Условия обслуживания

Настоящий документ устанавливает общие условия использования веб-сайта Merchal, который предлагает онлайн-печать мерчандайзинговой продукции, предоставляемой Владельцем Приложения.

1. Определения

Для полного понимания и принятия настоящих условий следующие термины, в единственном и множественном числе, имеют значения, указанные ниже:

  • Владелец (Titolare): Компания Merchal S.r.l., с юридическим адресом Via Bocchetto 6, 20123, Милан, Номер НДС / Налоговый код 14365400960, полностью оплаченный уставный капитал € 2.000,00, сертифицированный адрес электронной почты (PEC) merchal@namirialpec.it.
  • Приложение (Applicazione): веб-сайт Merchal.

  • Продукты (Prodotti):

    • материальные продукты, продаваемые Владельцем.

  • Пользователь (Utente): любое лицо, которое получает доступ и использует Приложение.

  • Пользователь-Потребитель (Utente Consumatore): совершеннолетнее физическое лицо, заключающее договор в целях, не связанных с его возможной предпринимательской, коммерческой, ремесленной или профессиональной деятельностью.

  • Условия (Condizioni): настоящее соглашение, регулирующее отношения между Владельцем и Пользователями, а также продажу Продуктов или услуг, предлагаемых Владельцем через Приложение.

2. Подробная Информация о Предложении Приложения

Приложение предоставляет Пользователям Печать и Производство Мерчандайзинга с дизайном, сгенерированным Искусственным Интеллектом (ИИ).

3. Область Применения Условий

Использование Приложения означает принятие Пользователем Условий. Если Пользователь не намерен принимать Условия и/или любые другие примечания, юридические уведомления или информацию, опубликованные или упомянутые в настоящем документе, он не должен использовать Приложение или связанные с ним услуги.

Условия могут быть изменены в любое время.

Применимыми Условиями являются те, которые действуют на дату отправки заказа на покупку или запроса на поставку Продукта.

Перед использованием Приложения Пользователь обязан внимательно прочитать Условия и сохранить или распечатать их для дальнейшего использования.

Владелец оставляет за собой право по своему усмотрению в любое время изменять графический интерфейс Приложения, Содержание и его организацию, а также любой другой аспект, характеризующий функциональность и управление Приложением, сообщая Пользователю соответствующие инструкции, если это необходимо.

4. Покупка Через Приложение

Все Продукты, предлагаемые через Приложение, подробно описаны на соответствующих страницах продуктов (качество, характеристики, наличие, цена, сроки и стоимость доставки, дополнительные расходы и т. д.). Могут быть очевидны некоторые ошибки, неточности или небольшие различия между тем, что опубликовано в Приложении, и фактическим Продуктом. Кроме того, все изображения Продуктов носят исключительно иллюстративный характер и не являются элементом договора.

Покупка одного или нескольких Продуктов через Приложение разрешена для Пользователей-Потребителей.

Для физических лиц покупки разрешены только при условии, что они совершеннолетние. Для несовершеннолетних любая покупка и/или запрос на поставку Продуктов через Приложение должны быть рассмотрены и разрешены родителями или лицами, осуществляющими родительскую ответственность.

Предложение Продуктов через Приложение представляет собой приглашение к предложению, а заказ, отправленный Пользователем, будет представлять собой контрактное предложение о покупке, подлежащее подтверждению и/или принятию Владельцем, как описано ниже. Следовательно, Владелец будет иметь право, по своему единоличному и абсолютному усмотрению, принять или отклонить заказ Пользователя без того, чтобы последний мог возражать или предъявлять претензии по любому основанию и/или причине.

Договор купли-продажи Продуктов считается заключенным с принятием Владельцем контрактного предложения Пользователя. Владелец примет контрактное предложение Пользователя, отправив подтверждение заказа на адрес электронной почты, указанный Пользователем, в котором будут указаны дата заказа, данные Пользователя, характеристики и наличие Продукта, цена или метод расчета цены, любые дополнительные сборы и дополнительные налоги, адрес доставки, сроки и возможные расходы на доставку, порядок осуществления права на отказ или его возможное исключение, и гарантия.

Договор купли-продажи Продуктов не считается действительным между сторонами в отсутствие того, что указано в предыдущем пункте.

В случае, если Продукт недоступен, Владелец проинформирует Пользователя о новых условиях доставки или поставки и спросит, намерен ли он подтвердить заказ или нет. Понятно, что договор будет считаться заключенным только в отношении Продуктов, принятых Владельцем.

Пользователь обязуется проверить точность данных, указанных в подтверждении заказа, и немедленно сообщить Владельцу о любых ошибках, а также сохранить копию своего заказа, соответствующего подтверждения и Условий.

