Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 31 октябрь 2025 г.
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Merchal («Сайт», «мы», «нас» или «наш») собирает, использует и раскрывает ваши личные данные, когда вы посещаете merchal.shop («Сайт»), пользуетесь нашими услугами, совершаете покупки или иным образом взаимодействуете с нами в связи с Сайтом (совместно «Услуги»). Для целей настоящей Политики конфиденциальности термины «вы» и «ваш» относятся к вам как к пользователю Услуг, независимо от того, являетесь ли вы клиентом, посетителем сайта или другим лицом, информацию о котором мы собрали в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой конфиденциальности.
Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в том числе для отражения изменений в нашей практике или по другим операционным, юридическим или нормативным причинам. Мы опубликуем пересмотренную Политику конфиденциальности на Сайте, обновим дату «Последнее обновление» и предпримем любые другие шаги, требуемые действующим законодательством.
Как мы собираем и используем ваши личные данные
Для предоставления Услуг мы собираем и собирали в течение последних 12 месяцев ваши личные данные из различных источников, как описано ниже. Информация, которую мы собираем и используем, зависит от того, как вы с нами взаимодействуете.
Помимо конкретных видов использования, указанных ниже, мы можем использовать информацию, которую мы собираем о вас, для общения с вами, предоставления или улучшения Услуг, соблюдения любых применимых юридических обязательств, обеспечения соблюдения любых применимых условий предоставления услуг, а также для защиты Услуг, наших прав и прав наших пользователей или других лиц.
Какие личные данные мы собираем
Типы личных данных, которые мы получаем о вас, зависят от того, как вы взаимодействуете с нашим Сайтом и пользуетесь нашими Услугами. Когда мы используем термин «личные данные», мы имеем в виду информацию, которая идентифицирует вас, относится к вам, описывает вас или может быть связана с вами. В следующих разделах описываются категории и конкретные типы личных данных, которые мы собираем.
Информация, которую мы собираем непосредственно от вас
Информация, которую вы предоставляете нам непосредственно через наши Услуги, может включать:
- Контактные данные, включая ваше имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты.
- Информация о заказе, включая ваше имя, платежный адрес, адрес доставки, подтверждение оплаты, адрес электронной почты и номер телефона.
- Информация об аккаунте, включая ваше имя пользователя, пароль, секретные вопросы и другую информацию, используемую в целях безопасности аккаунта.
- Информация для службы поддержки, включая информацию, которую вы предпочитаете включать в общение с нами, например, когда вы отправляете сообщение через Услуги.
Некоторые функции Услуг могут требовать, чтобы вы предоставили нам определенную информацию о себе напрямую. Вы можете не предоставлять эту информацию, но это может помешать вам использовать или получать доступ к этим функциям.
Информация, которую мы собираем о вашем использовании
Мы также можем автоматически собирать определенную информацию о вашем взаимодействии с Услугами («Данные об использовании»). Для этого мы можем использовать файлы cookie, пиксели и аналогичные технологии («Файлы cookie»). Данные об использовании могут включать информацию о том, как вы получаете доступ и используете наш Сайт и ваш аккаунт, включая информацию об устройстве, информацию о браузере, информацию о сетевом подключении, ваш IP-адрес и другую информацию, относящуюся к вашему взаимодействию с Услугами.
Информация, которую мы получаем от третьих лиц
Наконец, мы можем получать информацию о вас от третьих лиц, включая поставщиков и поставщиков услуг, которые могут собирать информацию от нашего имени, например:
- Компании, которые поддерживают наш Сайт и Услуги, например Shopify.
- Наши платежные системы, которые собирают платежную информацию (например, банковский счет, данные кредитной или дебетовой карты, платежный адрес) для обработки вашего платежа, для выполнения ваших заказов и для предоставления вам продуктов или услуг, которые вы запросили, для выполнения нашего договора с вами.
- Когда вы посещаете наш Сайт, открываете или нажимаете на электронные письма, которые мы вам отправляем, или взаимодействуете с нашими Услугами или рекламой, мы или третьи стороны, с которыми мы работаем, можем автоматически собирать определенную информацию с помощью технологий онлайн-отслеживания, таких как пиксели, веб-маяки, комплекты для разработки программного обеспечения, сторонние библиотеки и файлы cookie.
Любая информация, которую мы получаем от третьих лиц, будет обрабатываться в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. См. также раздел ниже Сторонние веб-сайты и ссылки.
