vores Side og Tjenester, f.eks. Shopify.
- Vores betalingsbehandlere, der indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto, kredit- eller betalingskortoplysninger, faktureringsadresse) for at behandle din betaling for at opfylde dine ordrer og give dig de produkter eller tjenester, du har anmodet om, for at udføre vores kontrakt med dig.
- Når du besøger vores Side, åbner eller klikker på e-mails, vi sender dig, eller interagerer med vores Tjenester eller annoncer, kan vi eller tredjeparter, vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online sporingsteknologier såsom pixels, web-beacons, softwareudviklingskits, tredjepartsbiblioteker og cookies.
Enhver information, vi indhenter fra tredjeparter, vil blive behandlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Se også afsnittet nedenfor, Tredjeparts hjemmesider og links.
Hvordan vi bruger dine personlige oplysninger
- Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personlige oplysninger til at give dig Tjenesterne for at opfylde vores kontrakt med dig, herunder til at behandle dine betalinger, opfylde dine ordrer, sende meddelelser til dig relateret til din konto, køb, returneringer, udvekslinger eller andre transaktioner, til at oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, til at arrangere forsendelse, lette eventuelle returneringer og udvekslinger og andre funktioner relateret til din konto. Vi kan også forbedre din shoppingoplevelse ved at gøre det muligt for Shopify at matche din konto med andre Shopify-tjenester, som du måtte vælge at bruge. I dette tilfælde vil Shopify behandle dine oplysninger som beskrevet i deres privatlivspolitik og forbrugerprivatlivspolitik.
- Marketing og annoncering. Vi kan bruge dine personlige oplysninger til markedsførings- og salgsfremmende formål, f.eks. til at sende marketing-, reklame- og salgsfremmende meddelelser via e-mail, tekstbesked eller post, og til at vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine personlige oplysninger til bedre at skræddersy Tjenesterne og annonceringen på vores Side og andre hjemmesider. Hvis du er bosiddende i EØS, er det juridiske grundlag for disse databehandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at sælge vores produkter, i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR.
- Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personlige oplysninger til at opdage, undersøge eller handle på mulige svigagtige, ulovlige eller ondsindede aktiviteter. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og registrere en konto, er du ansvarlig for at holde dine kontooplysninger sikre. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dit brugernavn, adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, bedes du straks kontakte os. Hvis du er bosiddende i EØS, er det juridiske grundlag for disse databehandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at holde vores hjemmeside sikker for dig og andre kunder, i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR. .
- Kommunikation med dig og serviceforbedring. Vi bruger dine personlige oplysninger til at give dig kundesupport og forbedre vores Tjenester. Dette er i vores legitime interesser for at være lydhøre over for dig, for at levere effektive tjenester til dig og for at opretholde vores forretningsforhold med dig i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR.
Cookies
Som mange hjemmesider bruger vi Cookies på vores Side. For specifik information om de Cookies, vi bruger i forbindelse med at drive vores butik med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger Cookies til at drive og forbedre vores Side og vores Tjenester (herunder til at huske dine handlinger og præferencer), til at køre analyser og bedre forstå brugerinteraktionen med Tjenesterne (i vores legitime interesser i at administrere, forbedre og optimere Tjenesterne). Vi kan også tillade tredjeparter og tjenesteudbydere at bruge Cookies på vores Side for bedre at skræddersy tjenesterne, produkterne og annonceringen på vores Side og andre hjemmesider.
De fleste browsere accepterer automatisk Cookies som standard, men du kan vælge at indstille din browser til at fjerne eller afvise Cookies via dine browserkontroller. Husk venligst, at fjernelse eller blokering af Cookies kan påvirke din brugeroplevelse negativt og kan medføre, at nogle af Tjenesterne, herunder visse funktioner og generel funktionalitet, ikke fungerer korrekt eller ikke længere er tilgængelige. Derudover forhindrer blokering af Cookies muligvis ikke helt, hvordan vi deler oplysninger med tredjeparter, såsom vores reklamepartnere.
