Términos del servicio

Este documento establece los términos y condiciones generales de uso del sitio web Merchal, que ofrece impresión de merchandising online, proporcionado por el Propietario de la Aplicación.

1. Definiciones

Para una completa comprensión y aceptación de estos términos y condiciones, los siguientes términos, en singular y plural, tendrán los significados indicados a continuación:

  • Propietario (Titolare): Merchal S.r.l., con domicilio social en Via Bocchetto 6, 20123, Milán, número de IVA / Código Fiscal 14365400960, capital social totalmente desembolsado de 2.000,00 €, dirección de correo electrónico certificada (PEC) merchal@namirialpec.it.
  • Aplicación (Applicazione): el sitio web Merchal.

  • Productos (Prodotti):

    • los productos materiales vendidos por el Propietario.

  • Usuario (Utente): cualquier sujeto que acceda y utilice la Aplicación.

  • Usuario Consumidor (Utente Consumatore): una persona física adulta que celebra un contrato con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, si la hubiere.

  • Condiciones (Condizioni): este contrato que rige las relaciones entre el Propietario y los Usuarios y la venta de los Productos o servicios ofrecidos por el Propietario a través de la Aplicación.

2. Información Detallada sobre la Oferta de la Aplicación

La Aplicación proporciona a los Usuarios Impresión y producción de Merchandising, con diseño generado por Inteligencia Artificial (IA).

3. Ámbito de Aplicación de las Condiciones

El uso de la Aplicación implica la aceptación de las Condiciones por parte del Usuario. Si el Usuario no tiene la intención de aceptar las Condiciones y/o cualquier otra nota, aviso legal o información publicada o referida en el presente, no podrá utilizar la Aplicación ni sus servicios relacionados.

Las Condiciones pueden ser modificadas en cualquier momento.

Las Condiciones aplicables son las vigentes en la fecha de transmisión de la orden de compra o solicitud de suministro de un Producto.

Antes de utilizar la Aplicación, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones y guardarlas o imprimirlas para futuras consultas.

El Propietario se reserva el derecho de variar a su discreción, en cualquier momento, la interfaz gráfica de la Aplicación, el Contenido y su organización, así como cualquier otro aspecto que caracterice la funcionalidad y gestión de la Aplicación, comunicando las instrucciones pertinentes al Usuario, cuando sea necesario.

4. Compra a través de la Aplicación

Todos los Productos ofrecidos a través de la Aplicación se describen detalladamente en las respectivas páginas de producto (calidad, características, disponibilidad, precio, plazos y costes de entrega, cargos accesorios, etc.). Pueden ser evidentes algunos errores, imprecisiones o pequeñas diferencias entre lo publicado en la Aplicación y el Producto real. Además, cualquier imagen de los Productos es solo representativa y no constituye un elemento contractual.

Las compras de uno o más Productos a través de la Aplicación están permitidas a Usuarios Consumidores.

Para las personas físicas, las compras solo están permitidas bajo la condición de que sean adultas. Para los menores, cualquier compra y/o solicitud de suministro de Productos a través de la Aplicación debe ser examinada y autorizada por los padres o quienes ejerzan la responsabilidad parental.

La oferta de Productos a través de la Aplicación constituye una invitación a ofrecer, y la orden enviada por el Usuario constituirá una propuesta contractual de compra, sujeta a confirmación y/o aceptación por parte del Propietario, tal como se describe a continuación. Por lo tanto, el Propietario tendrá el derecho, a su entera discreción, de aceptar o rechazar la orden del Usuario sin que este último pueda objetar o reclamar nada por cualquier título y/o razón.

El contrato de venta de los Productos se considera celebrado con la aceptación por parte del Propietario de la propuesta contractual del Usuario. El Propietario aceptará la propuesta contractual del Usuario enviando la confirmación de la orden a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario, que incluirá la fecha de la orden, los datos del Usuario, las características y disponibilidad del Producto, el precio o la modalidad de cálculo del precio, cualquier cargo accesorio e impuesto adicional, la dirección de entrega, los plazos de entrega y cualquier coste, las modalidades para ejercer el derecho de desistimiento o su posible exclusión, y la garantía.

El contrato de venta de los Productos no se considera efectivo entre las partes en ausencia de lo indicado en el punto anterior.

En caso de que el Producto no esté disponible, el Propietario informará al Usuario de los nuevos términos de entrega o suministro, preguntándole si tiene la intención de confirmar la orden o no. Se entiende que el contrato se considerará perfeccionado solo en relación con los Productos aceptados por el Propietario.

El Usuario se compromete a verificar la exactitud de los datos reportados en la confirmación de la orden y a comunicar inmediatamente cualquier error al Propietario y conservará una copia de su orden, la confirmación relativa y las Condiciones.

