Polityka zwrotu kosztów

1. Prawo odstąpienia od umowy zakupu Produktów materialnych przez Użytkowników Konsumentów

Użytkownik Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, w terminie 14 dni od daty otrzymania Produktu, poprzez przesłanie pisemnego oświadczenia na adres e-mail merchal@namirialpec.it, z wykorzystaniem opcjonalnego formularza odstąpienia od umowy, o którym mowa w następnym artykule, lub jakiegokolwiek innego pisemnego oświadczenia.

W przypadku oddzielnej dostawy kilku Produktów, zamówionych przez Użytkownika Konsumenta w ramach jednego zamówienia, 14-dniowy termin na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy biegnie od dnia otrzymania ostatniego Produktu.

W przypadku odstąpienia od umowy, Użytkownik musi zwrócić Produkt Właścicielowi, bez zbędnej zwłoki i w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od daty, w której poinformował o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Użytkownik poniesie wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Właściciel oświadczył, że je poniesie.

W przypadku prawidłowego skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Właściciel zwróci płatności otrzymane od Użytkownika, przy użyciu tych samych metod płatności, których Użytkownik użył do pierwotnej transakcji, bez zbędnej zwłoki i w każdym przypadku w ciągu 14 dni od dnia, w którym Użytkownik poinformował o zamiarze odstąpienia od umowy.

Właściciel nie jest zobowiązany do zwrotu kosztów dostawy, jeżeli Użytkownik wyraźnie wybrał inną metodę dostawy niż najtańszy standardowy sposób dostarczenia oferowany przez Właściciela.

Właściciel, chyba że zaproponował, że sam odbierze Produkt, może wstrzymać zwrot pieniędzy do momentu otrzymania Produktu lub do momentu, gdy Użytkownik Konsument dostarczy dowód odesłania go.

Właściciel nie przyjmie zwrotu, jeśli okaże się, że Produkt jest wadliwy z powodu niewłaściwego użytkowania, zaniedbania, uszkodzeń lub zmian fizycznych, estetycznych lub powierzchniowych, manipulacji lub niewłaściwej konserwacji, normalnego zużycia lub braku integralnych elementów produktu (akcesoria, części itp.). W takich przypadkach Właściciel odeśle zakupiony Produkt do nadawcy, obciążając go kosztami wysyłki.

2. Przypadki Wyłączenia Prawa Użytkownika do Odstąpienia od Umowy

Prawo Użytkownika do odstąpienia od umowy sprzedaży lub dostawy Produktów jest wyłączone w odniesieniu do:

• dostarczania Produktów, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Właściciel nie ma kontroli i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy.

• dostarczania Produktów wytworzonych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych.

• dostarczania Produktów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do spożycia. Do tej kategorii należą wszystkie Produkty spożywcze (w tym napoje), których właściwości mogą ulec zmianie nawet w wyniku niewłaściwego przechowywania.
• dostarczania zapieczętowanych Produktów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych i których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; dostarczania Produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami.
• umów, w których Użytkownik wyraźnie zażądał wizyty Właściciela lub wyznaczonego fachowca w celu przeprowadzenia pilnych prac naprawczych lub konserwacyjnych. Jeżeli podczas takiej wizyty Właściciel lub wyznaczony fachowiec dostarcza usługi dodatkowe do tych wyraźnie zamówionych przez Użytkownika lub towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania konserwacji lub napraw, prawo odstąpienia od umowy ma zastosowanie do tych dodatkowych usług lub towarów; dostarczania zapieczętowanych nagrań audio lub wideo lub zapieczętowanego oprogramowania komputerowego, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
• dostarczania gazet, periodyków i czasopism, z wyjątkiem umów o prenumeratę na dostarczanie takich publikacji.
• umów zawartych w drodze aukcji publicznej.
• świadczenia usług w zakresie zakwaterowania w celach innych niż mieszkalne, przewozu towarów, wynajmu samochodów, usług cateringowych lub usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli umowa przewiduje konkretną datę lub okres wykonania.

W celu uzyskania dalszych wyjaśnień prosimy o kontakt z Właścicielem pod adresem e-mail merchal@namirialpec.it.

3. Opcjonalny Formularz do Skorzystania z Prawa Odstąpienia od Umowy

Użytkownik może odstąpić od umowy, korzystając z poniższego formularza, który należy wypełnić w całości i wysłać na adres e-mail merchal@namirialpec.it przed upływem terminu odstąpienia od umowy:

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży lub dostawy dotyczącej następującego produktu 

Numer zamówienia: ____________

Zamówiono dnia: ____________

Nazwa produktu: ____________

Ilość produktu: ____________

Imię i Nazwisko: ____________

Adres: ____________

Adres e-mail powiązany z kontem, z którego złożono zamówienie: ____________

Data: ____________