Warunki świadczenia usług

Niniejszy dokument określa ogólne warunki korzystania ze strony internetowej Merchal, która oferuje drukowanie gadżetów (merchandise) online, dostarczane przez Właściciela Aplikacji.

1. Definicje

Dla pełnego zrozumienia i akceptacji niniejszych warunków, poniższe terminy, w liczbie pojedynczej i mnogiej, będą miały znaczenia wskazane poniżej:

  • Właściciel (Titolare): Firma Merchal S.r.l., z siedzibą prawną pod adresem Via Bocchetto 6, 20123, Mediolan, Numer VAT / Kod Podatkowy 14365400960, w pełni opłacony kapitał zakładowy w wysokości 2.000,00 €, certyfikowany adres e-mail (PEC) merchal@namirialpec.it.
  • Aplikacja (Applicazione): strona internetowa Merchal.

  • Produkty (Prodotti):

    • produkty materialne sprzedawane przez Właściciela.

  • Użytkownik (Utente): każdy podmiot, który uzyskuje dostęp i korzysta z Aplikacji.

  • Użytkownik Konsument (Utente Consumatore): pełnoletnia osoba fizyczna, która zawiera umowę w celach niezwiązanych z jej ewentualną działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową.

  • Warunki (Condizioni): niniejsza umowa regulująca relacje między Właścicielem a Użytkownikami oraz sprzedaż Produktów lub usług oferowanych przez Właściciela za pośrednictwem Aplikacji.

2. Szczegółowe Informacje o Ofercie Aplikacji

Aplikacja zapewnia Użytkownikom Drukowanie i produkcję Gadżetów, z projektem generowanym przez Sztuczną Inteligencję (AI).

3. Zakres Zastosowania Warunków

Korzystanie z Aplikacji oznacza akceptację Warunków przez Użytkownika. Jeśli Użytkownik nie zamierza zaakceptować Warunków i/lub jakichkolwiek innych notatek, zawiadomień prawnych lub informacji opublikowanych lub do których odniesiono się w niniejszym dokumencie, nie powinien korzystać z Aplikacji ani powiązanych usług.

Warunki mogą zostać zmienione w dowolnym momencie.

Obowiązujące Warunki to te, które są w mocy w dniu przesłania zamówienia zakupu lub wniosku o dostawę Produktu.

Przed skorzystaniem z Aplikacji, Użytkownik jest zobowiązany do uważnego przeczytania Warunków i zapisania ich lub wydrukowania do przyszłego wglądu.

Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany, według własnego uznania, w dowolnym momencie, interfejsu graficznego Aplikacji, Treści i jej organizacji, a także każdego innego aspektu charakteryzującego funkcjonalność i zarządzanie Aplikacją, komunikując odpowiednie instrukcje Użytkownikowi, jeśli to konieczne.

4. Zakup za Pośrednictwem Aplikacji

Wszystkie Produkty oferowane za pośrednictwem Aplikacji są szczegółowo opisane na odpowiednich stronach produktów (jakość, cechy, dostępność, cena, czasy i koszty dostawy, koszty dodatkowe itp.). Mogą wystąpić pewne błędy, nieścisłości lub niewielkie różnice między tym, co jest opublikowane w Aplikacji, a rzeczywistym Produktem. Ponadto, wszystkie zdjęcia Produktów mają charakter wyłącznie poglądowy i nie stanowią elementu umowy.

Zakupy jednego lub więcej Produktów za pośrednictwem Aplikacji są dozwolone dla Użytkowników Konsumentów.

W przypadku osób fizycznych, zakupy są dozwolone tylko pod warunkiem, że są pełnoletnie. W przypadku osób niepełnoletnich, każdy zakup i/lub wniosek o dostawę Produktów za pośrednictwem Aplikacji musi zostać przeanalizowany i autoryzowany przez rodziców lub osoby sprawujące władzę rodzicielską.

Oferta Produktów za pośrednictwem Aplikacji stanowi zaproszenie do składania ofert, a zamówienie wysłane przez Użytkownika będzie stanowić umowną propozycję zakupu, podlegającą potwierdzeniu i/lub akceptacji przez Właściciela, jak opisano poniżej. W związku z tym, Właściciel będzie miał prawo, według własnego uznania, zaakceptować lub odrzucić zamówienie Użytkownika, bez możliwości sprzeciwu lub reklamacji przez tego ostatniego z jakiegokolwiek tytułu i/lub powodu.