5. Precios y Pagos

El precio de cada Producto se indica incluido el IVA (IVA), si corresponde. Si la naturaleza del Producto hace imposible calcular el precio por adelantado, se indicarán los métodos para calcular el precio.

Además, se indicarán los posibles impuestos, gastos adicionales y costes de envío, que pueden variar en relación con el destino, el método de entrega elegido y/o el método de pago utilizado. Si estas partidas de gastos no se pueden calcular razonablemente por adelantado, se indicará qué gastos se cargarán al Usuario.

El Propietario se reserva el derecho de modificar el precio de los Productos y cualquier coste adicional en cualquier momento. Se entiende que cualquier modificación de precios bajo ninguna circunstancia perjudicará los contratos ya celebrados antes de la modificación.

El Usuario se compromete a pagar el precio del Producto dentro de los plazos y modalidades indicados en la Aplicación y a comunicar todos los datos necesarios que puedan ser solicitados.

La Aplicación utiliza herramientas de terceros para el procesamiento de pagos y no entra en contacto de ninguna manera con los datos de pago proporcionados (número de tarjeta de crédito, nombre del titular de la tarjeta, contraseña, etc.).

Si estas herramientas de terceros deniegan la autorización de pago, el Propietario no podrá proporcionar los Productos y no podrá ser considerado responsable de ninguna manera.

6. Facturación

Los datos para la facturación se solicitarán al Usuario que desee recibir una factura. Para la emisión de la factura se confiará en la información proporcionada por el Usuario, que declara y garantiza ser veraz, eximiendo al Propietario de cualquier responsabilidad al respecto.

7. Garantía de Conformidad de Productos Materiales para Usuarios Consumidores

A los Usuarios Consumidores se les concede la garantía de conformidad, prevista en los artículos 129 y siguientes del Código del Consumidor (Codice del Consumo), para todos los Productos materiales vendidos a través de la Aplicación, con excepción de los casos de exclusión previstos en el artículo 128 del Código del Consumidor.

El Propietario es responsable ante el Usuario Consumidor por cualquier falta de conformidad que se manifieste dentro de los dos años posteriores a la entrega. Durante el primer año, el Usuario Consumidor no está obligado a probar que el defecto existía en el momento de la entrega, ya que se presume que existía en esa fecha, a menos que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del Producto Material o con la naturaleza de la falta de conformidad.

Si el Usuario Consumidor tiene la intención de hacer uso de los recursos previstos por la garantía de conformidad, deberá enviar una comunicación por escrito a la dirección de correo electrónico merchal@namirialpec.it.

El Propietario proporcionará una respuesta oportuna e indicará el procedimiento a seguir al Usuario Consumidor.

Para todo lo no previsto por esta cláusula, se aplicarán los artículos 128 a 135-septies del Código del Consumidor y los artículos del Código Civil relativos a la formación, validez y eficacia de los contratos, incluidas las consecuencias de la resolución del contrato y el derecho a indemnización por daños.

8. Licencia Creative Commons

El Contenido y/o materiales disponibles en la Aplicación se ponen a disposición según los términos de la "Creative Commons Public License CC BY-NC 4.0 IT" (en adelante, "Licencia"). El Contenido y/o materiales disponibles en la Aplicación están protegidos por derechos de autor, otros derechos atribuidos por la ley de derechos de autor (derechos conexos, derechos de base de datos, etc.) y/o otras leyes aplicables. Cualquier uso del contenido y/o materiales disponibles en la Aplicación que no esté autorizado bajo la Licencia y/o otras leyes aplicables está prohibido.

El Propietario otorga al Usuario los derechos enumerados a continuación con la condición de que acepte respetar los términos y condiciones de la Licencia.

El Propietario permite al Usuario reproducir, distribuir, comunicar al público, representar, ejecutar, recitar y transformar el contenido y/o materiales disponibles en la Aplicación por cualquier medio y formato, pero no con fines comerciales, siempre que se reconozca la autoría y el Usuario proporcione un enlace a la licencia e indique si se han realizado modificaciones. La licencia completa se puede consultar en esta dirección: https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/legalcode.it

9. Exclusión de Garantía

La Aplicación se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", y el Propietario no ofrece ninguna garantía explícita o implícita en relación con la Aplicación, ni garantiza que la Aplicación satisfará las necesidades de los Usuarios o que nunca tendrá interrupciones o estará libre de errores o que estará libre de virus o fallos (bugs).

El Propietario se esforzará por garantizar que la Aplicación esté disponible ininterrumpidamente las 24 horas del día, pero no puede ser considerado responsable de ninguna manera si, por alguna razón, la Aplicación no es accesible y/o operativa en cualquier momento o durante cualquier período. El acceso a la Aplicación puede suspenderse temporalmente y sin previo aviso en caso de fallo del sistema, mantenimiento, reparaciones o por razones completamente ajenas a la voluntad del Propietario o debido a eventos de fuerza mayor.