Vores hjemmeside genkender også Global Privacy Control (GPC) signalet, som giver dig mulighed for at fravælge visse anvendelser eller videregivelse af dine oplysninger. Hvis du giver os besked om din præference via GPC, vil vi behandle et sådant signal som en gyldig anmodning om at fravælge deling / målrettet annoncering for den tilknyttede browser eller enhed, og hvis vi er i stand til at forbinde enheden, der sender signalet, til en Shopify-konto, vil vi også anvende anmodningen om fravalg på kontoen. For at lære mere om Global Privacy Control kan du besøge https://globalprivacycontrol.org/. Ud over Global Privacy Control anerkender vi ikke andre Do Not Track-signaler, der kan sendes fra din webbrowser eller enhed.
Sådan videregiver vi personlige oplysninger
I visse tilfælde kan vi videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter med det formål at opfylde kontrakter, legitime formål og andre grunde, der er underlagt denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte:
- Med leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, opfyldelse og forsendelse).
- Med forretnings- og marketingpartnere for at levere tjenester og annoncere for dig. Vores forretnings- og marketingpartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivserklæringer.
- Når du instruerer, anmoder os om eller på anden måde giver samtykke til vores videregivelse af visse oplysninger til tredjeparter, f.eks. til at sende dig produkter eller via din brug af widgets på sociale medier eller login-integrationer, med dit samtykke.
- Med vores datterselskaber eller på anden måde inden for vores koncern, i vores legitime interesser for at drive en succesfuld virksomhed.
- I forbindelse med en forretningstransaktion såsom en fusion eller konkurs, for at overholde eventuelle gældende juridiske forpligtelser (herunder at reagere på stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve eventuelle gældende servicevilkår og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.
Vi har i de seneste 12 måneder videregivet følgende kategorier af personlige oplysninger og følsomme personlige oplysninger om brugere til de formål, der er angivet ovenfor i "Sådan indsamler og bruger vi dine personlige oplysninger" og "Sådan videregiver vi personlige oplysninger":
| Kategori | Kategorier af modtagere |
|---|---|
|
|
Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personlige oplysninger uden dit samtykke eller med det formål at udlede karakteristika om dig.
Med dit samtykke deler vi personlige oplysninger med det formål at deltage i reklame- og marketingaktiviteter, som følger.
Vi har solgt og delt (som disse udtryk er defineret i gældende lovgivning) personlige oplysninger i de foregående 12 måneder med det formål at deltage i reklame- og marketingaktiviteter, som følger.
| Kategori af personlige oplysninger | Kategorier af modtagere |
|---|---|
| Identifikatorer som navn, e-mailadresse og telefonnummer | Forretnings- og marketingpartnere |
| Kommercielle oplysninger som registreringer af købte produkter eller tjenester | Forretnings- og marketingpartnere |
| Brugsdata | Forretnings- og marketingpartnere |
Tredjeparts hjemmesider og links
Vores Side kan give links til hjemmesider eller andre online platforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til sider, der ikke er tilknyttet os eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker og andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for privatlivets fred eller sikkerheden på sådanne sider, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger fundet på disse sider. Oplysninger, du giver på offentlige eller semi-offentlige steder, herunder oplysninger, du deler på sociale netværksplatforme fra tredjeparter, kan også være synlige for andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsning med hensyn til deres brug af os eller af en tredjepart. Vores inkludering af sådanne links indebærer ikke i sig selv nogen godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller deres ejere eller operatører, medmindre det er angivet på Tjenesterne.
Børns data
Tjenesterne er ikke beregnet til at blive brugt af børn, og vi indsamler ikke bevidst nogen personlige oplysninger om børn. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os deres personlige oplysninger, kan du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om, at de slettes.
Pr. ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ikke faktisk kendskab til, at vi deler eller sælger (som disse udtryk er defineret i gældende lovgivning) personlige oplysninger om personer under 16 år.
Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger
Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere perfekt sikkerhed. Derudover er alle oplysninger, du sender til os, muligvis ikke sikre under transit. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.
Hvor længe vi opbevarer dine personlige oplysninger afhænger af forskellige faktorer, såsom om vi har brug for oplysningerne for at vedligeholde din konto, for at levere Tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.