5. Цены и Платежи

Цена каждого Продукта указывается с учетом НДС (IVA), если он подлежит уплате. Если характер Продукта делает невозможным предварительный расчет цены, будут указаны методы расчета цены.

Кроме того, будут указаны возможные налоги, дополнительные расходы и стоимость доставки, которые могут варьироваться в зависимости от места назначения, выбранного способа доставки и/или использованного способа оплаты. Если эти статьи расходов не могут быть разумно рассчитаны заранее, будет указано, какие расходы будут взиматься с Пользователя.

Владелец оставляет за собой право изменять цену Продуктов и любые дополнительные расходы в любое время. Понятно, что любые изменения цен ни в коем случае не нанесут ущерба договорам, уже заключенным до изменения.

Пользователь обязуется оплатить цену Продукта в сроки и способами, указанными в Приложении, и сообщить все необходимые данные, которые могут быть запрошены.

Приложение использует сторонние инструменты для обработки платежей и никоим образом не контактирует с предоставленными платежными данными (номером кредитной карты, именем владельца карты, паролем и т. д.).

Если эти сторонние инструменты отказывают в авторизации платежа, Владелец не сможет предоставить Продукты и никоим образом не может быть привлечен к ответственности.

6. Выставление Счетов

Данные для выставления счета будут запрошены у Пользователя, желающего получить счет. Для выставления счета будет использоваться информация, предоставленная Пользователем, который заявляет и гарантирует ее достоверность, тем самым освобождая Владельца от любой ответственности в этом отношении.

7. Гарантия Соответствия Материальных Продуктов для Пользователей-Потребителей

Гарантия соответствия, предусмотренная статьями 129 и последующими Кодекса Потребителя (Codice del Consumo), предоставляется Пользователям-Потребителям для всех материальных Продуктов, продаваемых через Приложение, за исключением случаев исключения, предусмотренных статьей 128 Кодекса Потребителя.

Владелец несет ответственность перед Пользователем-Потребителем за любое несоответствие, которое проявляется в течение двух лет после доставки. В течение первого года Пользователь-Потребитель не обязан доказывать, что дефект существовал на момент доставки, поскольку предполагается, что он уже существовал на эту дату, если только это предположение не является несовместимым с характером Материального Продукта или с характером несоответствия.

Если Пользователь-Потребитель намерен воспользоваться средствами правовой защиты, предусмотренными гарантией соответствия, он должен отправить письменное сообщение на адрес электронной почты merchal@namirialpec.it.

Владелец оперативно ответит и укажет Пользователю-Потребителю процедуру, которую необходимо соблюдать.

По всем вопросам, не предусмотренным настоящим пунктом, применяются статьи 128-135-septies Кодекса Потребителя и статьи Гражданского кодекса, касающиеся заключения, действительности и эффективности договоров, включая последствия расторжения договора и право на возмещение ущерба.

8. Лицензия Creative Commons

Содержание и/или материалы, доступные в Приложении, предоставляются на условиях «Creative Commons Public License CC BY-NC 4.0 IT» (далее – «Лицензия»). Содержание и/или материалы, доступные в Приложении, защищены авторским правом, другими правами, предоставленными законом об авторском праве (смежные права, права на базы данных и т. д.), и/или другими применимыми законами. Любое использование содержимого и/или материалов, доступных в Приложении, которое не разрешено в соответствии с Лицензией и/или другими применимыми законами, запрещено.

Владелец предоставляет Пользователю права, перечисленные ниже, при условии, что он обязуется соблюдать условия Лицензии.

Владелец разрешает Пользователю воспроизводить, распространять, публично сообщать, отображать, исполнять, читать и преобразовывать содержимое и/или материалы, доступные в Приложении, любыми способами и форматами, но не в коммерческих целях, при условии, что авторство признано и Пользователь предоставляет ссылку на лицензию и указывает, были ли внесены изменения. Полную лицензию можно посмотреть по этому адресу: https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/legalcode.it

9. Отказ от Гарантии

Приложение предоставляется «как есть» и «по мере доступности», и Владелец не предоставляет никаких явных или подразумеваемых гарантий в отношении Приложения, а также не гарантирует, что Приложение будет соответствовать потребностям Пользователей, или что оно никогда не будет иметь перерывов, будет свободным от ошибок, или что оно будет свободным от вирусов или ошибок (багов).

Владелец будет прилагать все усилия, чтобы Приложение было доступно без перебоев 24 часа в сутки, но никоим образом не может быть привлечен к ответственности, если Приложение по какой-либо причине недоступно и/или не работает в любое время или в течение любого периода. Доступ к Приложению может быть временно и без предварительного уведомления приостановлен в случае сбоя системы, обслуживания, ремонта или по причинам, полностью не зависящим от воли Владельца, или вследствие форс-мажорных обстоятельств.

