Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 31 październik 2025
Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób Merchal (dalej „Witryna”, „my”, „nas” lub „nasze”) gromadzi, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz merchal.shop (dalej „Witryna”), korzystasz z naszych usług lub dokonujesz zakupu, lub w inny sposób komunikujesz się z nami w związku z Witryną (łącznie „Usługi”). Na potrzeby niniejszej Polityki prywatności określenia „Ty” i „Twoje” odnoszą się do Ciebie jako użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym Witrynę, czy inną osobą, której dane zebraliśmy zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.
Przeczytaj uważnie niniejszą Politykę prywatności.
Zmiany w niniejszej Polityce prywatności
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w tym w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych przyczyn operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Opublikujemy zmienioną Politykę prywatności w Witrynie, zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” i podejmiemy wszelkie inne kroki wymagane przez obowiązujące prawo.
Jak gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe
W celu świadczenia Usług gromadzimy i gromadziliśmy w ciągu ostatnich 12 miesięcy Twoje dane osobowe z różnych źródeł, jak wyszczególniono poniżej. Gromadzone i wykorzystywane przez nas informacje różnią się w zależności od tego, w jaki sposób z nami wchodzisz w interakcje.
Oprócz poniższych konkretnych zastosowań, możemy wykorzystywać zebrane o Tobie informacje do komunikowania się z Tobą, świadczenia lub ulepszania Usług, przestrzegania wszelkich obowiązujących zobowiązań prawnych, egzekwowania wszelkich obowiązujących warunków świadczenia usług oraz do ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.
Jakie dane osobowe gromadzimy
Rodzaje danych osobowych, które o Tobie uzyskujemy, zależą od tego, w jaki sposób wchodzisz w interakcje z naszą Witryną i korzystasz z naszych Usług. Używając terminu „dane osobowe”, odnosimy się do informacji, które Cię identyfikują, odnoszą się do Ciebie, opisują Cię lub mogą być z Tobą powiązane. Poniższe sekcje opisują kategorie i konkretne typy danych osobowych, które gromadzimy.
Informacje, które gromadzimy bezpośrednio od Ciebie
Informacje, które przesyłasz nam bezpośrednio za pośrednictwem naszych Usług, mogą obejmować:
- Dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail.
- Informacje o zamówieniu, w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, potwierdzenie płatności, adres e-mail i numer telefonu.
- Informacje o koncie, w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające i inne informacje używane do celów bezpieczeństwa konta.
- Informacje o obsłudze klienta, w tym informacje, które zdecydujesz się zamieścić w komunikacji z nami, na przykład podczas wysyłania wiadomości za pośrednictwem Usług.
Niektóre funkcje Usług mogą wymagać od Ciebie bezpośredniego podania nam określonych informacji o sobie. Możesz nie podawać tych informacji, ale może to uniemożliwić Ci korzystanie z tych funkcji lub uzyskanie do nich dostępu.
Informacje, które gromadzimy na temat Twojego użytkowania
Możemy również automatycznie gromadzić określone informacje na temat Twojej interakcji z Usługami („Dane użytkowania”). W tym celu możemy używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii („Pliki cookie”). Dane użytkowania mogą obejmować informacje o tym, jak uzyskujesz dostęp do naszej Witryny i konta oraz jak z nich korzystasz, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce, połączeniu sieciowym, adresie IP i inne informacje dotyczące Twojej interakcji z Usługami.
Informacje, które uzyskujemy od stron trzecich
Wreszcie, możemy uzyskać informacje o Tobie od stron trzecich, w tym dostawców i usługodawców, którzy mogą gromadzić informacje w naszym imieniu, na przykład:
- Firmy, które wspierają naszą Witrynę i Usługi, takie jak Shopify.
- Nasi dostawcy usług płatniczych, którzy gromadzą informacje o płatnościach (np. konto bankowe, dane karty kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy) w celu przetworzenia Twojej płatności w celu zrealizowania Twoich zamówień i dostarczenia produktów lub usług, o które prosiłeś, w celu wykonania naszej umowy z Tobą.
- Gdy odwiedzasz naszą Witrynę, otwierasz lub klikasz wysyłane przez nas wiadomości e-mail lub wchodzisz w interakcje z naszymi Usługami lub reklamami, my lub strony trzecie, z którymi współpracujemy, możemy automatycznie gromadzić określone informacje za pomocą internetowych technologii śledzenia, takich jak piksele, sygnały nawigacyjne, zestawy do tworzenia oprogramowania, biblioteki stron trzecich i pliki cookie.
