Политика возврата средств

1. Право Пользователей-Потребителей на отказ от покупки материальных Продуктов

Пользователь-Потребитель имеет право отказаться от договора без каких-либо штрафных санкций и без указания причины в течение 14 дней, начиная со дня получения Продукта, путем отправки письменного уведомления на адрес электронной почты merchal@namirialpec.it, используя дополнительную форму отказа, указанную в следующей статье, или любое другое письменное заявление.

В случае раздельной доставки нескольких Продуктов, заказанных Пользователем-Потребителем одним заказом, 14-дневный срок для осуществления права на отказ начинает исчисляться со дня получения последнего Продукта.

В случае отказа Пользователь должен вернуть Продукт Владельцу без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней с даты, когда он сообщил о своем решении отказаться от договора. Пользователь несет только прямые расходы по возврату Продукта, если только Владелец не заявил, что берет их на себя.

В случае надлежащего осуществления права на отказ Владелец возмещает платежи, полученные от Пользователя, теми же способами оплаты, которые Пользователь использовал для первоначальной транзакции, без неоправданной задержки и в любом случае в течение 14 дней с того дня, когда Пользователь сообщил о своем намерении отказаться от договора.

Владелец не обязан возмещать расходы на доставку, если Пользователь явно выбрал иной способ доставки, чем самый недорогой стандартный способ доставки, предлагаемый Владельцем.

Владелец, если он не предложил забрать Продукт сам, может удержать возврат средств до тех пор, пока не получит Продукт или пока Пользователь-Потребитель не предоставит доказательства его обратной отправки.

Владелец не примет возврат, если будет установлено, что Продукт неисправен из-за ненадлежащего использования, небрежности, физических, эстетических или поверхностных повреждений или изменений, несанкционированного вмешательства или ненадлежащего обслуживания, износа, или отсутствия составных элементов продукта (аксессуаров, частей и т. д.). В таких случаях Владелец вернет купленный Продукт отправителю, взимая с него расходы по доставке.

2. Случаи Исключения Права Пользователя на Отказ

Право Пользователя на отказ от договора купли-продажи или поставки Продуктов исключается в отношении:

• поставки Продуктов, цена которых зависит от колебаний финансового рынка, которые Владелец не в состоянии контролировать и которые могут произойти в течение периода отказа.
• поставки Продуктов, изготовленных по спецификациям потребителя или явно персонализированных.
• поставки Продуктов, которые могут быстро испортиться или срок годности которых скоро истечет. К этой категории относятся все Продукты питания (включая напитки), свойства которых могут измениться даже в результате ненадлежащего хранения.
• поставки запечатанных Продуктов, которые не подлежат возврату по соображениям защиты здоровья или гигиены и были распечатаны после доставки; поставки Продуктов, которые после доставки по своей природе неразрывно смешались с другими товарами.
• договоров, в которых Пользователь явно запросил визит Владельца или назначенного специалиста с целью выполнения срочных ремонтных или обслуживающих работ. Если во время такого визита Владелец или назначенный специалист предоставляет услуги в дополнение к тем, которые явно запрошены Пользователем, или товары, отличные от запасных частей, необходимых для выполнения обслуживания или ремонта, право на отказ применяется к этим дополнительным услугам или товарам; поставки запечатанных аудио- или видеозаписей или запечатанного компьютерного программного обеспечения, которые были распечатаны после доставки.
• поставки газет, периодических изданий и журналов, за исключением договоров подписки на поставку таких публикаций.
• договоров, заключенных на публичном аукционе.
• предоставления услуг по проживанию в нежилых целях, транспортировке товаров, услуг по аренде автомобилей, услуг общественного питания или услуг, связанных с досугом, если договор предусматривает конкретную дату или период исполнения.

Для дальнейших разъяснений, пожалуйста, свяжитесь с Владельцем по адресу электронной почты merchal@namirialpec.it.

3. Дополнительная Форма для Осуществления Права на Отказ

Пользователь может отказаться от договора, используя следующую форму, которая должна быть заполнена во всех частях и отправлена на адрес электронной почты merchal@namirialpec.it до истечения срока отказа:

Настоящим я сообщаю об отказе от договора купли-продажи или поставки в отношении следующего продукта 

Номер заказа: ____________

Заказано: ____________

Название продукта: ____________

Количество продукта: ____________

Имя и Фамилия: ____________

Адрес: ____________

Адрес электронной почты, связанный с учетной записью, с которой был сделан заказ: ____________

Дата: ____________