Как мы используем ваши личные данные
- Предоставление продуктов и услуг. Мы используем ваши личные данные для предоставления вам Услуг во исполнение нашего договора с вами, в том числе для обработки ваших платежей, выполнения ваших заказов, отправки уведомлений, связанных с вашим аккаунтом, покупками, возвратами, обменами или другими транзакциями, для создания, обслуживания и иного управления вашим аккаунтом, для организации доставки, для содействия любым возвратам и обменам, а также для других функций, связанных с вашим аккаунтом. Мы также можем улучшить ваш опыт покупок, позволяя Shopify сопоставлять ваш аккаунт с другими услугами Shopify, которые вы можете выбрать. В этом случае Shopify будет обрабатывать вашу информацию, как указано в их Политике конфиденциальности и Политике конфиденциальности для потребителей.
- Маркетинг и реклама. Мы можем использовать ваши личные данные в маркетинговых и рекламных целях, например для отправки вам маркетинговых, рекламных и информационных сообщений по электронной почте, текстовым сообщениям или почте, а также для показа вам рекламы товаров или услуг. Это может включать использование ваших личных данных для лучшей персонализации Услуг и рекламы на нашем Сайте и других веб-сайтах. Если вы являетесь резидентом ЕЭЗ, правовым основанием для этих действий по обработке данных является наша законная заинтересованность в продаже наших продуктов в соответствии со ст. 6 (1) (f) GDPR.
- Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем ваши личные данные для обнаружения, расследования или принятия мер в отношении возможных мошеннических, незаконных или вредоносных действий. Если вы решите использовать Услуги и зарегистрировать аккаунт, вы несете ответственность за сохранность данных своего аккаунта. Мы настоятельно рекомендуем вам не делиться своим именем пользователя, паролем или другими данными доступа с кем-либо еще. Если вы считаете, что ваш аккаунт был взломан, немедленно свяжитесь с нами. Если вы являетесь резидентом ЕЭЗ, правовым основанием для этих действий по обработке данных является наша законная заинтересованность в обеспечении безопасности нашего веб-сайта для вас и других клиентов в соответствии со ст. 6 (1) (f) GDPR.
- Общение с вами и улучшение Услуг. Мы используем ваши личные данные для предоставления вам поддержки клиентов и улучшения наших Услуг. Это в наших законных интересах - быть отзывчивыми к вам, предоставлять вам эффективные Услуги и поддерживать наши деловые отношения с вами в соответствии со ст. 6 (1) (f) GDPR.
Файлы cookie
Как и многие веб-сайты, мы используем файлы cookie на нашем Сайте. Для получения конкретной информации о файлах cookie, которые мы используем для работы нашего магазина с помощью Shopify, см. https://www.shopify.com/legal/cookies. Мы используем файлы cookie для обеспечения работы и улучшения нашего Сайта и Услуг (в том числе для запоминания ваших действий и предпочтений), для проведения аналитики и для лучшего понимания взаимодействия пользователей с Услугами (в наших законных интересах по управлению, улучшению и оптимизации Услуг). Мы также можем разрешить третьим сторонам и поставщикам услуг использовать файлы cookie на нашем Сайте, чтобы лучше персонализировать услуги, продукты и рекламу на нашем Сайте и других веб-сайтах.
Большинство браузеров автоматически принимают файлы cookie по умолчанию, но вы можете настроить свой браузер на удаление или отказ от файлов cookie с помощью элементов управления браузера. Обратите внимание, что удаление или блокировка файлов cookie может негативно сказаться на вашем пользовательском опыте и может привести к тому, что некоторые Услуги, включая определенные функции и общие функциональные возможности, будут работать неправильно или станут недоступными. Кроме того, блокировка файлов cookie может не полностью предотвратить способ, которым мы делимся информацией с третьими сторонами, такими как наши партнеры по рекламе.
Наш веб-сайт также распознает сигнал Global Privacy Control (GPC), который позволяет вам отказаться от определенного использования или раскрытия вашей информации. Если вы уведомите нас о своих предпочтениях через GPC, мы будем рассматривать этот сигнал как действительный запрос на отказ от обмена/таргетированной рекламы для соответствующего браузера или устройства, и если мы сможем связать устройство, отправляющее сигнал, с аккаунтом Shopify, мы также применим запрос на отказ к этому аккаунту. Чтобы узнать больше о Global Privacy Control, вы можете посетить https://globalprivacycontrol.org/. Помимо Global Privacy Control, мы не распознаем другие сигналы Do Not Track, которые могут быть отправлены с вашего веб-браузера или устройства.