Dine rettigheder
Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle af de rettigheder, der er anført nedenfor, i forhold til dine personlige oplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, gælder muligvis kun under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning som tilladt ved lov.
- Ret til adgang / kendskab: Du kan have ret til at anmode om adgang til personlige oplysninger, som vi opbevarer om dig, herunder detaljer vedrørende de måder, vi bruger og deler dine oplysninger på.
- Ret til sletning: Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter personlige oplysninger, som vi opbevarer om dig.
- Ret til berigtigelse: Du kan have ret til at anmode om, at vi retter unøjagtige personlige oplysninger, som vi opbevarer om dig.
- Ret til dataportabilitet: Du kan have ret til at modtage en kopi af de personlige oplysninger, vi opbevarer om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
- Ret til at fravælge salg eller deling eller målrettet annoncering: Du kan have ret til at instruere os om ikke at "sælge" eller "dele" dine personlige oplysninger eller at fravælge behandlingen af dine personlige oplysninger til formål, der betragtes som "målrettet annoncering", som defineret i gældende privatlivslovgivning. Bemærk venligst, at hvis du besøger vores Side med Global Privacy Control-fravalgspræference-signalet aktiveret, vil vi, afhængigt af hvor du befinder dig, automatisk behandle dette som en anmodning om at fravælge "salg" eller "deling" af oplysninger for den enhed og browser, du bruger til at besøge Siden.
- Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at bede os om at stoppe eller begrænse vores behandling af personlige oplysninger.
- Tilbagetrækning af samtykke: Hvor vi er afhængige af samtykke til at behandle dine personlige oplysninger, kan du have ret til at trække dette samtykke tilbage.
- Anke: Du kan have ret til at appellere vores beslutning, hvis vi afviser at behandle din anmodning. Du kan gøre det ved at svare direkte på vores afslag.
- Administration af kommunikationspræferencer: Vi kan sende dig salgsfremmende e-mails, og du kan til enhver tid fravælge at modtage disse ved at bruge afmeldingsmuligheden, der vises i vores e-mails til dig. Hvis du fravælger, kan vi stadig sende dig ikke-salgsfremmende e-mails, f.eks. dem, der handler om din konto eller de ordrer, du har foretaget.
Du kan udøve enhver af disse rettigheder, hvor det er angivet på vores Side, eller ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor.
Vi vil ikke diskriminere dig for at udøve nogen af disse rettigheder. Vi kan have brug for at indsamle oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet, såsom din e-mailadresse eller kontooplysninger, før vi giver et materielt svar på anmodningen. I overensstemmelse med gældende love kan du udpege en autoriseret agent til at fremsætte anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en agent, vil vi kræve, at agenten giver bevis for, at du har godkendt dem til at handle på dine vegne, og vi kan have brug for, at du bekræfter din identitet direkte hos os. Vi vil svare på din anmodning i rette tid, som krævet i henhold til gældende lovgivning.
Klager
Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personlige oplysninger, bedes du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, kan du, afhængigt af hvor du bor, have ret til at appellere vores beslutning ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor eller indgive din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. For EØS kan du finde en liste over de ansvarlige databeskyttelsestilsynsmyndigheder her.
Internationale brugere
Bemærk venligst, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personlige oplysninger uden for det land, du bor i. Dine personlige oplysninger behandles også af medarbejdere og tredjeparts-tjenesteudbydere og partnere i disse lande.
Hvis vi overfører dine personlige oplysninger ud af Europa, vil vi basere os på anerkendte overførselsmekanismer som Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller eventuelle tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, alt efter hvad der er relevant, medmindre dataoverførslen sker til et land, der er blevet fastslået at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.
Kontakt
Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af de rettigheder, der er tilgængelige for dig, bedes du ringe eller sende os en e-mail på merchal_shopify@merchal.shop eller kontakte os på Via Bocchetto 6, Milano, MI, 20123, IT.
Med henblik på gældende databeskyttelseslovgivning og hvis ikke udtrykkeligt angivet andet, er vi dataansvarlige for dine personlige oplysninger.