10. Ограничение Ответственности

Владелец не может нести ответственность перед Пользователем, за исключением случаев мошенничества или грубой небрежности, за сбои или неисправности, связанные с использованием сети Интернет вне его собственного контроля или контроля его поставщиков.

Владелец также не несет ответственности за ущерб, убытки и расходы, понесенные Пользователем в результате неисполнения договора по причинам, не связанным с ним, при этом Пользователь имеет право только на возможный полный возврат уплаченной цены и понесенных дополнительных расходов.

Владелец не несет никакой ответственности за любое мошенническое и незаконное использование, которое может быть совершено третьими лицами с кредитными картами и другими платежными средствами, поскольку он никоим образом не контактирует с используемыми платежными данными (номером кредитной карты, именем владельца карты, паролем и т. д.).

Владелец не несет ответственности за:

  • любую потерю деловых возможностей и любые другие убытки, даже косвенные, которые могут быть понесены Пользователем и которые не являются прямым следствием нарушения договора Владельцем;

  • неправильное или ненадлежащее использование Приложения Пользователями или третьими лицами;

  • выдачу неправильных документов или налоговых данных из-за ошибок, связанных с данными, предоставленными Пользователем, при этом последний несет исключительную ответственность за правильность ввода.

Ни в коем случае Владелец не может быть привлечен к ответственности на сумму, превышающую удвоенную стоимость, уплаченную Пользователем.

11. Форс-мажор

Владелец не может быть привлечен к ответственности за неисполнение или задержку в исполнении своих обязательств, из-за обстоятельств вне разумного контроля Владельца, возникающих из форс-мажорных обстоятельств или, в любом случае, неожиданных и непредсказуемых событий и, в любом случае, не зависящих от его воли.

Исполнение обязательств Владельцем будет считаться приостановленным на период, в течение которого происходят форс-мажорные обстоятельства.

Владелец предпримет все возможные шаги для выявления решений, которые позволят правильно исполнить его обязательства, несмотря на сохранение форс-мажорных обстоятельств.

12. Ссылка на Сторонние Веб-сайты

Приложение может содержать ссылки на сторонние сайты/приложения. Владелец не осуществляет над ними никакого контроля и поэтому никоим образом не несет ответственности за содержание этих сайтов/приложений.

Некоторые из этих ссылок могут относиться к сторонним сайтам/приложениям, которые предоставляют услуги через Приложение. В этих случаях к отдельным услугам будут применяться общие условия использования сайта/приложения и пользования услугой, разработанные третьими лицами, за которые Владелец не несет никакой ответственности.

13. Конфиденциальность (Privacy)

Защита и обработка персональных данных будут осуществляться в соответствии с Политикой Конфиденциальности (Informativa Privacy), с которой можно ознакомиться на странице Политика Конфиденциальности

14. Применимое Право и Компетентный Суд

Условия регулируются итальянским законодательством.

Для Пользователей-Потребителей любой спор, связанный с применением, исполнением и толкованием настоящих Условий, будет передан в суд по месту жительства или выбранному месту жительства Пользователя-Потребителя, если он находится на территории Итальянского государства, без ущерба для права Пользователя-Потребителя подать иск в суд, отличный от «потребительского форума» в соответствии со статьей 66 bis Кодекса Потребителя, территориально компетентный в соответствии с одним из критериев, установленных статьями 18, 19 и 20 Гражданского процессуального кодекса.

Применение к Пользователям-Потребителям, не имеющим обычного места жительства в Италии, любого более благоприятного и императивного положения, предусмотренного законодательством страны, где они имеют обычное место жительства, сохраняется, в частности, в отношении срока осуществления права на отказ, срока возврата Продуктов в случае осуществления этого права, порядка и формальностей его сообщения и законной гарантии соответствия.

15. Онлайн Разрешение Споров для Пользователей-Потребителей

Пользователь-Потребитель, проживающий в Европе, должен знать, что Европейская Комиссия создала онлайн-платформу, которая предоставляет альтернативный инструмент разрешения споров. Этот инструмент может использоваться Пользователем-Потребителем для разрешения, во внесудебном порядке, любого спора, связанного и/или вытекающего из договоров купли-продажи товаров и оказания услуг, заключенных онлайн. Следовательно, Пользователь-Потребитель может использовать эту платформу для разрешения любого спора, вытекающего из договора, заключенного онлайн. Платформа доступна по следующему адресу: consumer-redress.ec.europa.eu/

Дата 25/09/2025