Wszelkie informacje, które uzyskamy od stron trzecich, będą traktowane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Zobacz także poniższą sekcję, Witryny i linki stron trzecich.
Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe
- Świadczenie produktów i usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu świadczenia Usług w celu wykonania naszej umowy z Tobą, w tym w celu przetwarzania Twoich płatności, realizacji Twoich zamówień, wysyłania powiadomień związanych z Twoim kontem, zakupami, zwrotami, wymianami lub innymi transakcjami, tworzenia, utrzymywania i zarządzania kontem, organizowania wysyłki, ułatwiania zwrotów i wymian oraz innych funkcji i funkcjonalności związanych z Twoim kontem. Możemy również ulepszyć Twoje wrażenia z zakupów, umożliwiając Shopify dopasowanie Twojego konta do innych usług Shopify, z których możesz korzystać. W takim przypadku Shopify będzie przetwarzać Twoje dane w sposób określony w swojej Polityce prywatności i Polityce prywatności konsumentów.
- Marketing i reklama. Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie Ci komunikacji marketingowej, reklamowej i promocyjnej za pośrednictwem poczty e-mail, wiadomości tekstowych lub poczty, a także wyświetlanie Ci reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystywanie Twoich danych osobowych w celu lepszego dostosowania Usług i reklam w naszej Witrynie i na innych stronach internetowych. Jeśli jesteś mieszkańcem EOG, podstawą prawną dla tych działań w zakresie przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes w sprzedaży naszych produktów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
- Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do wykrywania, badania lub podejmowania działań w związku z potencjalnymi działaniami o charakterze oszukańczym, nielegalnym lub złośliwym. Jeśli zdecydujesz się korzystać z Usług i zarejestrujesz konto, ponosisz odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych uwierzytelniających do swojego konta. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać nikomu swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych logowania. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało naruszone, natychmiast skontaktuj się z nami. Jeśli jesteś mieszkańcem EOG, podstawą prawną dla tych działań w zakresie przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes w utrzymaniu bezpieczeństwa naszej strony internetowej dla Ciebie i innych klientów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
- Komunikacja z Tobą i ulepszanie usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu zapewnienia Ci obsługi klienta i ulepszania naszych Usług. Jest to w naszym uzasadnionym interesie, aby reagować na Ciebie, świadczyć Ci skuteczne Usługi i utrzymywać z Tobą nasze relacje biznesowe zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
Pliki cookie
Podobnie jak wiele witryn, używamy plików cookie w naszej Witrynie. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat plików cookie, których używamy do obsługi naszego sklepu za pomocą Shopify, zobacz https://www.shopify.com/legal/cookies. Używamy plików cookie w celu ulepszania naszej Witryny i Usług (w tym w celu zapamiętywania Twoich działań i preferencji), przeprowadzania analiz i lepszego zrozumienia interakcji użytkowników z Usługami (w naszym uzasadnionym interesie w celu administrowania, ulepszania i optymalizowania Usług). Możemy również zezwolić stronom trzecim i usługodawcom na używanie plików cookie w naszej Witrynie w celu lepszego dostosowania usług, produktów i reklam w naszej Witrynie i na innych stronach internetowych.
Większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje pliki cookie, ale możesz ustawić przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała pliki cookie za pomocą elementów sterujących przeglądarki. Pamiętaj, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na Twoje wrażenia użytkownika i może spowodować, że niektóre Usługi, w tym niektóre funkcje, będą działać nieprawidłowo lub będą niedostępne. Ponadto blokowanie plików cookie może nie w pełni zapobiec sposobowi, w jaki udostępniamy informacje stronom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.
Nasza strona internetowa rozpoznaje również sygnał Global Privacy Control (GPC), który umożliwia rezygnację z niektórych zastosowań lub ujawniania Twoich informacji. Jeśli powiadomisz nas o swoich preferencjach za pośrednictwem GPC, potraktujemy ten sygnał jako ważne żądanie rezygnacji z udostępniania/reklam ukierunkowanych dla powiązanej przeglądarki lub urządzenia, a jeśli będziemy w stanie powiązać urządzenie wysyłające sygnał z kontem Shopify, zastosujemy żądanie rezygnacji również do konta. Aby dowiedzieć się więcej o Global Privacy Control, możesz odwiedzić https://globalprivacycontrol.org/. Poza Global Privacy Control nie rozpoznajemy innych sygnałów Do Not Track, które mogą być wysyłane z Twojej przeglądarki internetowej lub urządzenia.