Как мы раскрываем личные данные
В определенных обстоятельствах мы можем раскрывать ваши личные данные третьим сторонам для выполнения договора, в законных целях и по другим причинам, подпадающим под действие настоящей Политики конфиденциальности. Эти обстоятельства могут включать:
- Поставщикам или другим третьим сторонам, которые предоставляют услуги от нашего имени (например, управление ИТ, обработка платежей, анализ данных, поддержка клиентов, облачное хранилище, выполнение заказов и доставка).
- Деловым и маркетинговым партнерам для предоставления услуг и рекламы вам. Наши деловые и маркетинговые партнеры будут использовать вашу информацию в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности.
- Когда вы инструктируете, запрашиваете или иным образом соглашаетесь на раскрытие нами определенной информации третьим лицам, например, для отправки вам товаров или через использование вами виджетов социальных сетей или интеграций входа в систему, с вашего согласия.
- Нашим аффилированным лицам или иным образом внутри нашей группы компаний в наших законных интересах ведения успешного бизнеса.
- В связи с деловой сделкой, такой как слияние или банкротство, для соблюдения любых применимых юридических обязательств (включая ответы на повестки в суд, ордера на обыск и аналогичные запросы), для обеспечения соблюдения любых применимых условий предоставления услуг, а также для защиты Услуг, наших прав и прав наших пользователей или других лиц.
За последние 12 месяцев мы раскрыли следующие категории личных и конфиденциальных данных о пользователях для целей, указанных выше в разделах «Как мы собираем и используем ваши личные данные» и «Как мы раскрываем личные данные»:
| Категория | Категории получателей |
|---|---|
|
|
Мы не используем и не раскрываем конфиденциальные личные данные без вашего согласия или с целью вывода характеристик о вас.
С вашего согласия мы делимся личными данными с целью проведения рекламных и маркетинговых мероприятий следующим образом.
За последние 12 месяцев мы продавали и передавали (как эти термины определены в применимом законодательстве) личные данные с целью проведения рекламных и маркетинговых мероприятий следующим образом.
| Категория личных данных | Категории получателей |
|---|---|
| Идентификаторы, такие как имя, адрес электронной почты и номер телефона | Деловые и маркетинговые партнеры |
| Коммерческая информация, такая как записи о приобретенных продуктах или услугах | Деловые и маркетинговые партнеры |
| Данные об использовании | Деловые и маркетинговые партнеры |
Сторонние веб-сайты и ссылки
Наш Сайт может содержать ссылки на веб-сайты или другие онлайн-платформы, управляемые третьими сторонами. Если вы переходите по ссылкам на сайты, которые не являются аффилированными с нами или не контролируются нами, вы должны ознакомиться с их политиками конфиденциальности и безопасности, а также другими положениями и условиями. Мы не гарантируем и не несем ответственности за конфиденциальность или безопасность таких веб-сайтов, включая точность, полноту или надежность информации, найденной на этих веб-сайтах. Информация, которую вы предоставляете в общедоступных или полуобщедоступных местах, включая информацию, которой вы делитесь на сторонних платформах социальных сетей, также может быть просмотрена другими пользователями Услуг и/или пользователями этих сторонних платформ без ограничения их использования нами или третьей стороной. Наше включение таких ссылок само по себе не означает одобрения содержимого таких платформ или их владельцев или операторов, если иное не раскрыто в Услугах.
Данные о детях
Услуги не предназначены для использования детьми, и мы сознательно не собираем личные данные о детях. Если вы являетесь родителем или опекуном ребенка, который предоставил нам свои личные данные, вы можете связаться с нами, используя контактную информацию, указанную ниже, чтобы запросить их удаление.
По состоянию на дату вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности, нам неизвестно, что мы передаем или продаем (как эти термины определены в применимом законодательстве) личные данные лиц моложе 16 лет.
Безопасность и хранение вашей информации
Обратите внимание, что никакие меры безопасности не являются идеальными или непроницаемыми, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. Кроме того, любая информация, которую вы отправляете нам, может быть небезопасной во время передачи. Мы рекомендуем не использовать небезопасные каналы для передачи нам конфиденциальной или секретной информации.
Время, в течение которого мы храним ваши личные данные, зависит от различных факторов, таких как то, нужна ли нам информация для поддержания вашего аккаунта, для предоставления Услуг, для соблюдения юридических обязательств, для разрешения споров или для обеспечения соблюдения других применимых договоров и политик.
Ваши права
В зависимости от того, где вы проживаете, вы можете иметь некоторые или все из перечисленных ниже прав в отношении ваших личных данных. Однако эти права не являются абсолютными, могут применяться только в определенных обстоятельствах, и в некоторых случаях мы можем отклонить ваш запрос в той степени, в какой это разрешено законом.