Umowa sprzedaży Produktów uważa się za zawartą z chwilą akceptacji przez Właściciela umownej propozycji Użytkownika. Właściciel zaakceptuje umowną propozycję Użytkownika, wysyłając potwierdzenie zamówienia na adres e-mail wskazany przez Użytkownika, które zawiera datę zamówienia, dane Użytkownika, cechy i dostępność Produktu, cenę lub sposób obliczenia ceny, ewentualne dodatkowe koszty i dodatkowe podatki, adres dostawy, czasy i ewentualne koszty dostawy, sposoby skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy lub jego ewentualne wyłączenie oraz gwarancję.

Umowa sprzedaży Produktów nie jest uważana za skuteczną między stronami w przypadku braku tego, co wskazano w poprzednim punkcie.

W przypadku, gdy Produkt nie jest dostępny, Właściciel poinformuje Użytkownika o nowych warunkach dostawy lub zaopatrzenia i zapyta, czy ma zamiar potwierdzić zamówienie, czy nie. Rozumie się, że umowa zostanie uznana za doskonałą tylko w odniesieniu do Produktów zaakceptowanych przez Właściciela.

Użytkownik zobowiązuje się do sprawdzenia poprawności danych podanych w potwierdzeniu zamówienia i niezwłocznego poinformowania Właściciela o wszelkich błędach, a także zachowa kopię swojego zamówienia, stosownego potwierdzenia i Warunków.

5. Ceny i Płatności

Cena każdego Produktu jest podana z VAT (IVA), jeśli jest należny. Jeśli charakter Produktu uniemożliwia wcześniejsze obliczenie ceny, zostaną wskazane metody obliczania ceny.

Ponadto, zostaną wskazane ewentualne podatki, koszty dodatkowe i koszty wysyłki, które mogą się różnić w zależności od miejsca przeznaczenia, wybranej metody dostawy i/lub użytej metody płatności. Jeśli tych pozycji kosztów nie można rozsądnie obliczyć z góry, zostanie podana informacja, jakie koszty zostaną naliczone Użytkownikowi.

Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany ceny Produktów i wszelkich dodatkowych kosztów w dowolnym momencie. Rozumie się, że wszelkie zmiany cen w żadnym wypadku nie naruszą umów już zawartych przed zmianą.

Użytkownik zobowiązuje się do zapłaty ceny Produktu w terminach i sposobach wskazanych w Aplikacji oraz do przekazania wszystkich niezbędnych danych, które mogą być wymagane.

Aplikacja wykorzystuje narzędzia stron trzecich do przetwarzania płatności i w żaden sposób nie wchodzi w kontakt z dostarczonymi danymi płatniczymi (numer karty kredytowej, nazwisko posiadacza karty, hasło itp.).

Jeśli te narzędzia stron trzecich odmówią autoryzacji płatności, Właściciel nie będzie mógł dostarczyć Produktów i w żaden sposób nie będzie mógł być pociągnięty do odpowiedzialności.

6. Fakturowanie

Dane do fakturowania zostaną poproszone od Użytkownika, który chce otrzymać fakturę. Do wystawienia faktury posłużą informacje podane przez Użytkownika, który oświadcza i gwarantuje, że są one prawdziwe, zwalniając tym samym Właściciela z wszelkiej odpowiedzialności w tym zakresie.

7. Gwarancja Zgodności Produktów Materialnych dla Użytkowników Konsumentów

Gwarancja zgodności, przewidziana w art. 129 i następnych Kodeksu Konsumenckiego (Codice del Consumo), jest udzielana Użytkownikom Konsumentom na wszystkie Produkty materialne sprzedawane za pośrednictwem Aplikacji, z wyjątkiem przypadków wyłączenia przewidzianych w art. 128 Kodeksu Konsumenckiego.

Właściciel jest odpowiedzialny wobec Użytkownika Konsumenta za każdą niezgodność, która ujawni się w ciągu dwóch lat od dostawy. W pierwszym roku Użytkownik Konsument nie jest zobowiązany do udowodnienia, że wada istniała w momencie dostawy, ponieważ zakłada się, że istniała już w tej dacie, chyba że to założenie jest niezgodne z charakterem Produktu Materialnego lub z charakterem niezgodności.