Jak ujawniamy dane osobowe
W pewnych okolicznościach możemy ujawnić Twoje dane osobowe stronom trzecim w celu wykonania umowy, w uzasadnionych celach i z innych powodów podlegających niniejszej Polityce prywatności. Takie okoliczności mogą obejmować:
- Z dostawcami lub innymi stronami trzecimi, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).
- Z partnerami biznesowymi i marketingowymi w celu świadczenia usług i reklamowania się do Ciebie. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą używać Twoich danych zgodnie z ich własnymi politykami prywatności.
- Gdy zlecasz nam, żądasz od nas lub w inny sposób wyrażasz zgodę na ujawnienie określonych informacji stronom trzecim, na przykład w celu wysłania Ci produktów lub za pośrednictwem korzystania z widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania, za Twoją zgodą.
- Z naszymi podmiotami stowarzyszonymi lub w ramach naszej grupy korporacyjnej, w naszym uzasadnionym interesie prowadzenia udanej działalności gospodarczej.
- W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub bankructwo, w celu przestrzegania wszelkich obowiązujących zobowiązań prawnych (w tym odpowiadania na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne żądania), w celu egzekwowania wszelkich obowiązujących warunków świadczenia usług oraz w celu ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.
W ciągu ostatnich 12 miesięcy ujawniliśmy następujące kategorie danych osobowych i wrażliwych danych osobowych o użytkownikach w celach określonych powyżej w „Jak gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe” oraz „Jak ujawniamy dane osobowe”:
| Kategoria | Kategorie odbiorców |
|---|---|
|
|
Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy wrażliwych danych osobowych bez Twojej zgody ani w celu wywnioskowania o Tobie cech.
Za Twoją zgodą udostępniamy dane osobowe w celu prowadzenia działań reklamowych i marketingowych, w następujący sposób.
Sprzedaliśmy i udostępniliśmy (w rozumieniu tych terminów zdefiniowanych w obowiązującym prawie) dane osobowe w ciągu ostatnich 12 miesięcy w celu prowadzenia działań reklamowych i marketingowych, w następujący sposób.
| Kategoria danych osobowych | Kategorie odbiorców |
|---|---|
| Identyfikatory, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu | Partnerzy biznesowi i marketingowi |
| Informacje handlowe, takie jak zapisy dotyczące zakupionych produktów lub usług | Partnerzy biznesowi i marketingowi |
| Dane użytkowania | Partnerzy biznesowi i marketingowi |
Witryny i linki stron trzecich
Nasza Witryna może zawierać linki do witryn internetowych lub innych platform internetowych obsługiwanych przez strony trzecie. Jeśli podążasz za linkami do stron, które nie są z nami powiązane ani kontrolowane przez nas, powinieneś zapoznać się z ich politykami prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami. Nie gwarantujemy ani nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność lub bezpieczeństwo takich witryn, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji znalezionych na tych stronach. Informacje, które podajesz w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje, które udostępniasz na platformach społecznościowych stron trzecich, mogą być również przeglądane przez innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform stron trzecich bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub stronę trzecią. Nasze umieszczenie takich linków samo w sobie nie oznacza poparcia dla treści takich platform ani ich właścicieli lub operatorów, chyba że ujawniono to w Usługach.
Dane dotyczące dzieci
Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci i nie zbieramy świadomie żadnych danych osobowych o dzieciach. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych, aby poprosić o ich usunięcie.
Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie jesteśmy świadomi, abyśmy udostępniali lub sprzedawali (w rozumieniu tych terminów zdefiniowanych w obowiązującym prawie) dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.
Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich danych
Pamiętaj, że żadne środki bezpieczeństwa nie są idealne ani nieprzeniknione i nie możemy zagwarantować idealnego bezpieczeństwa. Ponadto wszelkie informacje, które nam przesyłasz, mogą nie być bezpieczne podczas przesyłania. Zalecamy, aby nie używać niebezpiecznych kanałów do przekazywania nam poufnych lub tajnych informacji.
Czas, przez jaki przechowujemy Twoje dane osobowe, zależy od różnych czynników, takich jak to, czy potrzebujemy informacji do utrzymania Twojego konta, świadczenia Usług, przestrzegania zobowiązań prawnych, rozwiązywania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.
Twoje prawa
W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć niektóre lub wszystkie z poniższych praw w odniesieniu do Twoich danych osobowych. Prawa te nie są jednak absolutne, mogą mieć zastosowanie tylko w pewnych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odrzucić Twoje żądanie w zakresie dozwolonym przez prawo.
- Prawo dostępu/do wiedzy: możesz mieć prawo do żądania dostępu do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy, w tym szczegółów dotyczących sposobów, w jakie wykorzystujemy i udostępniamy Twoje informacje.
