服务条款

本文件規定了使用 Merchal 網站的一般條款與條件，該網站提供由應用程序所有者提供的 商品（merchandise）在線印刷 服務。

1. 定義

為了完全理解和接受這些條款，以下術語，無論單數或複數，應具有如下所示的含義：

  • 所有者 (Titolare)：公司 Merchal S.r.l.，註冊辦事處位於 Via Bocchetto 6, 20123, Milano，增值稅號/稅號 14365400960，實繳股本 2,000.00 歐元，認證電子郵件地址 (PEC) merchal@namirialpec.it。
  • 應用程序 (Applicazione)：Merchal 網站。

  • 產品 (Prodotti)：

    • 所有者出售的實體產品。

  • 用戶 (Utente)：任何訪問和使用應用程序的實體。

  • 消費者用戶 (Utente Consumatore)：簽訂合同目的與其可能從事的企業、商業、工藝或專業活動無關的成年自然人。

  • 條款 (Condizioni)：本協議，用於規範所有者與用戶之間的關係，以及所有者通過應用程序提供的產品或服務的銷售。

2. 應用程序產品的詳細信息

應用程序向用戶提供商品印刷與生產服務，設計由人工智能 (AI) 生成。

3. 條款的適用範圍

使用本應用程序意味著用戶接受本條款。如果用戶不打算接受本條款和/或此處發布或引用的任何其他說明、法律通知或信息，則不得使用本應用程序或相關服務。

本條款可能隨時更改。

適用的條款是購買訂單或產品供貨請求傳輸之日生效的條款。

在使用本應用程序之前，用戶有義務仔細閱讀本條款並保存或打印以供日後參考。

所有者保留隨時自行決定更改應用程序的圖形界面、內容及其組織結構以及表徵應用程序功能和管理的任何其他方面的權利，必要時會向用戶傳達相關說明。

4. 通過應用程序進行購買

所有通過應用程序提供的產品都在各自的產品頁面上詳細描述（質量、特性、可用性、價格、交付時間和成本、附帶費用等）。發布在應用程序上的信息與實際產品之間可能存在一些錯誤、不準確或細微差別。此外，所有產品圖片僅供參考，不構成合同要素。

消費者用戶 允許通過應用程序購買一件或多件產品。

對於自然人，只有在成年後才允許購買。對於未成年人，通過應用程序進行的任何購買和/或產品供貨請求必須經過父母或行使父母責任的人審查和授權。

通過應用程序提供的產品構成要約邀請，用戶發送的訂單將作為合同購買提議，有待所有者確認和/或接受，如下所述。因此，所有者將有權，根據其唯一和絕對的自由裁量權，接受或拒絕用戶的訂單，而用戶不得以任何名義和/或理由提出異議或投訴。

產品的銷售合同在所有者接受用戶的合同提議時視為成立。所有者將通過向用戶指定的電子郵件地址發送訂單確認書來接受用戶的合同提議，其中將報告訂單日期、用戶數據、產品的特性和可用性、價格或價格計算方法、任何附加費用和額外稅費、交貨地址、交貨時間和可能的費用、行使撤回權的方式或其可能的排除，以及保修。

在缺乏前一點所述內容的情況下，產品的銷售合同在雙方之間不視為有效。

如果產品不可用，所有者將通知用戶新的交付或供應條件，並詢問其是否打算確認訂單。據理解，合同僅在所有者接受的產品方面被視為完善。

用戶承諾核實訂單確認書中報告的數據的準確性，並立即將任何錯誤通知所有者，並將保留其訂單、相關確認書和條款的副本。

5. 價格和付款

每個產品的價格均為含增值稅 (IVA) 價格，如果需要支付。如果產品的性質無法提前計算價格，則將指明價格計算方法。

此外，將指明任何稅費、額外費用和運費，這些費用可能會根據目的地、選擇的交付方法和/或使用的付款方式而有所不同。如果這些費用項目無法合理地提前計算，將會有指示說明將向用戶收取哪些費用。

所有者保留隨時更改產品價格和任何額外費用的權利。據理解，任何價格變動在任何情況下都不會損害在變動之前已經簽訂的合同。

用戶承諾在應用程序中規定的期限和方式內支付產品的價格，並傳達可能被要求的所有必要數據。

應用程序使用第三方工具進行支付處理，並且絕不會接觸到提供的支付數據（信用卡號、持卡人姓名、密碼等）。

如果這些第三方工具拒絕支付授權，所有者將無法提供產品，並且絕不能以任何方式承擔責任。

6. 開具發票

將向希望接收發票的用戶索取發票數據。對於發票的開具，將依賴於用戶提供的資訊，用戶聲明並保證其真實性，從而免除所有者在這方面的任何責任。

7. 實體產品對消費者用戶的合格保證

對於通過應用程序出售的所有實體產品，向消費者用戶授予合格保證，該保證在《消費者法典》（Codice del Consumo）第 129 條及後續條款中規定，但不包括《消費者法典》第 128 條規定的排除情況。

所有者對交付後兩年內出現的任何不合格情況向消費者用戶負責。在第一年內，消費者用戶沒有義務證明缺陷在交付時就已存在，因為除非此推定與實體產品的性質或與不合格的性質不符，否則推定在該日期已存在。