Jeśli Użytkownik Konsument zamierza skorzystać ze środków zaradczych przewidzianych przez gwarancję zgodności, musi wysłać pisemne powiadomienie na adres e-mail merchal@namirialpec.it.

Właściciel udzieli szybkiej odpowiedzi i wskaże Użytkownikowi Konsumentowi procedurę, którą należy zastosować.

We wszystkich kwestiach nieuregulowanych niniejszą klauzulą, zastosowanie mają art. 128 do 135-septies Kodeksu Konsumenckiego oraz artykuły Kodeksu Cywilnego dotyczące zawarcia, ważności i skuteczności umów, w tym konsekwencje rozwiązania umowy i prawo do odszkodowania za szkody.

8. Licencja Creative Commons

Treści i/lub materiały dostępne w Aplikacji są udostępniane na warunkach „Creative Commons Public License CC BY-NC 4.0 IT” (zwanej dalej "Licencją"). Treści i/lub materiały dostępne w Aplikacji są chronione prawem autorskim, innymi prawami przyznanymi przez prawo autorskie (prawa pokrewne, prawa do baz danych itp.) i/lub innymi obowiązującymi przepisami. Jakiekolwiek wykorzystanie treści i/lub materiałów dostępnych w Aplikacji, które nie jest autoryzowane na podstawie Licencji i/lub innych obowiązujących przepisów, jest zabronione.

Właściciel przyznaje Użytkownikowi prawa wymienione poniżej pod warunkiem, że ten zobowiąże się do przestrzegania warunków Licencji.

Właściciel zezwala Użytkownikowi na reprodukcję, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, wyświetlanie, wykonywanie, recytowanie i przekształcanie treści i/lub materiałów dostępnych w Aplikacji w dowolny sposób i formacie, ale nie w celach komercyjnych, pod warunkiem uznania autorstwa oraz że Użytkownik poda link do licencji i wskaże, czy dokonano zmian. Pełna treść licencji jest dostępna pod adresem: https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/legalcode.it

9. Wyłączenie Gwarancji

Aplikacja jest dostarczana „taka, jaka jest” i „w miarę dostępności”, a Właściciel nie udziela żadnej wyraźnej ani dorozumianej gwarancji w związku z Aplikacją, ani nie gwarantuje, że Aplikacja spełni potrzeby Użytkowników lub że nigdy nie będzie miała przerw, będzie wolna od błędów lub wirusów i usterek.

Właściciel dołoży wszelkich starań, aby Aplikacja była dostępna bez przerw przez 24 godziny na dobę, ale w żaden sposób nie może być pociągnięty do odpowiedzialności, jeśli z jakiegokolwiek powodu Aplikacja nie jest dostępna i/lub sprawna w dowolnym momencie lub przez dowolny okres. Dostęp do Aplikacji może zostać tymczasowo zawieszony i bez uprzedzenia w przypadku awarii systemu, konserwacji, napraw lub z przyczyn całkowicie niezależnych od woli Właściciela lub z powodu siły wyższej.

10. Ograniczenie Odpowiedzialności

Właściciel nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkownika, z wyjątkiem przypadku oszustwa lub rażącego niedbalstwa, za nieprawidłowości lub złe działanie związane z korzystaniem z sieci internetowej poza jego kontrolą lub kontrolą jego dostawców.

Właściciel nie będzie również odpowiedzialny za szkody, straty i koszty poniesione przez Użytkownika w wyniku niewykonania umowy z przyczyn, za które nie ponosi odpowiedzialności, przy czym Użytkownikowi przysługuje jedynie ewentualny pełny zwrot zapłaconej ceny i poniesionych kosztów dodatkowych.

Właściciel nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ewentualne oszukańcze i bezprawne użycie kart kredytowych i innych środków płatniczych przez osoby trzecie, ponieważ w żaden sposób nie wchodzi w kontakt z używanymi danymi płatniczymi (numer karty kredytowej, nazwisko posiadacza karty, hasło itp.).

Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za:

  • jakąkolwiek utratę okazji biznesowych i wszelkie inne straty, nawet pośrednie, ewentualnie poniesione przez Użytkownika, które nie są bezpośrednią konsekwencją naruszenia umowy przez Właściciela;

  • nieprawidłowe lub niewłaściwe korzystanie z Aplikacji przez Użytkowników lub osoby trzecie;

  • wydanie nieprawidłowych dokumentów lub danych podatkowych z powodu błędów związanych z danymi dostarczonymi przez Użytkownika, przy czym ten ostatni ponosi wyłączną odpowiedzialność za poprawność wprowadzania.

W żadnym wypadku Właściciel nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za kwotę przekraczającą dwukrotność kosztów zapłaconych przez Użytkownika.

11. Siła Wyższa (Force Majeure)

Właściciel nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu swoich zobowiązań, z powodu okoliczności poza racjonalną kontrolą Właściciela wynikających z siły wyższej lub, w każdym razie, nieoczekiwanych i nieprzewidywalnych zdarzeń, a w każdym przypadku niezależnych od jego woli.

Wykonanie zobowiązań przez Właściciela zostanie uznane za zawieszone na okres, w którym występują zdarzenia siły wyższej.

Właściciel podejmie wszelkie możliwe kroki w celu znalezienia rozwiązań umożliwiających prawidłowe wykonanie swoich zobowiązań pomimo utrzymywania się zdarzeń siły wyższej.

12. Linki do Stron Osób Trzecich

Aplikacja może zawierać linki do stron/aplikacji osób trzecich. Właściciel nie sprawuje nad nimi żadnej kontroli i dlatego w żaden sposób nie jest odpowiedzialny za zawartość tych stron/aplikacji.

Niektóre z tych linków mogą odnosić się do stron/aplikacji osób trzecich, które świadczą usługi za pośrednictwem Aplikacji. W takich przypadkach, do poszczególnych usług będą miały zastosowanie ogólne warunki korzystania ze strony/aplikacji i korzystania z usługi, przygotowane przez osoby trzecie, za które Właściciel nie ponosi żadnej odpowiedzialności.

13. Prywatność (Privacy)

Ochrona i przetwarzanie danych osobowych będą odbywać się zgodnie z Polityką Prywatności (Informativa Privacy), dostępną na stronie Polityka Prywatności

14. Prawo Właściwe i Sąd Właściwy

Warunki podlegają prawu włoskiemu.

W przypadku Użytkowników Konsumentów, wszelkie spory dotyczące stosowania, wykonania i interpretacji niniejszych Warunków zostaną przedłożone sądowi miejsca, w którym Użytkownik Konsument ma swoje miejsce zamieszkania lub wybrany adres, jeśli znajduje się on na terytorium Państwa Włoskiego, bez uszczerbku dla prawa Użytkownika Konsumenta do wszczęcia postępowania przed sądem innym niż „forum konsumenta” zgodnie z art. 66 bis Kodeksu Konsumenckiego, właściwym terytorialnie zgodnie z jednym z kryteriów ustalonych w art. 18, 19 i 20 Kodeksu Postępowania Cywilnego.

Zastrzega się zastosowanie do Użytkowników Konsumentów, którzy nie mają stałego miejsca zamieszkania we Włoszech, wszelkich korzystniejszych i imperatywnych przepisów przewidzianych przez prawo kraju, w którym mają swoje stałe miejsce zamieszkania, w szczególności w odniesieniu do terminu na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy, terminu zwrotu Produktów w przypadku skorzystania z tego prawa, sposobów i formalności jego komunikacji oraz ustawowej gwarancji zgodności.

15. Internetowe Rozstrzyganie Sporów dla Użytkowników Konsumentów

Użytkownik Konsument zamieszkujący w Europie powinien wiedzieć, że Komisja Europejska ustanowiła platformę internetową, która zapewnia alternatywne narzędzie do rozstrzygania sporów. Narzędzie to może być wykorzystane przez Użytkownika Konsumenta do pozasądowego rozwiązywania sporów dotyczących i/lub wynikających z umów sprzedaży towarów i świadczenia usług zawartych online. W związku z tym Użytkownik Konsument może korzystać z tej platformy w celu rozstrzygnięcia wszelkich sporów wynikających z umowy zawartej online. Platforma jest dostępna pod następującym adresem: consumer-redress.ec.europa.eu/

Data 25/09/2025