- Prawo do usunięcia: możesz mieć prawo do żądania usunięcia danych osobowych, które o Tobie przechowujemy.
- Prawo do sprostowania: możesz mieć prawo do żądania sprostowania nieprawidłowych danych osobowych, które o Tobie przechowujemy.
- Prawo do przenoszenia danych: możesz mieć prawo do otrzymania kopii danych osobowych, które o Tobie przechowujemy, i żądania, abyśmy przekazali je stronie trzeciej, w pewnych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami.
- Prawo do rezygnacji ze sprzedaży lub udostępniania lub reklam ukierunkowanych: możesz mieć prawo do poinstruowania nas, abyśmy nie „sprzedawali” ani nie „udostępniali” Twoich danych osobowych, lub do rezygnacji z przetwarzania Twoich danych osobowych w celach uznanych za „reklamy ukierunkowane”, zgodnie z definicją w obowiązujących przepisach dotyczących prywatności. Pamiętaj, że jeśli odwiedzasz naszą Witrynę z włączonym sygnałem preferencji rezygnacji Global Privacy Control, w zależności od tego, gdzie się znajdujesz, automatycznie potraktujemy to jako żądanie rezygnacji ze „sprzedaży” lub „udostępniania” informacji dla urządzenia i przeglądarki, której używasz do odwiedzania Witryny.
- Ograniczenie przetwarzania: możesz mieć prawo do żądania od nas wstrzymania lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych.
- Wycofanie zgody: w przypadku, gdy opieramy się na zgodzie na przetwarzanie Twoich danych osobowych, możesz mieć prawo do wycofania tej zgody.
- Apelacja: możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, jeśli odmówimy przetworzenia Twojego żądania. Możesz to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę.
- Zarządzanie preferencjami komunikacji: możemy wysyłać Ci promocyjne wiadomości e-mail, a Ty możesz w dowolnym momencie zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji anulowania subskrypcji wyświetlanej w naszych wiadomościach e-mail. Jeśli zrezygnujesz z subskrypcji, nadal możemy wysyłać Ci wiadomości e-mail o charakterze niepromocyjnym, takie jak te dotyczące Twojego konta lub złożonych przez Ciebie zamówień.
Możesz skorzystać z któregokolwiek z tych praw w miejscach wskazanych w naszej Witrynie lub kontaktując się z nami za pomocą podanych poniżej danych kontaktowych.
Nie będziemy Cię dyskryminować za korzystanie z któregokolwiek z tych praw. Może być konieczne zebranie od Ciebie informacji w celu weryfikacji Twojej tożsamości, takich jak Twój adres e-mail lub informacje o koncie, zanim udzielimy merytorycznej odpowiedzi na żądanie. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa możesz wyznaczyć upoważnionego agenta do składania żądań w Twoim imieniu w celu skorzystania z Twoich praw. Zanim zaakceptujemy takie żądanie od agenta, będziemy wymagać, aby agent przedstawił dowód, że upoważniłeś go do działania w Twoim imieniu, a my możemy wymagać, abyś zweryfikował swoją tożsamość bezpośrednio z nami. Odpowiemy na Twoje żądanie w odpowiednim czasie, zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.
Skargi
Jeśli masz skargi dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami, korzystając z podanych poniżej danych kontaktowych. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi na Twoją skargę, w zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą poniższych danych kontaktowych lub składając skargę do lokalnego organu ochrony danych. W przypadku EOG listę organów nadzorczych odpowiedzialnych za ochronę danych można znaleźć tutaj.
Użytkownicy międzynarodowi
Pamiętaj, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz. Twoje dane osobowe są również przetwarzane przez personel oraz zewnętrznych usługodawców i partnerów w tych krajach.
Jeśli przekazujemy Twoje dane osobowe poza Europę, będziemy polegać na uznanych mechanizmach przekazywania, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub dowolna równoważna umowa wydana przez odpowiedni właściwy organ w Wielkiej Brytanii, w zależności od przypadku, chyba że przekazanie danych nastąpi do kraju, który został uznany za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.
Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące naszych praktyk w zakresie prywatności lub niniejszej Polityki prywatności, lub jeśli chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, zadzwoń do nas lub napisz e-mail na adres merchal_shopify@merchal.shop lub skontaktuj się z nami pod adresem Via Bocchetto 6, Milano, MI, 20123, IT.
Na potrzeby obowiązujących przepisów o ochronie danych i o ile nie zaznaczono inaczej, jesteśmy administratorem Twoich danych osobowych.