- Право на доступ/знание: вы можете иметь право запросить доступ к личным данным, которые мы храним о вас, включая подробности о том, как мы используем и передаем вашу информацию.
- Право на удаление: вы можете иметь право потребовать, чтобы мы удалили личные данные, которые мы храним о вас.
- Право на исправление: вы можете иметь право потребовать, чтобы мы исправили неточные личные данные, которые мы храним о вас.
- Право на переносимость данных: вы можете иметь право получить копию личных данных, которые мы храним о вас, и потребовать, чтобы мы передали их третьей стороне, при определенных обстоятельствах и с некоторыми исключениями.
- Право на отказ от продажи или передачи или целевой рекламы: вы можете иметь право попросить нас не «продавать» или не «передавать» ваши личные данные или отказаться от обработки ваших личных данных для целей, которые считаются «целевой рекламой», как это определено в применимых законах о конфиденциальности. Обратите внимание, что если вы посещаете наш Сайт с включенным сигналом предпочтения отказа Global Privacy Control, в зависимости от того, где вы находитесь, мы автоматически будем рассматривать это как запрос на отказ от «продажи» или «передачи» информации для устройства и браузера, которые вы используете для посещения Сайта.
- Ограничение обработки: вы можете иметь право попросить нас остановить или ограничить обработку личных данных.
- Отзыв согласия: если мы полагаемся на согласие для обработки ваших личных данных, вы можете иметь право отозвать это согласие.
- Апелляция: вы можете иметь право обжаловать наше решение, если мы откажемся обработать ваш запрос. Вы можете сделать это, ответив непосредственно на наш отказ.
- Управление коммуникационными предпочтениями: мы можем отправлять вам рекламные электронные письма, и вы можете в любое время отказаться от их получения, используя опцию отмены подписки, которая отображается в наших электронных письмах. Если вы откажетесь от подписки, мы все равно можем отправлять вам нерекламные электронные письма, например, связанные с вашим аккаунтом или заказами, которые вы разместили.
Вы можете воспользоваться любым из этих прав, где это указано на нашем Сайте, или связавшись с нами, используя контактную информацию, указанную ниже.
Мы не будем дискриминировать вас за осуществление любого из этих прав. Нам может потребоваться собрать у вас информацию для подтверждения вашей личности, такую как ваш адрес электронной почты или информацию об аккаунте, прежде чем предоставить существенный ответ на запрос. В соответствии с применимым законодательством вы можете назначить уполномоченного агента для подачи запросов от вашего имени для осуществления ваших прав. Прежде чем мы примем такой запрос от агента, мы потребуем, чтобы агент предоставил доказательства того, что вы уполномочили его действовать от вашего имени, и мы можем потребовать, чтобы вы подтвердили свою личность непосредственно у нас. Мы ответим на ваш запрос своевременно, как того требует применимое законодательство.
Жалобы
Если у вас есть жалобы на то, как мы обрабатываем ваши личные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную ниже. Если вы не удовлетворены нашим ответом на вашу жалобу, вы, в зависимости от того, где вы проживаете, можете иметь право обжаловать наше решение, связавшись с нами, используя контактную информацию, указанную ниже, или подав жалобу в ваш местный орган по защите данных. Для ЕЭЗ список ответственных органов по надзору за защитой данных можно найти здесь.
Международные пользователи
Обратите внимание, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать ваши личные данные за пределами страны, в которой вы проживаете. Ваши личные данные также обрабатываются персоналом и сторонними поставщиками услуг и партнерами в этих странах.
Когда мы передаем ваши личные данные за пределы Европы, мы будем полагаться на признанные механизмы передачи, такие как Стандартные договорные положения Европейской комиссии или любой эквивалентный договор, выпущенный соответствующим компетентным органом в Великобритании, в зависимости от обстоятельств, если только передача данных не осуществляется в страну, которая, как было установлено, обеспечивает адекватный уровень защиты.
Контакты
Если у вас есть вопросы о нашей практике конфиденциальности или настоящей Политике конфиденциальности, или если вы хотите воспользоваться какими-либо из доступных вам прав, пожалуйста, позвоните нам или напишите по адресу merchal_shopify@merchal.shop, или свяжитесь с нами по адресу Via Bocchetto 6, Milano, MI, 20123, IT.
Для целей применимых законов о защите данных и если прямо не указано иное, мы являемся контролером данных ваших личных данных.