Refusionspolitik

1. Forbrugerbrugerens fortrydelsesret ved køb af fysiske produkter

Forbrugerbrugeren har ret til at fortryde uden nogen straf og uden at angive en grund inden for en periode på 14 dage fra datoen for modtagelsen af Produktet, ved at sende skriftlig kommunikation til e-mailadressen merchal@namirialpec.it, ved brug af den valgfri fortrydelsesformular, der er nævnt i den følgende artikel, eller enhver anden skriftlig erklæring.

I tilfælde af særskilt levering af flere Produkter, bestilt af Forbrugerbrugeren med en enkelt ordre, løber fristen på 14 dage for udøvelsen af fortrydelsesretten fra den dag, hvor det sidste Produkt blev modtaget.

I tilfælde af fortrydelse skal Brugeren returnere Produktet til Ejeren, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor de meddelte deres beslutning om at fortryde kontrakten. Brugeren skal kun bære de direkte omkostninger ved returnering af Produktet, medmindre Ejeren har erklæret, at de vil bære dem.

I tilfælde af korrekt udøvet fortrydelse, refunderer Ejeren de betalinger, der er modtaget fra Brugeren, ved brug af de samme betalingsmetoder, som Brugeren brugte til den oprindelige transaktion, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder inden for 14 dage fra den dag, hvor Brugeren meddelte deres hensigt om at fortryde kontrakten.

Ejeren er ikke forpligtet til at refundere leveringsomkostningerne, hvis Brugeren udtrykkeligt har valgt en anden leveringsform end den billigste leveringsform, der tilbydes af Ejeren.

Ejeren kan, medmindre de har tilbudt selv at afhente Produktet, tilbageholde tilbagebetalingen, indtil de har modtaget Produktet eller indtil Forbrugerbrugeren har bevist, at de har sendt det tilbage.

Ejeren vil ikke acceptere returneringen, hvis Produktet viser sig at være defekt på grund af forkert brug, forsømmelighed, fysiske, æstetiske eller overfladiske skader eller ændringer, manipulation eller forkert vedligeholdelse eller slitage, eller fraværet af integrerede elementer af produktet (tilbehør, dele osv.). I sådanne tilfælde vil Ejeren returnere det købte Produkt til afsenderen og opkræve forsendelsesomkostningerne fra denne.

2. Tilfælde af udelukkelse af Brugerens fortrydelsesret

Brugerens ret til at fortryde købs- eller leveringsaftalen for Produkterne er udelukket i forhold til:

• levering af Produkter, hvis pris er knyttet til svingninger på det finansielle marked, som Ejeren ikke er i stand til at kontrollere, og som kan forekomme i fortrydelsesperioden.
• levering af Produkter fremstillet efter specifikationer eller klart personaliseret.
• levering af Produkter, der sandsynligvis forringes eller udløber hurtigt. Denne kategori omfatter alle fødevarer (inklusive drikkevarer), hvis egenskaber er genstand for ændring, selv som følge af uhensigtsmæssig opbevaring.
• levering af forseglede Produkter, der ikke er egnede til returnering af hygiejnemæssige årsager eller relateret til sundhedsbeskyttelse og blev brudt efter levering; levering af Produkter, der efter levering, i sagens natur, er uadskilleligt blandet med andre varer.
• kontrakter, hvor Brugeren specifikt har anmodet om et besøg af Ejeren eller en udpeget professionel med det formål at udføre haste-reparationer eller vedligeholdelsesarbejder. Hvis Ejeren eller en udpeget professionel i forbindelse med et sådant besøg leverer tjenester ud over dem, der specifikt er anmodet om af Brugeren, eller varer, der er forskellige fra de reservedele, der er nødvendige for at udføre vedligeholdelsen eller reparationerne, gælder fortrydelsesretten for disse supplerende tjenester eller varer; levering af forseglede lyd- eller videooptagelser eller forseglet computersoftware, der blev brudt efter levering.
• levering af aviser, tidsskrifter og magasiner, med undtagelse af abonnementskontrakter for levering af sådanne publikationer.
• kontrakter indgået på en offentlig auktion.
• levering af indkvartering til ikke-beboelsesformål, transport af varer, biludlejningstjenester, catering-tjenester eller tjenester relateret til fritidsaktiviteter, hvis kontrakten fastsætter en specifik dato eller periode for udførelsen.

For yderligere afklaring, kontakt venligst Ejeren på e-mailadressen merchal@namirialpec.it.

3. Valgfri formular til udøvelse af fortrydelsesretten

Brugeren kan fortryde ved brug af følgende formular, som skal udfyldes i alle dets dele og sendes til e-mailadressen merchal@namirialpec.it inden fortrydelsesperioden udløber:

Jeg meddeler hermed fortrydelsen af købs- eller leveringsaftalen vedrørende følgende produkt 

Ordrenummer: ____________

Bestilt den: ____________

Produktnavn: ____________

Produktmængde: ____________

Navn og Efternavn: ____________

Adresse: ____________

E-mail tilknyttet kontoen, hvorfra ordren blev placeret: ____________

Dato: ____________