如果消費者用戶打算行使合格保證規定的補救措施，必須向電子郵件地址 merchal@namirialpec.it 發送書面通信。

所有者將迅速回復並向消費者用戶指示應遵循的程序。

對於本條款未規定的所有事項，適用《消費者法典》第 128 條至 135-septies 條以及《民法典》中關於合同的訂立、有效性和有效性、包括合同解除的後果和損害賠償權的條款。

8. 知識共享許可協議 (Creative Commons License)

應用程序中提供的內容和/或材料是根據《知識共享公共許可協議 CC BY-NC 4.0 IT》（以下簡稱“許可協議”）的條款提供的。應用程序中提供的內容和/或材料受版權、版權法授予的其他權利（鄰接權、數據庫權利等）和/或任何其他適用法律的保護。禁止未經許可協議和/或任何其他適用法律授權的對應用程序中提供的內容和/或材料的任何使用。

所有者向用戶授予以下列出的權利，前提是用戶承諾遵守許可協議的條款。

所有者授權用戶以任何方式和格式複製、分發、向公眾傳播、展示、表演、朗誦和轉換應用程序中提供的內容和/或材料，但不得用於商業目的，前提是承認作者身份，且用戶提供指向許可協議的鏈接並指明是否進行了更改。完整的許可協議可以在以下地址查閱：https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/legalcode.it

9. 免責聲明

應用程序是按“原樣”和“按可用情況”提供的，所有者不提供任何明示或暗示的保證，也不保證應用程序將滿足用戶的需求，或永遠不會中斷或沒有錯誤，或將沒有病毒或故障 (bugs)。

所有者將努力確保應用程序每天 24 小時不間斷地可用，但在任何情況下，如果應用程序因任何原因在任何時間或任何期間無法訪問和/或運行，所有者概不負責。在發生系統故障、維護、維修或由於完全超出所有者意願的原因或由於不可抗力的情況下，訪問應用程序可能會暫時且不經通知暫停。

10. 責任限制

除欺詐或重大過失情況外，對於與其自身或其供應商控制之外的互聯網網絡使用相關的故障或不良性能，所有者不對用戶承擔責任。

對於因不可歸咎於所有者的原因而導致的合同不履行所造成的損害、損失和費用，所有者也不承擔責任，用戶僅有權獲得已支付價格和發生的任何附加費用的全部退款。

所有者對第三方可能利用信用卡和其他支付手段進行的任何欺詐性和非法使用不承擔任何責任，因為他絕不會接觸到使用的支付數據（信用卡號、持卡人姓名、密碼等）。

所有者不對以下情況負責：

  • 任何商業機會的損失和任何其他損失，即使是間接損失，可能是用戶遭受的，但不是所有者違反合同的直接後果；

  • 用戶或第三方不正確或不當使用應用程序；

  • 由於與用戶提供的數據相關的錯誤而導致發布不正確的文件或稅務數據，後者對輸入的正確性負有全部責任。

在任何情況下，所有者承擔的責任金額不得超過用戶支付費用的兩倍。

11. 不可抗力 (Force Majeure)

對於因不可抗力或在任何情況下，由於意外和不可預見的事件，以及在任何情況下，不依賴於其意願的情況，導致超出所有者合理控制範圍的因素，造成其義務不履行或延遲履行，所有者不承擔責任。

所有者義務的履行應被視為在不可抗力事件發生的期間暫停。

所有者將採取一切可能的措施，以確定解決方案，儘管不可抗力事件持續存在，仍能正確履行其義務。

12. 鏈接到第三方網站

應用程序可能包含鏈接到第三方網站/應用程序的鏈接。所有者對這些網站/應用程序不進行任何控制，因此對這些網站/應用程序的內容不負任何責任。

其中一些鏈接可能指向通過應用程序提供服務的第三方網站/應用程序。在這些情況下，個別服務將受第三方制定的網站/應用程序使用和服務享受的一般條款與條件的約束，所有者對此不承擔任何責任。

13. 隱私 (Privacy)

個人數據的保護和處理將根據隱私政策 (Informativa Privacy) 進行，該政策可在頁面 隱私政策 上查閱

14. 適用法律和管轄法院

本條款受意大利法律管轄。

對於消費者用戶，與本條款的適用、執行和解釋相關的任何爭議將提交給消費者用戶居住地或選定住所地的法院，如果位於意大利領土內，但不影響消費者用戶根據《消費者法典》第 66 條之二的規定，向不同於“消費者法院”的法院提起訴訟的權利，該法院根據《民事訴訟法》第 18、19 和 20 條確立的標準之一具有地域管轄權。

對於不住在意大利的消費者用戶，保留適用其常住地國家法律規定的任何更有利和強制性規定，特別是關於行使撤回權的期限、行使該權利時退回產品的期限、溝通方式和手續以及法定合格保證。

15. 消費者用戶的在線爭議解決

居住在歐洲的消費者用戶應知曉，歐盟委員會已建立了一個在線平台，提供替代性爭議解決工具。消費者用戶可以使用此工具以非司法方式解決與在線簽訂的商品銷售和服務提供合同相關和/或由此產生的任何爭議。因此，消費者用戶可以利用此平台解決因在線簽訂的合同而產生的任何爭議。該平台可從以下地址訪問：consumer-redress.ec.europa.eu/

日期 25/09/2025