10. Limitación de Responsabilidad

El Propietario no podrá ser considerado responsable ante el Usuario, excepto en casos de dolo o culpa grave, por interrupciones o mal funcionamiento relacionados con el uso de la red de internet fuera de su propio control o del de sus proveedores.

El Propietario tampoco será responsable por daños, pérdidas y costes sufridos por el Usuario como resultado del incumplimiento del contrato debido a causas no atribuibles a él, teniendo el Usuario derecho solo al posible reembolso total del precio pagado y de los cargos accesorios incurridos.

El Propietario no asume ninguna responsabilidad por cualquier uso fraudulento e ilícito que puedan hacer terceros de tarjetas de crédito y otros métodos de pago, ya que no entra en contacto de ninguna manera con los datos de pago utilizados (número de tarjeta de crédito, nombre del titular de la tarjeta, contraseña, etc.).

El Propietario no será responsable de:

  • cualquier pérdida de oportunidad de negocio y cualquier otra pérdida, incluso indirecta, posiblemente sufrida por el Usuario que no sea una consecuencia directa del incumplimiento del contrato por parte del Propietario;

  • uso incorrecto o inadecuado de la Aplicación por parte de Usuarios o terceros;

  • la emisión de documentos o datos fiscales incorrectos debido a errores relacionados con los datos proporcionados por el Usuario, siendo este último el único responsable de la correcta introducción.

En ningún caso el Propietario podrá ser considerado responsable por un importe que supere el doble del coste pagado por el Usuario.

11. Fuerza Mayor

El Propietario no podrá ser considerado responsable por el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, debido a circunstancias fuera del control razonable del Propietario resultantes de eventos de fuerza mayor o, en cualquier caso, eventos imprevistos e imprevisibles y, en todo caso, independientes de su voluntad.

El cumplimiento de las obligaciones del Propietario se considerará suspendido durante el período en que ocurran eventos de fuerza mayor.

El Propietario tomará todas las medidas a su alcance para identificar soluciones que permitan el correcto cumplimiento de sus obligaciones a pesar de la persistencia de eventos de fuerza mayor.

12. Enlace a Sitios de Terceros

La Aplicación puede contener enlaces a sitios/aplicaciones de terceros. El Propietario no ejerce ningún control sobre ellos y, por lo tanto, no es responsable de ninguna manera por el contenido de estos sitios/aplicaciones.

Algunos de estos enlaces pueden referirse a sitios/aplicaciones de terceros que proporcionan servicios a través de la Aplicación. En estos casos, las condiciones generales para el uso del sitio/aplicación y para el disfrute del servicio preparadas por los terceros se aplicarán a los servicios individuales, respecto a los cuales el Propietario no asume ninguna responsabilidad.

13. Privacidad

La protección y el procesamiento de datos personales se llevarán a cabo de conformidad con la Política de Privacidad (Privacy Policy) que se puede consultar en la página Política de Privacidad

14. Ley Aplicable y Tribunal Competente

Las Condiciones están sujetas a la ley italiana.

Para los Usuarios Consumidores, cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones se remitirá al tribunal del lugar donde el Usuario Consumidor resida o tenga domicilio electo, si se encuentra en el territorio del Estado italiano, sin perjuicio del derecho del Usuario Consumidor de iniciar una acción ante un tribunal diferente al "foro del consumidor" de conformidad con el art. 66 bis del Código del Consumidor, competente por territorio de acuerdo con uno de los criterios establecidos en los artículos 18, 19 y 20 del código de procedimiento civil.

Se reserva la aplicación a los Usuarios Consumidores que no tengan su residencia habitual en Italia de cualquier disposición más favorable y obligatoria prevista por la ley del país en el que tengan su residencia habitual, en particular en relación con el plazo para ejercer el derecho de desistimiento, el plazo para la devolución de los Productos, en caso de ejercicio de este derecho, las modalidades y formalidades de la comunicación del mismo y la garantía legal de conformidad.

15. Resolución de Disputas en Línea para Usuarios Consumidores

El Usuario Consumidor residente en Europa debe ser consciente de que la Comisión Europea ha establecido una plataforma en línea que proporciona una herramienta alternativa de resolución de disputas. Esta herramienta puede ser utilizada por el Usuario Consumidor para resolver de forma no judicial cualquier disputa relacionada y/o que surja de contratos de venta de bienes y suministro de servicios celebrados en línea. En consecuencia, el Usuario Consumidor puede utilizar esta plataforma para la resolución de cualquier disputa que surja del contrato celebrado en línea. La plataforma está disponible en la siguiente dirección: consumer-redress.ec.europa.eu/

Fecha 25/09/2025